В прошлом году исследователи из Microsoft и Университета Карнеги-Меллона представили удивительные доказательства влияния использования ИИ на то, как (и насколько интенсивно) люди думают, обнаружив, что среди более чем 300 работников умственного труда слишком сильное использование инструментов ИИ, таких как ChatGPT, было связано со снижением навыков критического мышления.
Исследование, которое повторяет результаты исследования Массачусетского технологического института, опубликованного в прошлом году, предполагает, что даже использование ИИ для задач с низкими ставками, таких как корректура, «может привести к значительным негативным результатам в контекстах с высокими ставками», таких как написание юридических документов, пишут авторы исследования.
Для молодого поколения цифровых аборигенов, которые сталкиваются с тревогой ИИ, пытаясь не отставать от своих сверстников, использующих технологии, и с тем, что ИИ вытесняет их с работы, страх перед тем, что технологии сделают людей глупее, является повсеместным. Но это не помешало им использовать ИИ, даже если им прямо сказано не делать этого.
Новое исследование, проведенное Wharton в сотрудничестве с Gallup и Фондом семьи Уолтон, показало, что молодые люди все чаще используют ИИ, хотя сохраняются опасения, что он вызывает ленивое мышление. Опрос почти 2500 взрослых американцев в возрасте от 18 до 28 лет, проведенный в октябре 2025 года, показал, что 79% респондентов считают, что ИИ делает людей ленивее, а 62% заявили, что обеспокоены тем, что он сделает их менее умными.
«То, что мы обнаружили, — это глубокая двойственность в отношении того, как поколение Z думает, используя ИИ», — рассказал Fortune Бенджамин Лира Лутгес, постдокторант из Wharton, который руководил исследованием отчета.
Несмотря на эти опасения, поколение Z увеличило использование ИИ. Опрос показал, что 74% респондентов использовали инструмент искусственного интеллекта, такой как чат-бот, хотя бы один раз за последний месяц, по сравнению с 58% молодых людей в США, которые сообщили, что когда-либо использовали ботов в феврале 2025 года, согласно данным Исследовательского центра Pew. Каждый шестой респондент сообщил об использовании искусственного интеллекта на работе, даже когда ему было специально сказано не делать этого.
По мнению авторов доклада, парадокс готовности поколения Z использовать ИИ в офисе, даже несмотря на сохраняющиеся опасения по поводу влияния этой технологии на критическое мышление, обнажает сложные чувства молодого поколения по отношению к ИИ. В конце концов, напряженные отношения поколения Z с ИИ имеют глубокие корни. Почти пятая часть поколения обеспокоена тем, что ИИ вытеснит их на работе, но они лидируют на рабочих местах по внедрению ИИ.
Хотя они требуют некоторой расшифровки, запутанное отношение поколения Z к ИИ может сыграть важную роль в определении пути вперед, чтобы технология в более широком смысле лучше интегрировалась в рабочее место, предположила Лира Люттгес.
«Молодёжь возглавляет внедрение новых технологий, и многие вещи, которые часто считаются маргинальными, нетрадиционными, перенимаются молодыми людьми и в конечном итоге становятся частью мейнстрима», — сказал он. «Так что в каком-то смысле… взгляд на поколение Z — это способ взглянуть на будущее сферы труда».
Понимание напряженных чувств поколения Z к ИИ
Лира Латтгес предполагает, что наиболее важным психическим фактором, влияющим на отношение поколения Z к ИИ, является просто склонность к немедленному удовлетворению, склонность, более выраженная у молодых, развивающихся умов.
«Существует законный компромисс между выгодами и издержками использования ИИ», — сказал он. «Наш мозг запрограммирован предпочитать немедленные, меньшие вознаграждения долгосрочным и отложенным вознаграждениям».
Поскольку поколение Z изо всех сил пытается найти или сохранить работу, а также продвигаться по карьерной лестнице, производительность труда, повышенная за счет развития ИИ, может быть более привлекательной, чем менее ощутимая угроза потери навыков критического мышления. Аналогичным образом, даже если работодатель не хочет, чтобы сотрудник использовал ИИ для выполнения определенных рабочих задач, эти работники, особенно если они молоды, будут считать эффективное выполнение своих задач более важным, чем неподчинение своему начальнику, особенно если риск быть пойманным невелик, отметила Лира Луттгес.
Любой, а не только поколение Z, также может стать жертвой эффекта «лучше среднего» — статистически невозможного явления, при котором большинство людей обычно считают, что они справляются с определенной задачей выше среднего. Респонденты поколения Z, например, могут считать себя опытными пользователями искусственного интеллекта, сказала Лира Латтгес. Конечно, ИИ может тормозить развитие навыков критического мышления и делать ленивыми других людей, но не тех, кто заполняет опрос.
Как поколение Z будет формировать будущее сферы труда
Авторы доклада утверждают, что для максимального использования ИИ на рабочем месте работодателям следует не запрещать его, а, скорее, относиться к нему двойственно. Согласно опросу, респонденты, которые сообщили об использовании ИИ чаще, меньше беспокоились о его влиянии на интеллект и мотивацию, что указывает на то, что тревога, связанная с ИИ, может со временем исчезнуть.
Но решение проблемы тревоги, связанной с ИИ, не решает вопрос о влиянии использования ИИ на критическое мышление. Некоторые эксперты по будущему сферы труда, в том числе Марк Бизли, профессор и директор Пулского колледжа менеджмента Университета штата Северная Каролина, полагают, что серьезную угрозу организационным процессам и бизнес-операциям будет представлять пробел в критическом мышлении, а не в навыках искусственного интеллекта. В прошлом месяце Бизли сообщил Fortune, что угроза, которую ИИ представляет для должностей начального уровня, может означать недостаточную подготовку и опыт для должностей среднего и, в конечном итоге, более высокого уровня в ближайшем будущем.
«Самый большой риск, с которым сталкиваются организации, — это просто оставаться в застое», — сказал он.
Но пока рабочие места сознательно подходят к внедрению ИИ, говорит Лира Лутгес, эта технология не окажет существенного влияния на критическое мышление.
«Для каждой задачи есть два типа усилий», — сказала Лира Луттгес. «Есть усилия, связанные с задачей, присущие тому, что вы делаете, и такого рода усилия — это усилия, которые вы прикладываете, которые преобразуются в обучение. Но есть много усилий, которые просто присутствуют, это похоже на трение, которое на самом деле ничему вас не учит».
«Мы должны передать на аутсорсинг мусор, а не торговлю», – добавил он.
