Несмотря на то, что глобальная безработица достигла рекордно низкого уровня, новое масштабное исследование глобальной рабочей силы, проведенное на основе одного из достоверных источников данных о рабочей силе, показывает, что «тревога» (а не уверенность) определяет, как большинство работников относятся к своей работе, своему будущему и ИИ, который трансформирует и то, и другое.
Цифры не лгут и не утешают. Согласно новому отчету ADP Research, опубликованному в среду, только 22% работников во всем мире твердо согласились с тем, что их рабочие места защищены от сокращения. Этот вывод сделан в результате одного из крупнейших когда-либо проводившихся опросов настроений рабочей силы (более 39 000 рабочих в 36 странах) и наносит сокрушительный удар под дых: рабочие всего мира охвачены страхом.
«Несмотря на три года исторически низкого уровня безработицы в мире и устойчивого экономического роста, наши данные показывают широко распространенную неуверенность в трудоустройстве, о которой говорят работники по всему миру», — сказала Нела Ричардсон, главный экономист ADP.
Виновник скрывается на виду: искусственный интеллект. Поскольку инструменты генеративного искусственного интеллекта с головокружительной скоростью появляются на рабочих местах, рабочие от Токио до Топики изо всех сил пытаются понять, что это значит для их средств к существованию, и их не успокаивает то, что они видят. «ИИ не похож на погоду. Он не обрушится на нас», — заявил Ричардсон журналистам на брифинге по результатам опроса в Нью-Йорке. «Это действительно влияет на нас на уровне задач: увеличивая и делая некоторые задачи более ценными».
Мир нетерпеливых работников
Отчет ADP Research Today at Work 2026, основанный на ответах опроса, собранных в конце лета 2025 года, рисует портрет глобальной рабочей силы, оказавшейся в перекрестных потоках технологических прорывов, демографических потрясений и глубокой неопределенности. Тревога выходит за рамки границ и отраслей, но ADP обнаружила, что сильнее всего она бьет по нижней части организационной лестницы.
Среди индивидуальных участников (работников, работающих на переднем крае, которые составляют основную часть рабочей силы большинства компаний) только 18% чувствовали, что их работа надежна. Менеджеры первого звена показали лишь немного лучший результат – 21%. Как и ожидалось, доверие увеличивалось с увеличением стажа работы: менеджеры среднего звена достигли 23%, старшие менеджеры – 31%, а руководители высшего звена – 35%. Другими словами, чем выше вы находитесь в организационной структуре, тем меньше вы боитесь падения. Но даже в этом случае, согласно результатам, чуть более трети руководителей высшего звена чувствуют, что у них есть гарантия занятости.
Географическое разделение одинаково резкое. В Японии, стране, в которой долгое время существовала культура пожизненного трудоустройства, только 5% работников считали, что их рабочие места гарантированы, что является самым низким показателем среди всех рынков, принявших участие в исследовании. В Нигерии, напротив, зафиксирована самая защищенная рабочая сила: 38% работников выразили уверенность в трудоустройстве, в основном благодаря молодому, технически подкованному населению и растущему внедрению искусственного интеллекта. В США этот показатель составил 28%.
ИИ в некотором смысле делает ситуацию всё хуже и лучше
Главный парадокс отчета заключается в следующем: использование ИИ коррелирует с большей вовлеченностью и меньшим стрессом, но также заставляет работников чувствовать себя значительно менее продуктивными. Ежедневные пользователи ИИ в четыре раза чаще, чем не пользователи, говорили, что они не так продуктивны, как могли бы.
Другая сторона медали: 30% ежедневных пользователей ИИ были полностью вовлечены в работу по сравнению с лишь 14% тех, кто никогда им не пользовался. Заядлые пользователи ИИ также значительно реже испытывали негативный стресс: 11% сообщили о чувстве перегрузки по сравнению с 23% тех, кто не использовал его. Данные показывают, что ИИ может стать мощным инструментом повышения благосостояния работников, если компании смогут понять, как его внедрить, не вызывая страха.
Постепенное неоплачиваемое продление рабочего дня мало что дает для облегчения беспокойства по поводу производительности: 62% работников во всем мире заявили, что выполняют до пяти часов неоплачиваемой работы в неделю, а 38% сообщили, что работают в нерабочее время в течение шести и более часов; 12%, непропорционально большая часть руководителей и старших менеджеров, заявили, что работают бесплатно 16 и более часов в неделю.
