Билл Макдермотт не скрывал заголовка.
Безработица среди новых выпускников колледжей «может легко достичь 30-летнего возраста в ближайшие два года», поскольку агенты ИИ возьмут на себя работу начального уровня, на которую традиционно полагались молодые специалисты, чтобы начать свою карьеру, сообщил CNBC генеральный директор ServiceNow (NOW) в пятницу, 13 марта.
Это будет скачок примерно в шесть раз по сравнению с тем, что происходит сегодня. По оценкам Федерального резервного банка Нью-Йорка, уровень безработицы среди недавних выпускников колледжей составит около 5,7% в конце 2025 года.
Еще большую тревогу вызывает уровень неполной занятости: 42,5%, самый высокий уровень с 2020 года.
«Большая часть работы будет выполняться агентами», — сказал Макдермотт в программе «Squawk on the Street». «Поэтому молодым людям будет непросто выделиться в корпоративной среде».
Угроза ИИ работе начального уровня — не отдаленное предупреждение
Макдермотт не говорил о гипотезах. Ваша собственная компания — Приложение А.
ServiceNow уже устранил 90% случаев использования службы поддержки клиентов, которые когда-то требовали участия людей. Компании, использующие платформу, могут сохранить прежнюю рабочую силу, одновременно увеличивая доходы и свободный денежный поток.
Еще трудоустройство:
Генеральный директор Apple Тим Кук выступил с убедительным заявлением об иммиграции. Январские увольнения достигли уровня эпохи рецессии. Amazon проводит чистку в Сиэтле перед отчетом о доходах.
«Я могу буквально иметь в этом году ту же численность персонала, с которой я начал этот год, увеличить размер свободного денежного потока, увеличить свой доход еще на большую сумму и принести большую пользу акционерам», — сказал Макдермотт.
«И я думаю, многие руководители, увидев это, скажут: «Ух ты, почему бы мне не сделать это?»»
В этом суть того, что отличает это предупреждение от обычного технического оптимизма. Генеральный директор, выпустивший его, управляет компанией стоимостью 196 миллиардов долларов, которая получает прямую выгоду от замены человеческого труда программным обеспечением.
Американские компании уже быстро переходят к интеграции ИИ
Предупреждение Макдермотта прозвучало в связи с тем, что среди рабочей силы уже происходят настоящие увольнения. Картина последовательна: компании ссылаются на ИИ, сокращают персонал и наблюдают за ростом своих акций.
Джек Дорси из Block сократил около 40% своей рабочей силы в феврале, явно сославшись на автоматизацию искусственного интеллекта. Через несколько дней компания Atlassian последовала ее примеру, сократив 1600 сотрудников (около 10% глобального штата), чтобы перенаправить капитал на инвестиции в искусственный интеллект.
Генеральный директор Майк Кэннон-Брукс был прямолинеен: «Было бы неискренне делать вид, что ИИ не меняет набор необходимых нам навыков или количество ролей, требуемых в определенных областях».
Amazon сократила свою корпоративную рабочую силу. Palantir активно увеличивает доходы и поддерживает стабильную численность персонала. Руководство быстро распространяется.
Компании сокращают персонал, ссылаясь на ИИ в 2026 году. Блок: Сократите около 40% своей рабочей силы в феврале, при этом генеральный директор Джек Дорси назвал автоматизацию ИИ основным драйвером. Atlassian: 11 марта сократит 1600 сотрудников, или 10% штата, для финансирования инвестиций в искусственный интеллект и корпоративные продажи. Amazon: Сократите корпоративную рабочую силу и агентов искусственного интеллекта для руководства персоналом. ServiceNow: доход увеличился на 22 % при росте, нейтральном для персонала, благодаря автоматизации 90 % сценариев использования службы поддержки клиентов. По мере того, как ИИ входит в состав рабочей силы, в первую очередь уходят должности начального уровня.
Макдермотт уточнил, какие рабочие места исчезают в первую очередь. Это не производство и не ручной труд.
Это административные точки входа, на которые исторически полагались выпускники бизнес-школ, студенты гуманитарных наук и младшие программисты: ввод данных, обслуживание клиентов, базовый анализ, запросы на ИТ-услуги и подбор кадров.
ИИ — это тот, кто больше всего угрожает рабочим местам «белых воротничков».
Беннетт/Блумберг через Getty Images
Это роли, которые раньше учили новых выпускников работать. Меняющиеся программы, аналитические треки, службы поддержки. Компании теперь задаются насущным вопросом: зачем заключать контракты, если программное обеспечение бесконечно масштабируется по фиксированной цене?
Это изменение особенно жестоко для недавних выпускников, поскольку эти должности начального уровня служат двойной цели. Они принесли результаты для компании и развили фундаментальные навыки, необходимые сотрудникам для развития.
Без этого пути молодые специалисты столкнутся с более крутым подъемом в рабочую силу, которая все больше ожидает опыта, для приобретения которого у них нет четкого пути.
«Я думаю, что это произойдет быстрее, чем люди ожидают», — сказал Макдермотт CNBC.
Что, по мнению Макдермотта, должны делать молодые люди, чтобы уменьшить влияние ИИ на рынок труда
Генеральный менеджер не оставил предупреждения и ушел. Оно предложило путь вперед, хотя и требует честного анализа изменившейся ситуации.
Его совет сосредоточен на одном слове: дифференцируйтесь. Выживают те должности, которые требуют подлинного человеческого суждения, знаний в предметной области, которые программное обеспечение не может воспроизвести, навыков работы с людьми и способности самостоятельно создавать агентов ИИ и управлять ими.
Этот последний пункт важнее, чем думает большинство новых выпускников. Компаниям по-прежнему нужны люди, которые понимают, как проектировать, внедрять и контролировать системы искусственного интеллекта.
Спрос на этот набор навыков быстро растет, даже несмотря на то, что спрос на продукцию, производимую этими системами, падает. Новые выпускники, которые позиционируют себя как создатели ИИ, а не его заменители, оказываются в принципиально ином разговоре с работодателями.
Общие должности и стандартные пути аналитиков сами по себе уже недостаточны. Выпускниками, которые преуспеют в этой среде, будут те, кто считает свободное владение искусственным интеллектом основным навыком, а не факультативом.
Послание Макдермотта неудобно, но ясно: рынок не ждет, пока кто-то его догонит.
Связанный: Anthropic наконец показывает, какие рабочие места ИИ не может заменить
