«Это просто кажется немного сумасшедшим», -говорит Питер Каппелли в Fortune, о зум -звонке, в то время как он и его соавтор, Раня Нехмех, обсуждают свою новую книгу, справедливо под названием «В похвале офисе». Последние пять лет были отличной поездкой от совершенно отдаленной работы до неудобного гибридного перемирия в битву многих крупных компаний, чтобы возвращать работников пять дней в неделю, насколько нам сейчас. «Люди начали рассматривать это как своего рода марксистский (вещь), они никогда не говорили этого, но именно так они думали об этом, верно? Битва класса, столица против лаборадиста, вы знаете?»
Каппелли настаивает на том, что он и Нехмех, как университетские профессора, так и ученые управления с опытом работы в человеческих ресурсах, поняли, что они найдут, когда они начали расследовать свою новую книгу. Каппелли является давним профессором руководства в Школе Уортон Университет Пенсильвании, а Нехмех является привязанным профессором Университета прикладных наук в Вене для управления и коммуникации. «Мы оба работаем на расстоянии», – признал Каппелли, но также отметил, что он накопил четыре десятилетия опыта.
«Мне не нужно быть в офисе … но я также могу увидеть, как худшее место, потому что такие люди, как я, нет в офисе, и, поскольку мы не внутри, младших людей тоже там нет, и никого нет, верно?»
Каппелли сказал, что для него очевидно, насколько это хуже для его собственной организации. “Хорошо для меня!” Он сказал: «Но плохо для всех остальных».
Страх за будущее
По словам Фортуна, он и Нехмех обнаружили, что отдаленная работа становится все более и более проблематичной с течением времени ». Понятно, что он оказался липким, так как он удивительно преуспел во время пандемии. «Мы ничего не ожидали (кроме этого), и это было намного лучше», – добавил он. Его книга читается как молчаливая поддержка смелых действий какого -то генерального директора, таких как Энди Джаси из Amazon, который заказал пять дней в офисе для всех сотрудников, но на самом деле речь идет о принципах управления, и, добавил Каппелли, его опасения по поводу будущего рабочего места: что работники больше не нужно учиться друг другу.
Нехмех сказал, что вы можете увидеть опасности плохо управляемой гибридной работы в поведении поколения Z, которое она назвала «очень транзакционной … презентацией, я делаю свою работу, я ухожу. Я не хочу быть частью чего -либо еще». Даже социальное аспект, рабочая среда, организация или культура, добавил он.
Каппелли согласился сказать, что то, что он видел, о многих студентах, которые привыкли быть гибридными и удаленными, было впечатляющим, особенно вскоре после пандемии. «Они просто не пришли в класс, – сказал он, – и они были удивлены, что должны были это сделать».
Когда они появились, они не были подготовлены, и они не верили, что они должны были внести свой вклад вне поверка в задачи. Его решение: он подвел много людей, и это передало сообщение.
Nehmeh соглашается с тем, что что -то исчезло в эпоху удаленной работы, указывая на сообщения о некоторых компаниях, которые предлагают классы лейбла для поколения Z о том, как действовать на встречах, одеваться для работы и разговаривать с клиентами. Это все, что раньше училось, когда он присоединился к организации, добавил он.
Несмотря на это, Каппелли и Нехмех не обвиняли Generation Z за отсутствие их подготовки или мир труда, в котором они возникли. Оба согласились с тем, что их исследование указывало на более высокий отказ в цепочке. Нехмех сказал, что он видел кадровые опросы, которые показали, что предыдущие проблемы с плохим общением, отсутствием признания, неясными приоритетами и истощением «только увеличились». Когда организации игнорируют комментарии опроса в отдаленной среде, он добавил: «Разрыв между тем, что лидеры думают, что это происходит, и тем, что испытывают сотрудники, становится еще более широким.
Каппелли был более сильным. По крайней мере, в Соединенных Штатах, утверждал он, проблемы уменьшаются до простой вещи: «Руководство ухудшается». Они выделили три основные причины, по которым пришло время назвать это одной ночью на удаленный рабочий день.
1) Культурное столкновение
Повторяющейся темой для Каппелли и Нехмеха была эрозия организационной культуры и сообщества. Авторы описали, как в гибридном мире новейшие конкретные сотрудники борются, чтобы учиться, наблюдая или строить отношения, ключевые аспекты профессионального роста, которые зависели от физической близости.
Но это только верхушка айсберга или верхний каскад. Они описали нисходящее влияние на сотрудников среднего и более высокого уровня, которые все чаще отделяются от их работы, поскольку работа определяется чем -то, что происходит на экране, а не в реальной жизни.
Нехмех сказал, что новое найм страдает в этой гибридной среде, потому что они действительно не могут учиться с примером и не получают ориентацию или поддержку, которая способствует профессиональному росту. Оба описали ужас семьи «пинга» для любого отдаленного работника.
Рассмотрим работника начального уровня, который нуждается в помощи, Нехмех добавляет: «Вы должны запланировать звонок, вы должны кого -то пинговать, вы не можете ответить, если не знаете об этом … там так много проблем».
2) Все это транзакция
Каппелли добавил, что менее очевидный результат культурной эрозии заключается в том, что отдаленная работа заставляет людей более тесно думать о своей работе. Работа была сведена к ключевым показателям эффективности, или KPI, размывая линию между буквой закона и духом закона, так сказать. Он сказал, что это началось во время пандемии, когда им сказали руководителям сделать людей ответственными, и, несмотря на всю работу удаленно, самым простым решением было подчеркнуть KPI.
Каппелли вызвал мир строгих KPI и постоянных пингов, но проблема в том, что у людей, которых вы делаете, есть свой собственный KPI. «Если вам нужна чья -то помощь, вы должны делать пинг и пинг, и, вы знаете, они получают сообщение, но оно идет до дна их кучи».
Он сказал, что они сделали 38 отдельных фокусных групп, всего 760 человек, и многие ответили, что достигнут своих «пингов» после того, как закончили свою собственную работу.
Каппелли сказал, что это может показаться небольшим, но считает, что это отличное изменение, которое действительно влияет на управление эффективностью. Офис включал социальные отношения, в то время как мир пингов и KPI сводит все в сделку.
3) Проблема собраний по распространению производительности
Они утверждают, что ничто из этого не должно уменьшить продвижение удаленной работы в 2020 году, но это было решением чрезвычайной ситуации, и трещины в системе теперь более заметны через несколько лет.
Авторы утверждали, что встречи Zoom, которые кажутся более эффективными, фактически делают работников менее продуктивными, добавляя к продолжительности их среднего рабочего дня, что означает, что производительность в час фактически снижается. Каппелли сказал, что он считает, что существует слишком много этих встреч, они продолжаются слишком долго, и слишком много людей отключаются, отключая свои камеры, когда они, вероятно, делают другие вещи.
Каппелли призвал менеджеров переосмыслить встречи, которые занимают слишком много времени от людей, полных дискомфорта, который сейчас кажется нормальным, но это казалось бы странным пять лет назад. Он сказал, что в последнее время он слышал о людях, которые пропускают встречи и отправляют своего агента искусственного интеллекта, чтобы сделать заметки вместо этого. “Они даже не притворяются, что слушают!”
Каппелли сказал, что по мере того, как встречи становятся все больше и меньше, некоторые люди даже прибегают к собраниям после встречи, чтобы убедиться, что они все еще в пути. «Это катастрофа. Эти вещи могут быть исправлены, верно? Но они не фиксируются».