Данные раскрывают тревожный парадокс: работники, которые отрабатывают больше всего неоплачиваемых часов, являются одновременно наиболее вовлеченными и с наибольшей вероятностью будут искать другую работу. Они достаточно преданы своему делу, чтобы уделять свое время бесплатно, но достаточно утомлены, чтобы спокойно брать интервью где-нибудь еще. «Бесплатный труд имеет свою цену», — делается вывод в докладе. «Люди, которые работают неоплачиваемые часы, с большей вероятностью будут чувствовать себя непродуктивно и испытывать стресс. Они также с большей вероятностью уйдут».
«ИИ проникает в беспокойную рабочую силу», — сказал Джей Колдуэлл, директор по талантам в ADP. «И для меня это очень, очень рискованно. И важность для HR-специалистов сейчас не столько в технологиях. Речь идет больше о том, «Как мы можем руководить с помощью технологий? И как мы адаптируем нашу рабочую силу?» И трансформация, которую это влечет за собой».
Пять поколений, нервный срыв
Тревогу, связанную с искусственным интеллектом, усугубляет демографическое столкновение, подобного которому современное рабочее место никогда раньше не видело. Впервые в истории пять поколений работают вместе: от подростков до прадедов. И они не на одной странице.
Молодые работники в возрасте от 18 до 26 лет были наиболее оптимистичны: 29% заявили, что у них есть навыки, необходимые для продвижения по службе. Но пожилые работники в возрасте от 55 до 64 лет рассказали более мрачную историю: только 18% чувствовали себя одинаково подготовленными и только 12% считали, что их работодатель инвестирует в их развитие. Между тем, 20% молодых работников твердо согласились с тем, что ИИ окажет положительное влияние на их рабочие места в следующем году, и эта цифра упала до всего 10% среди работников в возрасте от 55 до 64 лет.
«Молодые работники определенно более оптимистичны в отношении своих способностей», — сказал Ричардсон репортерам. «Пожилые работники также чаще говорят, что они не подготовлены в финансовом отношении. Это интересно. Они зарабатывают больше денег, но чувствуют себя более напряженными в финансовом отношении. Они чаще говорят, что они менее продуктивны и менее вовлечены, чем молодые работники. Молодость и оптимизм идут рука об руку». Она связала эти открытия с Японией, культура которой славится уважением к старшим. Удача уже взяла верх над мадогивазоку, или «оконниками», которых называют так потому, что иногда они просто смотрят в окно. В результате молодым работникам труднее получить работу.
Данные также обнажают тревожный кризис взаимодействия, скрывающийся под поверхностным спокойствием низкого уровня безработицы. Только 19% работников по всему миру были полностью вовлечены в свою работу в 2025 году (без изменений по сравнению с предыдущим годом), а это означает, что более 80% мировой рабочей силы в некоторой степени просто колеблется. Работники, которые находят смысл в своей работе, в 12,5 раз более склонны к полной вовлеченности, чем те, кто этого не делает.
Что делать работодателям
Исследователи ADP подчеркивают, что тревога, охватывающая работников, не является неизбежной; Во многом это провал руководства. Работники, которые чувствуют, что их работодатели инвестируют в их навыки, в 5,3 раза чаще чувствуют, что их рабочие места в безопасности. Среди тех, кто был полностью согласен с тем, что их работодатель инвестирует в них, 53% были полностью вовлечены. Среди тех, кто не почувствовал этих инвестиций, ощутили только 12%.
Рецепт ясен: общайтесь, совершенствуйте свои навыки и перестаньте относиться к работникам как к пассивным получателям технологических изменений. «Повышение квалификации – это не просто стратегия», – сказал Ричардсон на брифинге. «Это душевное спокойствие. Это договор доверия между работодателем и работником».
Колдуэлл призвал HR-специалистов помочь работникам по-новому взглянуть на то, что означает производительность в мире, управляемом искусственным интеллектом, от объема задач к суждению, творчеству и долгосрочному эффекту. «Работники, которые ясно видят, какую роль их существующие навыки будут играть в будущем организации», — сказал Колдуэлл, — «будут более вовлечены, более продуктивны и будут иметь уверенность в том, что преуспеют в следующую эпоху работы».
Однако на данный момент большинство трудящихся мира не преуспевают. Они ждут, наблюдают и задаются вопросом, выдержат ли их рабочие места машины. Опрос показывает, что для большинства ответ остается до безумия запутанным.
