«Я дам вам более полные ответы, чем если бы это было по телефону», — сказал Кьюбан, чье состояние оценивается в 6 миллиардов долларов. «А если мы сделаем это по телефону, я забуду половину того, о чем мы говорили, потому что у меня так много дел».
Хотя Кьюбан больше не снимается в Shark Tank и продал свою контрольную долю в Mavericks, он все еще очень занят управлением компанией Mark Cuban Cost Plus Drugs Company и выступает инвестором и советником в десятках компаний, в которые он инвестировал во время своего участия в шоу.
Хотя всегда легко высмеивать молодое поколение за его причуды в профессиональной жизни, нерешительность некоторых на самом деле является глубоко укоренившимся страхом, называемым «телефобией». По данным Verywell Mind, эта форма беспокойства по телефону может вызвать учащенное сердцебиение, тошноту, тремор и проблемы с концентрацией внимания.
«Это говорит о более широкой усталости от безотлагательности и безотлагательности, когда люди устали от проблемной культуры и одержимости эффективностью», — ранее рассказала Fortune Зоя Тарасова, антрополог из агентства по изучению потребителей Canvas8. «Люди тихо восстают против этой непосредственности и не спешат отвечать на эти призывы».
Другие бизнес-лидеры даже рассказали Fortune, что тенденция к телефобии нанесла ущерб их прибыли. Кейси Холлоран, генеральный директор и соучредитель онлайн-турагентства Namu Travel, сказал, что за 25 лет его работы в бизнесе руководство «никогда не видело ничего похожего на разрыв между поколениями» между старшими и молодыми турагентами в том, как они совершают телефонные звонки. Он также сказал, что борьба с телефонофобией была «частой и неудобной темой» в его компании, поскольку руководство признало, что ее молодые турагенты записывают менее 50% звонков по сравнению с сотрудниками старшего возраста.
«Что касается решений, мы провели обширное обучение, стимулировали, наблюдали за телефонными разговорами с нашими опытными представителями и даже наняли бизнес-психолога», — ранее рассказал Холлоран журналу Fortune. «После более чем двух лет этой борьбы мы почти готовы сдаться и использовать SMS и веб-чат вместо того, чтобы продолжать тяжелую борьбу».
Что исследования говорят нам о стилях общения на работе
«Взаимодействие лицом к лицу обеспечивает значимые связи и дает возможность использовать невербальные сигналы общения, укрепляя доверие и взаимопонимание с клиентами и коллегами», — добавил Виньон. «Тонкости языка тела, мимики и тона голоса способствуют более глубокому пониманию и связи, которые часто невозможно полностью передать посредством текстовых сообщений или даже видеочатов».
