Многие ритейлеры делятся секретом, который потребители могут не до конца понять. Компании получают более высокую прибыль, продавая услуги, чем товары.
«Все эти крупные MSP начинают получать две трети своего дохода от услуг, поскольку они удваивают прибыльность по сравнению с традиционной моделью реселлера», — сказал Боб Скелли, генеральный директор The Channel Company на XChange 2019, по данным CRN.com.
По словам финансового директора Walmart Дэвида Рейни, в ближайшие пять лет Walmart рассчитывает получить больше прибыли от продажи услуг, чем продажи товаров.
«Сегодня подавляющее большинство нашей общей прибыли приходится на физические магазины в Соединенных Штатах», — заявил Джон Дэвид Рейни, финансовый директор Walmart, на конференции Рэймонда Джеймса.
«Перенесемся на пять лет вперед: мы гораздо меньше полагаемся на это как на источник дохода, чем на некоторые другие быстрорастущие части нашего бизнеса», — сказал он на конференции в 2023 году, по данным Investing.com.
Lowe’s не раскрывает конкретно доходы от услуг в своих отчетах о прибылях и убытках.
«Услуги, такие как комиссионные, которые Walmart взимает со сторонних продавцов на Walmart.com, проценты, которые Walmart получает от выполнения этих заказов покупателям, а также доллары, которые рекламодатели тратят на растущий розничный медиа-бизнес Walmart, являются наиболее прибыльными и наиболее быстрорастущими частями бизнеса Walmart», — сказал Рейни.
Теперь другой крупный ритейлер, Home Depot, совершил крупную покупку, которая увеличит реальные продажи и доходы от услуг.
Home Depot совершает крупную покупку
SRS Distribution Inc., дочерняя компания The Home Depot, согласилась приобрести Mingledorff’s, Inc., ведущего оптового дистрибьютора оборудования, запчастей и расходных материалов для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC), обслуживающего жилых и коммерческих клиентов через 42 офиса в пяти юго-восточных штатах США.
Эта покупка позволит Home Depot лучше поддерживать свою сеть профессиональных установщиков систем отопления, вентиляции и кондиционирования.
Еще розничная торговля:
«Mingledorff’s предлагает широкий портфель продуктов, сильную дистрибьюторскую сеть и налаженные отношения с клиентами, которые хорошо дополняют существующий бизнес SRS, что позволяет компании получить большую долю в фрагментированной отрасли распределения строительных материалов. Дистрибуция систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха представляет собой общий адресный рынок примерно в 100 миллиардов долларов и увеличит общий адресный рынок The Home Depot до 1,2 триллиона долларов», – говорится в пресс-релизе сети.
И хотя сеть не затронула этот вопрос в своих заявлениях для СМИ, покупка также поддержит услуги компании по установке и ремонту систем отопления, вентиляции и кондиционирования.
Аналитики Telsey Advisory Group считают, что инвестиции Home Depot в профессиональные услуги и приобретения, ориентированные на услуги, могут поддержать долгосрочный рост доходов, о чем говорится в репортаже Investing.com.
Стрелка Home Depot указывала вверх
Несмотря на сложную операционную среду, Home Depot добилась хороших результатов.
Продажи в 2025 финансовом году составили $164,7 млрд, что на 3,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Продажи компьютерных товаров выросли на 0,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а продажи компьютерных товаров в США увеличились на 0,5%. Скорректированная разводненная прибыль на акцию составила $14,69 по сравнению с $15,24 в предыдущем периоде. В четвертом квартале продажи компьютерных товаров выросли на 0,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а продажи компьютерных товаров в США увеличились на 0,3%. Скорректированная разводненная прибыль на акцию составила $2,72 по сравнению с $3,13 годом ранее.
«Как мы рассказали вам на нашей конференции инвесторов и аналитиков в декабре, мы располагаем уникальными возможностями для увеличения доли кошельков для всех наших клиентов. Мы инвестируем во весь бизнес, чтобы развивать нашу суть и культуру, предоставлять беспрепятственный, взаимосвязанный опыт и выигрывать профессионалов», — поделился во время разговора генеральный директор Эдвард Декер.
Home Depot расширила свои возможности HVAC.
Шаттерсток
Home Depot (и Lowe’s) сталкиваются с трудным рынком
И Home Depot, и Lowe’s работают на непростом рынке.
«Согласно данным Национальной федерации розничной торговли (NRF) у розничных торговцев строительными материалами и садовыми товарами продажи в годовом исчислении снижались как минимум на 4% каждый месяц с мая по июль, хотя большинство других компаний демонстрировали рост», — сказал он Investing.com.
«Сейчас потребитель больше сосредоточен на предметах первой необходимости, а цены являются ключевым фактором активности», — сказал Марк Мэтьюз, главный экономист NRF. «Я не уверен, что сейчас есть достаточный импульс или необходимость увеличивать расходы на строительные материалы и садовые принадлежности».
Компания Lowe’s также хорошо справилась с трудными временами, но видит продолжающиеся препятствия.
«Хотя наши превосходные результаты в четвертом квартале демонстрируют дисциплинированную работу нашей команды, наш прогноз на 2026 год остается осторожным, учитывая постоянную волатильность в макро-жилье. Эта неопределенность продолжает оказывать давление на дорогостоящие дискреционные проекты DIY, поскольку многие потребители не хотят делать значительные инвестиции в свои дома», — заявил генеральный директор Марвин Эллисон во время сообщения о прибылях своей сети за четвертый квартал.
Он также отметил, что сфера услуг становится все более растущей.
«Теперь переходим к услугам на дому, где мы добились высоких однозначных темпов роста. Это еще один пример того, как мы пересмотрели качество обслуживания клиентов в Lowe’s, устранив трудности из медленного процесса с помощью цифровых инструментов и улучшенного обслуживания, чтобы создать интуитивно понятное решение по установке для наших клиентов, которое делает все за меня», — добавил он.
Об авторах
Соредактор газеты «Улица»
Дэниел Клайн является соредактором TheStreet. Он имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере розничной торговли, ресторанов, путешествий и технологий. Он является создателем Come Cruise With Me и ведущим экспертом по круизным путешествиям. Он увлечен изменением состояния розничной торговли и любит показывать, почему бизнес добивается успеха или терпит неудачу.
Селин — писатель и редактор с более чем 20-летним опытом работы. Она освещала различные новости, статьи, научные/расследовательские и юридические темы. На TheStreet.com Селин — старший редактор с опытом работы в сфере розничной торговли, акций, инвестирования, личных финансов, технологий, экономики и путешествий.
