Компания Hershey известна в кондитерской промышленности с 1894 года и остается одним из крупнейших производителей закусок и конфет в мире, имея более 90 знаковых брендов, включая Reese’s, Kisses, Hershey’s и Kit Kat.
Теперь компания сталкивается с публичной критикой после того, как член семьи Риз публично поставил под сомнение основной продукт и репутацию Hershey.
Компанию Hershey обвиняют в введении клиентов в заблуждение
Брэд Риз, внук Х.Б. Риза, создателя чашек Reese’s с арахисовым маслом в 1928 году, 14 февраля 2026 года опубликовал в LinkedIn открытое письмо, адресованное Тодду Скотту, редакционному и корпоративному бренд-менеджеру The Hershey Company.
Хотя семья Риз не владела брендом с тех пор, как Hershey приобрела компанию HB Reese Candy в 1963 году, Риз всегда ставил перед собой задачу защитить целостность бренда, как отмечено в его профиле LinkedIn.
В своем посте он задается вопросом, изменила ли Hershey состав некоторых продуктов Reese.
«Как компания Hershey продолжает позиционировать Reese’s как свой флагманский бренд, символ доверия, качества и лидерства, при этом незаметно заменяя ингредиенты (молочный шоколад + арахисовое масло), которые в первую очередь завоевали доверие Риз?»
Риз призывает к большей прозрачности, утверждая, что в некоторых продуктах теперь используются более дешевые альтернативные ингредиенты.
«Я не прошу ностальгии. Я прошу согласованности. Истина в управлении брендом Reese», — сказал Риз. «История не может быть сильнее, чем ингредиенты».
Пост вызвал значительный интерес: некоторые потребители отметили, что, по их мнению, вкус, размер или текстура продукта со временем изменились. Однако эти утверждения отражают лишь индивидуальное восприятие потребителей и не были проверены.
Один из пользователей LinkedIn прокомментировал: «Я потихоньку перестал покупать Reese’s и Hershey’s. Помимо того факта, что шоколад не имеет вкуса и ощущения шоколада, все стало тоньше и меньше, а цена на него резко выросла».
«Я глубоко разочарован, узнав, что Hershey незаметно заменила молочный шоколад и арахисовое масло худшими химикатами. К сожалению, теперь я буду держаться подальше от своего любимого лакомства, пока Hershey не изменит курс и не извинится», — добавил другой пользователь LinkedIn.
Компания Hershey сталкивается с критикой со стороны члена семьи Риз.
Шаттерсток
Рост цен на какао и проблемы с поставками
Это исследование связано с тем, что мировая шоколадная промышленность сталкивается с высокими затратами на сырье и нестабильностью поставок.
Согласно последним данным Бюро статистики труда США, цены на продукты питания выросли на 2,9% за последние 12 месяцев до января 2026 года.
Какао оказалось в числе наиболее пострадавших продуктов. Экстремальные осадки, болезни сельскохозяйственных культур и повышение температуры в основных регионах-производителях Западной Африки нарушили производство и сократили глобальные поставки.
В то же время инфляция, рост операционных расходов, тарифов и изменение потребительских предпочтений мешают компаниям оставаться прибыльными.
Как и многие конкуренты, Hershey сосредоточилась на инновациях в продуктах и диверсификации своего портфолио, введя такие ингредиенты, как арахисовое масло, карамель и вафли, чтобы сократить количество какао, используемого на единицу продукции, и одновременно соответствовать потребительскому спросу.
Еще новости розничного бизнеса:
Hershey запускает новую линейку праздничных конфет к 2026 году. Конкуренты Hershey находят решение крупнейшего шоколадного кризиса. Hershey создает новую линейку праздничных конфет.
«Наша команда по закупкам проделала выдающуюся работу, ориентируясь на нестабильных рынках какао в 2025 году, используя гибкие стратегии хеджирования и поиска поставщиков, чтобы значительно снизить влияние инфляции какао», — заявил генеральный директор Hershey Company Кирк Таннер в отчете о прибылях и убытках.
