Генеральный директор Pfizer Альберт Бурла говорит, что он использовал тактику экстремальной мотивации команды, чтобы уложиться в, казалось бы, невыполнимые сроки во время пандемии COVID-19.
В беседе с главным редактором Fortune Элисон Шонтелл в подкасте «Титаны и разрушители промышленности» генеральный директор Pfizer Альберт Бурла признался, что использовал то, что он назвал «эмоциональным шантажом», для более быстрого создания и введения вакцин.
В частности, перед его командой была поставлена задача создать с нуля вакцину для борьбы с новым заболеванием. После создания компании Pfizer необходимо было значительно преодолеть прежние ограничения в сфере доставки и цепочки поставок; В какой-то момент компании даже пришлось производить собственный сухой лед, поскольку его не хватало на стороне. До появления COVID компания Pfizer производила всего 200 миллионов доз вакцины в год. Необходимо было быстро увеличить до 3 миллиардов доз.
«Я обнаружил, что когда вы просите людей сделать что-то, что они считают трудным или невозможным, первое, что они делают, — это используют всю силу своего мозга, чтобы придумать аргументы о том, почему это невозможно сделать», — сказал Бурла. «Если вы сопротивляетесь искушению, что рационально это невозможно достичь, и вместо этого смещаете цели к тому, что нужно миру, тогда это может быть достигнуто».
По всему офису Бурла развесил таблички с надписью «Время — это жизнь». Несколько раз к нему приходили сотрудники и говорили, что необходимо отложить соблюдение сроков на несколько недель. В ответ Бурла попросил их оценить, сколько людей погибнет в течение запрошенных ими дополнительных недель.
В апреле 2020 года это означало бы, что ежедневно умирало около 1800 американцев; Любая дальнейшая задержка может означать десятки тысяч жизней.
«Если вы скажете: «Пойди и узнай», то через неделю они перестанут беспокоиться о том, как убедить вас, что это невозможно, и начнут беспокоиться о том, как найти способы преодолеть препятствия и добиться того, чтобы это произошло», — сказал Бурла. «И именно тогда они могут прийти и удивить вас тем, как многого они могут достичь, если сосредоточатся на решении проблем».
Руководство Бурлы принесло свои плоды
В конце концов Pfizer подчинилась. Команда Бурлы круглосуточно работала над разработкой продуктов для борьбы с кризисом: Pfizer сотрудничала со стартапом BioNTech, чтобы вывести на рынок первую одобренную FDA вакцину против COVID-19, а также представила Паксловид, первый персонализированный противовирусный препарат для борьбы с COVID.
«Я до сих пор считаю, что это был эмоциональный шантаж, потому что я просил их сделать что-то невозможное», — сказал Бурла. «А потом я взвалил на их плечи бремя того, что, если они не сделают этого, люди умрут».
Он сказал, что чувствует «немного» вину за то, что оказал такое сильное давление на своих работников. Но он по-прежнему утверждает, что это было необходимо не только для того, чтобы спасти «мир, экономику и общество, но и для того, чтобы они почувствовали себя самыми важными людьми на Земле, теми, кто смог добиться успеха».
«Они никогда этого не забудут», — добавил Бурла.
В обычное время руководители могут колебаться, налагать ли такой моральный вес на сотрудников, уже испытывающих трудности глобального кризиса. Но пандемия была временем, когда все трудности, связанные с поддержанием жизни и средств к существованию в Соединенных Штатах, легли на нашу сложную и заведомо бюрократическую систему здравоохранения, включая производство лекарств. «Это было время чудес и разговоров о чудесах», — сказал Бурла.
«То, что произошло в тот период времени, было волшебным», – сказал Бурла. «Волшебство в том, что мы смогли достичь того, о чем даже не думали, что сможем достичь» благодаря «фантастическому сотрудничеству между государственным и частным сектором».
Полный выпуск смотрите на YouTube. Стенограмму эпизода можно найти здесь.
