Costco даже не продавала товары на своем веб-сайте до 1998 года, и в те времена выбор был очень ограничен.
Будучи давним участником, я использовал этот веб-сайт для таких вещей, как Costco Travel и некоторых вспомогательных услуг, которые продает складской клуб, например, доступ к TurboTax, но до давних пор я редко что-либо покупал там.
Теперь Costco имеет значительно расширенный выбор и позволяет участникам использовать Instacart и Shipt для заказа избранных товаров прямо со своих складов. Он также развивает это с помощью своей цифровой программы Costco Next, которая дает членам доступ к товарам, которых нет на складе клуба.
Это не новая услуга; Технически она существует с 2017 года, но Costco не продвигает эту сделку, и об этом я и многие другие участники не знали.
Фактически, я узнал об этом только потому, что сеть начала упоминать об этом во время телеконференций, которые большинство участников не слышат и не читают стенограммы.
Costco Next, сторонняя торговая площадка, модель, впервые разработанная Amazon, предлагает расширенный выбор товаров, которые никогда не попадают на склад Costco. Однако программа отличается от того, что делает Amazon, в некоторых важных аспектах.
График веб-сайта Costco 17 апреля 2001 г.: Costco расширяется в Интернете за счет сайта электронной коммерции B2B, ориентированного на бизнес-клиентов, доступного через основной сайт Costco.com, согласно отчету о доходах Costco за 2001 г. 2017 г.: Costco сотрудничает с Shipt для доставки продуктов на некоторых рынках США и расширяет возможности доставки в тот же день или в течение двух дней для участников, сообщает SuperMarket News. Во время пандемии COVID-19 (2020–2021 гг.): онлайн-продажи резко возрастают по мере роста потребительского спроса на бесконтактные покупки. Согласно отчету о прибылях и убытках ритейлера за четвертый квартал 2021 года, рост электронной коммерции Costco в 2020 году превзошел все предыдущие пять лет вместе взятые. Согласно веб-сайту Costco, сделка Costco с Shipt закончилась в 2025 году, поскольку отношения были заменены партнерством с Instacart.
«Наша цифровая концепция Costco заключается в обеспечении безупречного опыта, который укрепляет доверие и лояльность среди наших участников, как в магазине, так и в Интернете. Наша цель — сделать покупки в Costco проще, быстрее и более персонализированными, независимо от того, где и как наши участники решают делать покупки. Речь идет не о технологиях ради технологий», — заявил генеральный директор Costco Рон Вакрис во время телеконференции компании по итогам первого квартала 2025 года.
Costco Next не продвигается складским клубом и имеет собственный сайт.
Шаттерсток
Costco Next — часть цифровой эволюции сети.
Costco Next позволяет ритейлеру предлагать больше товаров, но доставлять их напрямую от партнеров. Однако складской клуб по-прежнему осторожен со своими товарами, а его покупатели работают с розничными торговцами-партнерами.
Это более тщательно подобранный выбор, чем предлагает Amazon, поскольку Costco по-прежнему сосредоточена на предоставлении ценности участникам. Ритейлер вырастил Costco Next со своего скромного начала.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников. Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку изменения в законодательстве влияют на отрасль. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. T-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупной потери.
«Costco Next, наша избранная торговая площадка, также продолжает демонстрировать здоровый рост по сравнению с прошлым годом. В третьем квартале 2025 финансового года наши продажи Costco Next сравнялись с общим объемом продаж за весь 2022 финансовый год, и мы воодушевлены появлением новых поставщиков и разработками для будущего внедрения», — заявил финансовый директор Гэри Миллерчип во время телеконференции компании по итогам третьего квартала 2025 года.
Costco Next — это курируемая сторонняя торговая площадка, которая позволяет членам Costco делать покупки напрямую у избранных брендов и производителей по сниженным ценам, при этом Costco не несет на себе весь ассортимент. Продукты предлагаются от тщательно отобранных поставщиков, выбранных за качество их товаров и высокий уровень обслуживания клиентов, что расширяет разнообразие за пределы обычных складских запасов – платформа помогает Costco предлагать дискреционные товары с более высокой прибылью (например, электронику, бытовую технику, продукты, продаваемые напрямую от поставщиков), используя при этом ценовые преимущества для участников. Согласно стратегическим отчетам, Costco Next стала масштабируемым двигателем для высокодоходных продуктов, а предполагаемые продажи в третьем квартале 2025 года равны всем показателям Costco в этом канале в 2022 финансовом году, сообщает AInvest. Цель Costco Next — усилить рост электронной коммерции и мобильной связи, предлагая скидки от проверенных брендов, дополняющие складские запасы. Источник: сайт Costco.
«В дополнение к тому, что участники найдут на складах или на Costco.com, Costco Next предлагает продукты от некоторых поставщиков Costco, которые были выбраны за качество их товаров и исключительное обслуживание клиентов», — сказала Шерил Смиби, генеральный менеджер по товарам Costco, на веб-сайте Costco. «Когда вы делаете покупки в Costco Next, у вас есть доступ к множеству продуктов от этих поставщиков, и вы получаете скидку, доступную только для членов Costco».
Связанный: Costco Anywhere Visa и Sam’s Club Mastercard: сравнение кредитных карт Warehouse Club
Интернет-рынки растут
Costco не единственный, кто добавляет онлайн-торговую площадку.
«Рынки — это относительно простой и малозатратный способ расширить выбор и аудиторию», — рассказал RetailWire генеральный директор GlobalData Нил Сондерс.
Однако он считает, что это не так просто, как добавить онлайн-торговую площадку к существующему бизнесу.
«Если они сработают, они смогут генерировать дополнительный доход. Но они не являются уверенными победителями. Ритейлеры должны гарантировать, что они не уничтожат существующие продажи, и их нельзя использовать в качестве предлога для пренебрежения основным предложением. И, конечно, сейчас существует так много рынков, что стратегия на самом деле не является большим отличием», — добавил он.
Его коллега из Retailwire Brain Trust Джефф Холл считает, что онлайн-торговые площадки доступны для захвата, но ими нужно управлять целенаправленно.
«Они позволяют вам расширять ассортимент, вводить новые категории и тестировать спрос, не связывая капитал и не рискуя продажами. Не менее важно и то, что они привлекают новых клиентов, которые часто становятся покупателями более дорогостоящих собственных товаров», — опубликовал он.
Costco Next существует с 2017 года, но бренд никогда его не продвигал.
«Вместо этого Costco полагается на своих членов и постоянно меняющийся выбор сделок для осуществления продаж, часто через социальные сети и сарафанное радио. Costco Next также извлекает выгоду из этого страха упустить выгоду», — поделился CustomerThink.com.
Услуги запустили около 15 провайдеров.
«В настоящее время во вселенную Costco Next входит более 90 брендов. Некоторые из них знакомы: столовая посуда Mikasa, тапочки Dearfoams и произведения искусства Thomas Kinkade Studios. Вы также найдете осветительные приборы Artika, аксессуары Baggallini, спортивную одежду Bench, столовые приборы ручной работы Cangshan, чемоданы Briggs & Riley и напольные покрытия Golden Arowana и многое другое», — сообщил Киплингер.
Связанный: Конкурирующая сеть Tractor Supply скоро закроет все магазины
