Искусственный интеллект (ИИ) берет на себя рутинные задачи, повышает производительность и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более интересных и стратегических проектах. И это только начало: по оценкам McKinsey Global Institute (MGI), в ближайшие пять лет 57% рабочего времени в США можно будет автоматизировать с помощью существующих технологий.
Теоретически это «дивиденд времени ИИ». На практике оказалось, что воспользоваться этим сложно. Одним из факторов является то, что внедрение ИИ происходит очень неравномерно. Некоторые люди не используют инструменты искусственного интеллекта; другие используют их, чтобы сэкономить двузначные часы в неделю. Второй фактор заключается в том, что потенциал ИИ не реализуется в полной мере. Недавний опрос генеральных директоров и руководителей высшего звена показал, что, хотя ИИ экономил в среднем 5,7 часов на одного сотрудника в неделю, только 1,7 из этих часов были перенаправлены на работу, которая улучшала результаты бизнеса.
Использовать ИИ для улучшения выполнения конкретных задач довольно легко. Однако существенное создание стоимости будет происходить только в результате реконфигурации организации вокруг ИИ, переосмысления методов проектирования и операционных моделей. Это будет непросто: в традиционных организационных структурах нет ячеек для «Сэкономленного нераспределенного времени» или «Специальных стратегических инициатив».
Более того, у сотрудников мало стимулов идти на риск. В ходе глобального опроса, проведенного в 2024 году среди более чем 17 000 работников, почти половина заявила, что им будет неловко говорить своему начальнику, что они используют ИИ для ускорения выполнения задачи.
Уточните роль ИИ. Доверие и ясность имеют решающее значение для развертывания ИИ в значительных масштабах. Без явного разрешения на использование ИИ, поддержки в развитии соответствующих навыков и гарантий того, что эффективность не будет наказана увольнениями или нереалистичными требованиями, компании не смогут воспользоваться преимуществами, которые может принести ИИ. Для начала четко укажите приемлемое использование, риск и способы измерения качества. Это устраняет двусмысленность, которая в противном случае могла бы подтолкнуть сотрудников к осторожности; Это также помогает руководителям увидеть, где стоит удвоить ставку на инструменты, доступ к данным и возможности. Обучение важно и на данный момент непредсказуемо. В глобальном опросе 61% заявили, что прошли менее пяти часов обучения, связанного с искусственным интеллектом.
Установите четкие ожидания. На генеральных директорах и менеджерах лежит ответственность направлять время на достижение целей компании и выявлять высокопотенциальных агентов изменений, которые смогут понять, как различные части организации могут создавать ценность. Ни одна организация не принимает одинаковые решения, но во всех случаях важно действовать осознанно, чтобы сотрудники верили, что экономия времени вознаграждается, а не наказывается. Прозрачность имеет ключевое значение: объясните, как экономия времени приводит к таким преимуществам, как более высокие показатели успеха, повышение квалификации, новые возможности карьерного роста и, при необходимости, вознаграждение.
Сделайте время ценным. Руководители привыкли перераспределять капитал и персонал; Им следует добавить в этот список время, выпущенное ИИ. Не оставляйте эти часы на волю случая; вместо этого создайте механизмы, которые их продуктивно перераспределят. Некоторые дальновидные компании внедрили официальные программы перераспределения времени наряду с внедрением искусственного интеллекта, чтобы сотрудники могли идти туда, где они работают. Примеры включают информационные панели, позволяющие экономить время на уровне команды и показывающие, где высвобождаются часы и как они реинвестируются. Внутренние рынки позволяют людям тратить свободное время на проекты, выходящие за рамки их обычной роли. Ежемесячные дни инноваций привлекают внимание к новым идеям.
Думайте о результатах, а не о часах. Экономия и перераспределение часов — это средство; Конечная цель – лучшие решения и более быстрый рост. Стимулы должны быть соответствующим образом согласованы, например, вознаграждение команд за улучшение бизнес-результатов, достигнутых с помощью ИИ, таких как удовлетворенность клиентов, доход на одного продавца или сокращение времени цикла. Превратите часть дивидендов времени в выгоды (бонусы, интересные роли для карьерного роста или меньшее количество встреч), чтобы воспитать чувство личной заинтересованности в достижении этих результатов.
🞐 🞐 🞐
Помимо стратегии, финансового управления и развития бизнеса, сегодняшним лидерам необходимо стать экспертами в распределении времени. При наличии четких ожиданий, надежных стимулов и инновационных структур в следующий раз, когда интеллектуальный алгоритм сэкономит час работы, и сотрудник, и компания будут точно знать, как использовать этот час с пользой. Этого нельзя пускать на самотек: это ужасная трата времени.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно точками зрения их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