«Эти программы позволяют нам увеличить инвестиции в развитие потенциала талантов и технологий и обеспечить дифференцированную производительность в будущем».
Стратегия Hershey дает солидные результаты
Несмотря на общественную критику, недавние финансовые результаты Hershey позволяют предположить, что ее стратегия работает.
За весь 2025 финансовый год чистые продажи Hershey выросли на 4,4%, а кондитерских изделий в Северной Америке — на 4%.
За последние два года компания также получила более 300 миллионов долларов чистой экономии, и, по прогнозам, в 2026 году она увеличится на 100 миллионов долларов.
По состоянию на 19 февраля 2026 г. акции Hershey (HSY) выросли почти на 21%.
«Я горжусь тем, как наши команды справились с непростой ситуацией, продемонстрировав операционное превосходство, эффективные инновации и умелое исполнение, которое приводит к реальным результатам», — сказал Таннер в отчете о прибылях и убытках.
«Мы развиваем возможности и инвестиции в бренд, которые позволят нам добиться дальнейшего успеха, уделяя особое внимание укреплению нашей основы, повышению прибыльности и продвижению следующего этапа нашей стратегии, чтобы обеспечить долгосрочный рост и создание стоимости для наших акционеров».
По данным StocksToTrade, сейчас, когда цены на какао стабилизируются, аналитики ожидают улучшения прогноза прибыли на акцию в 2026 и 2027 годах.
«Мы ожидаем, что недавние объявления о ценах будут способствовать чрезмерному росту прибыли в 26 финансовом году, при этом сильный потребительский фон поддержит более высокую, чем ожидалось, эластичность, подчеркивая исторически сильную ценовую власть Hershey, связанную с ее портфелем знаковых брендов», — написала в сентябрьском отчете аналитик Goldman Sachs Лия Джордан.
Hershey отвечает на обвинения в ингредиентах
Hershey оспорила утверждения о том, что рецепт ее флагманского продукта изменился.
«Наши культовые чашки с арахисовым маслом Reese’s изготавливаются так же, как и всегда: начиная со свежего жареного арахиса и заканчивая единственным в своем роде арахисовым маслом, которое затем смешивают с молочным шоколадом», — рассказал Херши FOX Business в электронном письме.
Компания признает, что в некоторые продукты могут вноситься изменения в рецептуру с учетом новых форматов, сезонных продуктов или инноваций, но заявляет, что эти изменения призваны сохранить фирменный вкус и качество бренда.
«Мы вносим изменения в рецепты продуктов, которые позволяют нам создавать новые формы, размеры и инновации, которые любят и просят поклонники Reese, при этом всегда сохраняя суть того, что делает Reese уникальным и особенным: идеальное сочетание шоколада и арахисового масла», — добавил Херши в заявлении, отправленном по электронной почте.
Риз отметил, что в состав некоторых продуктов теперь входят сливки наподобие арахисового масла, топпинги со вкусом шоколада, смеси растительных масел и гидрогенизированные масла. Однако Hershey производит десятки разновидностей Reese’s, и рецептура может отличаться в зависимости от типа продукта, производственных требований и региональных правил.
Стандарты маркировки шоколада также различаются в разных странах. Некоторые страны требуют более высокого содержания какао, чтобы продукты могли быть отнесены к «молочному шоколаду», что приводит к различиям в рецептуре между версиями для США и Европы.
Во многих стандартных американских продуктах в качестве основных ингредиентов по-прежнему указываются молочный шоколад и арахис, хотя в зависимости от формата продукта могут также присутствовать дополнительные стабилизаторы или масла.
Почему обвинения в ингредиентах важны для Hershey
Ситуация Hershey с продукцией Reese отражает более широкие проблемы, стоящие перед традиционными пищевыми брендами, пытающимися сбалансировать растущие цены на сырье, инновации в продуктах и глобальное давление поставок, сохраняя при этом доверие потребителей и наследие бренда.
На момент публикации нет никаких доказательств регулирующих действий или официального расследования обвинений против Hershey.
Связанный: Фрида Бэби сталкивается с негативной реакцией из-за откровенного содержания в детских товарах
