Имея членство в Costco в течение 20 лет, я могу сказать вам, что компания многое делает правильно.
Costco не только предлагает невероятный выбор продуктов по почти смехотворно низким ценам, но и постоянно обновляет свои запасы, чтобы поддерживать их свежесть.
И как мама, чей холодильник и кладовая постоянно подвергаются набегам, я могу вам сказать, что я делаю свою долю покупок. И зачастую это непростая задача.
Однако Costco находит способ снова сделать покупки продуктов увлекательными. Мне не только нравится исследовать проходы, но и приятно получать по пути несколько бесплатных образцов.
А если этого недостаточно, всегда есть фуд-корт и знаменитая акция на хот-доги за 1,50 доллара.
Costco изо всех сил старается угодить участникам
Одна важная вещь, которая отличает Costco от других ритейлеров, — это их приверженность обслуживанию клиентов.
Я не могу сказать вам, сколько раз я возвращал предыдущие покупки только для того, чтобы не получить никаких возражений от службы поддержки благодаря гибкой политике возврата Costco. (Честно говоря, я не злоупотребляю и возвращаю только те вещи, которые никогда не использовались.)
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников Сеть розничных магазинов закрывает все магазины, поскольку правовые изменения ударили по отрасли Costco делает крупные инвестиции в онлайн-покупки для участников Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов T-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупных потерь
Кроме того, Costco постоянно адаптируется к потребностям клиентов.
В начале 2025 года компания расширила часы работы своих заправок. Затем последовало продление рабочего времени магазинов, и не только для руководителей.
Первые часы шоппинга для руководителей получили много внимания в прессе. Но Costco фактически продлила субботние часы для всех участников, предоставив каждому дополнительный час для вечерних покупок.
Costco постоянно совершенствует свою практику и политику, чтобы лучше обслуживать клиентов.
Шаттерсток
Costco почти никогда не закрывает свои двери для своих членов
В рамках своей приверженности высокому качеству обслуживания клиентов Costco старается не обращаться к участникам слишком часто. Но компания также признает, что сотрудникам тоже нужен отпуск.
Вот почему Costco закрывается семь раз в год. И если вам интересно, будет ли магазин открыт на Пасху, ответ — нет.
Другие праздники, в которые Costco не работает:
Новый год День памяти День независимости День труда День благодарения Рождество Источник: Costco.com
Конечно, Costco — не единственный крупный ритейлер, который закрывает свои двери в пасхальное воскресенье. Конкуренты, такие как Target и Aldi, также закроются.
Возможно, вам не понравится узнать, что Costco закрыт в пасхальное воскресенье. Но если это вас утешит, то воскресенье, вероятно, в любом случае не лучший день для покупок в Costco.
Склады Costco обычно переполнены по выходным. Поэтому вместо того, чтобы расстраиваться из-за предстоящего закрытия, спланируйте это заранее. С учетом расширенных часов работы теперь должно быть немного проще.
Мори Бэкман владеет акциями Costco.
Связанный: Генеральный директор Dollar Tree поделился оптимистичными ценовыми новостями
