Costco хочет, чтобы ее участники присоединились к ней в качестве исполнительных членов или заплатили 65 долларов, необходимые для перехода с членства Gold Star.
Это потому, что руководители не только платят вдвое больше за присоединение (130 долларов вместо 65 долларов), но у них также есть стимул посещать сеть. Членство высшего уровня включает возврат денег в размере 2% за большинство покупок на сумму до 1250 долларов США.
Если вы потратите дополнительные деньги на более дорогое членство, вам, вероятно, понадобится больше денег обратно, чтобы оправдать эти расходы.
«Для Costco членские взносы идут непосредственно на чистую прибыль, поэтому предложение членам Gold Star и Business дополнительного стимула для перехода на руководящий уровень может стать большим подспорьем для прибыли компании, особенно с учетом того, что валовая прибыль составляет всего лишь 11% от продаж продукции», — сообщает Forbes.
Чтобы облегчить условия для членов Costco по оплате членства Executive, складской клуб теперь открывается в 9 часов утра ежедневно, на час раньше, чем раньше, но только для членов Executive.
Эта льгота, добавленная в конце июня, на самом деле оказалась благословением для всех участников.
Изменение Costco улучшает качество покупок для всех участников
«Дополнительный утренний час, по-видимому, побудил некоторых руководителей перенести свои поездки на более раннее время дня, что, в свою очередь, снизило концентрацию движения во время позднего утреннего и дневного пика», — пишет Placer.ai.
Фирма, занимающаяся исследованием данных, поделилась подробностями о том, как новый график работы руководителей повлиял на структуру покупок в сети.
Продлённые часы снизили концентрацию покупателей в традиционные утренние и дневные часы пик, распределяя посещения более равномерно. После внедрения раннего доступа количество посещений продолжительностью от 30 до 45 минут увеличилось, а более длительные посещения продолжительностью от 45 до 60 минут сократились, что позволяет предположить, что покупатели более эффективно использовали более тихое утреннее время. В целом, этот ранний час, по-видимому, улучшает качество обслуживания клиентов, не требуя дополнительного персонала, за счет сглаживания транспортных потоков и снижения пиковых заторов. Источник: Pleasure.ai
Как неактивный участник Costco, возвращающийся на рынок, где поблизости есть магазин Costco, я мог рассматривать дополнительный час как преимущество, которое могло бы подтолкнуть меня к более дорогому членству.
Однако решающим фактором, вероятно, будет то, предлагает ли моя местная Costco бензин, потому что без этого я, вероятно, не потрачу достаточно, чтобы оправдать дополнительные расходы.
Costco добавляет исполнительных членов
Членство руководителей продолжает расти как часть общего бизнеса сети.
«Доход от членства вырос на 7,3% в годовом исчислении. Это было обусловлено продолжающимся ростом нашей членской базы и повышением статуса членства с уровня Gold Star до Executive», — рассказал финансовый директор Гэри Миллерчип во время телеконференции Costco, посвященной доходам за первый квартал.
Сеть продолжает расширять свою базу исполнительных членов.
В конце первого квартала у нас было 39,7 миллиона платных членских взносов руководителей, что на 9,1% больше, чем в прошлом году. «Мы закончили квартал с 81,4 миллиона платных участников, что на 5,2% больше, чем в прошлом году, и 105,9 миллиона держателей карт, что на 5,1% больше, чем в прошлом году», — добавил он.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников. Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку изменения в законодательстве влияют на отрасль. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. T-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупной потери.
Millerchip также особо рассмотрел влияние дополнительных часов посещения магазинов на руководителей.
Расширенные часы работы были «безусловно, большим преимуществом для наших руководителей (у которых в большинстве дней был) дополнительный час утром для покупок на складе, но мы также добавили дополнительный час в субботу вечером для всех наших участников. И если вы думаете о часах выше, это часто увеличивает общее количество участников, совершающих покупки на складе. Таким образом, это распределяет трафик, если вы хотите улучшить опыт для всех наших участников», — добавил он.
Члены Costco также получают преимущества, включая бесплатные образцы.
Шаттерсток
Эксперты считают, что Costco приняла разумное решение
«Более ранние часы добавляют еще одно преимущество исполнительному уровню программы членства. Да, это может вызвать некоторую путаницу (и даже негодование), но это также может побудить некоторых людей перейти на более высокий уровень. Не то чтобы другие уровни что-то теряют, поскольку часы работы останутся такими же, как сейчас», — написал генеральный директор GlobalData Нил Сондерс в RetailWire.
Дэвид Бьёрнбаум, имеющий почти 50-летний опыт работы в розничной торговле, считает, что обратная сторона немного более рискованна, чем его коллега из RetailWire’s Brain Trust.
«Эксклюзивные часы могут привлечь некоторых клиентов, которые ищут более персонализированное обслуживание, но могут также оттолкнуть других, которым не нравится ограниченный доступ. Это ограничение может отговорить потенциальных руководителей совершать покупки в определенные часы, что может привести к потере продаж. Кроме того, управление этими эксклюзивными часами может повлечь за собой дополнительные эксплуатационные расходы, которые могут компенсировать любое потенциальное увеличение прибыли», — написал он.
Однако большинство аналитиков были настроены позитивно.
«Лучше относясь к своим лучшим клиентам, вы подтверждаете, почему вы должны быть лучшим покупателем. Помните сеть супермаркетов, которая резервировала очередь для покупателей с более чем 25 товарами, в то время как у конкурентов были очереди менее чем с десятью товарами? Награждайте своих лучших клиентов, и вы получите больше», — добавил Уоррен Шоулберг, еще один член Brain Trust.
По теме: Тарифы и рост затрат приводят к банкротствам новых брендов спиртных напитков
Часто задаваемые вопросы о исполнительном членстве Costco Что такое исполнительное членство Costco? Это премиальный уровень членства Costco, который предлагает дополнительные преимущества, включая кэшбэк, за более высокую ежегодную плату. Сколько стоит членство руководителя? Членство Executive стоит 130 долларов в год, включая базовое членство в размере 65 долларов плюс повышение класса за 65 долларов. Каковы основные преимущества? Члены Executive получают 2% кэшбэка за большинство покупок Costco, до 1250 долларов в год, а также дополнительные преимущества, такие как скидки на избранные услуги и ежемесячные кредиты. Стоит ли того членство исполнительного руководства? Многие эксперты говорят, что оно окупается, если вы тратите от 3000 до 3250 долларов в год, поскольку вознаграждение в размере 2% может компенсировать дополнительные затраты в 65 долларов. (Источник: CNBC) Есть ли у руководителей ранние часы посещения магазинов? Да. Costco внедрила эксклюзивные часы раннего доступа во многих местах для руководителей. Источник: Костко
Связанный: Target видит изменения в поведении потребителей
