На протяжении многих лет Amazon имела огромное инфраструктурное преимущество перед Walmart. Интернет-компания часто инвестировала свою прибыль в развитие своей сети доставки и складирования, сначала для доставки в течение двух дней, а затем, во многих случаях, предлагая доставку в течение одного дня.
Именно этим Walmart явно решил заняться в 2016 году, когда решил потратить 3,3 миллиарда долларов на приобретение Jet.com Марка Лора. В рамках этого переезда Лор, пионер цифровых технологий, который также продал Diapers.com компании Amazon, взял на себя ответственность за цифровые и инфраструктурные операции сети.
«Приобретение будет опираться на и дополнять важную основу, которая уже существует для обслуживания клиентов в приложении, на сайте и в магазинах Walmart, и позволит компании добиться еще более быстрого роста электронной коммерции в будущем за счет расширения охвата клиентов и добавления новых возможностей», — говорится в пресс-релизе компании.
Эти усилия сработали, и теперь можно утверждать, что возможности доставки Walmart теперь конкурируют с Amazon.
Walmart полагался на свои магазины
Лор помог изменить образ мышления Walmart, превратив его из обычного магазина в омниканального ритейлера. Он рассказал об этих изменениях во время собрания акционеров Walmart в 2019 году.
«Сегодня у них (клиентов) есть много возможностей сэкономить деньги И время. Они могут делать покупки в наших магазинах, делать заказы онлайн и забирать… Или они могут получить бесплатную двухдневную доставку к своей двери», — сказал он.
Лор также изложил планы сети на будущее.
“Но мы не остановимся на достигнутом. Несколько недель назад мы анонсировали доставку NextDay. Она позволяет клиентам быстро получать до двухсот тысяч наших основных товаров. Невероятно то, что доставка заказов на следующий день обходится нам дешевле, потому что товары поступают из единого центра выполнения заказов, расположенного рядом с клиентом, и заказы приходят в одной коробке”, – добавил он.
Теперь, семь лет спустя, нынешние руководители Walmart рассказали, как далеко продвинулась сеть, во время отчета о прибылях и убытках за четвертый квартал.
Walmart стал цифровым игроком
Walmart использовала существующие активы магазинов и складов для развития своего цифрового бизнеса.
Финансовый директор сети Джон Дэвид Рейни рассказал, насколько выросли цифровые продажи во всем мире за квартал.
«Продажи электронной коммерции были высокими на всех рынках, увеличившись на 24%. Мы используем наши уникальные активы, магазины и клубы, распределительные центры и центры выполнения заказов, а также сети доставки последней мили, чтобы доставлять заказы клиентам быстрее и эффективнее», — сказал он.
Подробнее
Новый партнер Walmart выводит культовый бренд в розничную торговлю Гигант Walmart делится тревожными новостями о своих клиентах Walmart увольняет OpenAI, меняя правила
Рейни объяснил, как компания добилась такого роста.
«Устраните трудности и ускорьте темпы продаж», — добавил он.
Доказательством этого успеха являются цифры.
«В Walmart в США продажи электронной коммерции выросли на 27%, при этом 35% выполненных заказов в магазинах были доставлены менее чем за три часа. В Китае электронная коммерция выросла на 28% и составила более 50% структуры продаж на этом рынке. Flipkart доставляет заказы менее чем за пятнадцать минут в более чем 30 городах Индии. А Sam’s Club US удвоил рост продаж с полной доставкой в клуб», – сказал он.
Walmart может осуществлять доставку из своих магазинов.
Icatnews/Shutterstock.com
Walmart воспользовался своими сильными сторонами
Walmart уже много лет обладает такой возможностью, но ему сложно донести до аудитории глубину и широту своего предложения.
«Если бы я мог изменить что-то в том, как нас сегодня воспринимают, так это чтобы больше людей узнали о нашем обширном онлайн-ассортименте и растущей скорости доставки», — сказал бывший генеральный директор Дуг Макмиллон в своем отчете о прибылях и убытках за четвертый квартал 2025 года, посвященном программе выполнения поставок компании.
Сеть использует все свои активы для поддержки цифровых продаж.
«Walmart использует магазины, а доставка в магазин — это практически все поставки в тот же день; у Amazon нет магазинов, поэтому она оптимизирует свою сеть выполнения заказов», — сказал Юозас Казюкенас, основатель и генеральный директор компании по бизнес-аналитике Marketplace Pulse, сообщает SupplyChainDive.
Рост розничной сети был сильным и постоянным.
«Walmart доставил пять миллиардов товаров в тот же день, когда они были заказаны в прошлом году, что вдвое больше, чем в 2023 году. Теперь он может доставлять большую часть из 120 000 продуктов в своих обширных суперцентрах, включая мясо, яйца и молоко, 93% американских домохозяйств в один и тот же день, иногда в течение нескольких часов», — сообщает The Wall Street Journal.
По данным The Journal, Amazon по-прежнему контролирует 41% всей электронной коммерции в США, а Walmart — 9%.
Walmart, возможно, никогда не догонит Amazon, но он может быть конкурентоспособным.
«Я не думаю, что Walmart когда-либо достигнет такого размера онлайн-торговли, как Amazon», — сказал The Journal Блейк Дрош, аналитик по розничной торговле компании Emarketer, которая отслеживает электронную коммерцию. «Но Walmart — один из немногих ритейлеров, у которого был капитал и стратегия для обеспечения настоящей защиты».
По теме: Walmart видит тревожный сдвиг в поведении потребителей
