Когда я был ребенком, моя семья делала покупки в Star Market вместо таких конкурентов, как Market Basket. У моей матери, вероятно, была причина для такого предпочтения. Это вполне могло быть связано с географией, но мы были лояльны и редко покупали основные продукты питания где-либо еще.
Лояльность к скромной, практичной компании, такой как продуктовая сеть, связана с ценой и удобством, рассказала Babson Thought & Action профессор маркетинга Бэбсон-колледжа Лорен Байтельспахер, но это также и доверие, рутина и комфорт привычного.
«Потребители склонны развивать лояльность к бренду, когда их опыт использования продукта или услуги постоянно превосходит ожидания», — объяснил Байтельспахер. «Учитывая рутинный характер покупок, такая лояльность может сформироваться относительно быстро».
Эта лояльность была проверена компаниями, производящими дисконтные продукты, включая Amazon, Walmart и Target, но потребители, которые посещают бренд еженедельно, развивают привязанность и лояльность к этому бренду. Это делает ситуацию эмоциональной, когда игрок, давний находящийся в пространстве, закрывается.
Terrel’s Markets, бренд региональных супермаркетов, открывшийся в 1946 году, скоро исчезнет.
У супермаркетов есть лояльные клиенты
Даже в эпоху Интернета потребители остаются более лояльными к сетям супермаркетов, чем к другим видам розничной торговли. Для этого есть знаковая причина.
«Лояльность магазина была в значительной степени данностью в продуктовой розничной торговле», — сказал Supermarket News ведущий автор Ситу Ситхараман, директор Центра клиентской аналитики и больших данных и профессор маркетинга У. Патрика Макгинниса в бизнес-школе Олина. «Когда люди делают покупки, они делают это в магазине, ближайшем к месту их проживания: местоположение, местоположение, местоположение, как в мантре недвижимости.
Однако местоположение — не единственная причина, по которой потребители остаются лояльными к ритейлеру.
«В целом, независимо от типа розничного продавца, основными причинами лояльности к конкретным розничным компаниям покупатели называют цену/стоимость (92%), качество продукции (79%), разнообразие/выбор (71%) и расположение магазина (70%)», – согласно данным ICSC.
Покупатели также не так лояльны, как они думают.
«Покупатели верят, что они лояльны, и хотят быть такими, но они не ведут себя лояльно, потому что не все их потребности удовлетворяются в их основном продуктовом магазине», — согласно исследованию FMI Ассоциации пищевой промышленности.
Люди склонны становиться лояльными к своему местному супермаркету.
Шаттерсток
Рынок Террел продан
«Ridley’s Family Markets, семейный продуктовый ритейлер с офисами в Intermountain West, объявил о заключении соглашения о приобретении Terrel’s Markets. Ожидается, что сделка будет завершена примерно в первую неделю апреля 2026 года», – сообщила компания в пресс-релизе от 2 февраля.
Новый владелец планирует переименовать магазины, что означает конец названия Terrel’s Markets.
«Сделка, которая, как ожидается, будет завершена в течение или примерно в первую неделю апреля, включает в себя все шесть магазинов Terrel. Ridley’s заявила, что переведет каждое из этих магазинов под бренды Ridley’s Family Markets или Macey’s», – сообщает Grocery Dive.
Ridley’s управляет чуть менее 40 точками продаж и приобретет все шесть рынков Terrel.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников. Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку изменения в законодательстве влияют на отрасль. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов.
Новый владелец предложит рабочие места всем сотрудникам.
«В рамках перехода руководство Ridley подчеркнуло свою приверженность поддержке сотрудников и поддержанию стандартов обслуживания клиентов, которыми известны обе компании. Дополнительные подробности о брендинге магазинов, операциях и сроках будут сообщены сотрудникам и клиентам по мере приближения перехода», — поделился новый владелец.
Хронология Terrel’s Markets: 1946 год. Основание Terrel’s Markets: По данным CBI Insights, Terrel’s была основана как общественный продуктовый ритейлер со штаб-квартирой в Маунт-Плезант, штат Юта. С 2000-х по 2020-е годы общественный продуктовый ритейлер: Terrel’s Markets продолжала работать независимо, имея несколько магазинов в Филлморе, Ганнисоне, Маунт-Плезанте, Нефи, Пейсоне и Сантакуине, штат Юта, сообщает Shelby Report. 2026 г. (2 февраля). Объявлена сделка по приобретению: Ridley’s Family Markets согласилась приобрести все шесть объектов Terrel, говорится в отчете Shelby Report. 2026 г. (6 февраля), изменение совместного бренда: Ridley’s подтвердила, что магазины перейдут на баннеры Ridley’s или Macey’s, согласно данным AF Stores. 2026 г. (ожидается в апреле), завершение перехода: ожидается, что сделка будет завершена и начнется переход магазинов, добавил Fresh Plaza.
«Компания Ridley’s Family Markets была основана, когда Джерри и Конни Ридли открыли свой первый магазин в Пейсоне, штат Юта. Это приобретение особенно важно, поскольку одно из предприятий Террела находится в Пейсоне, что завершает путь семьи Ридли в продуктовом секторе к тому месту, где началась компания», – сообщает Progressive Grocer.
Связанный: Популярный бренд печенья закрывает кофейни, подается заявление о банкротстве по главе 11
