Хотя мы все предпочитаем жить в полностью оборудованном доме, не у всех есть время, навыки и ресурсы, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии или, при необходимости, ремонтировать.
Карантин Covid, безусловно, научил нас важности поддержания комфортной и функциональной среды и напомнил нам, что дом — это место, где мы должны чувствовать себя спокойно и проводить время с семьей. Однако другие обстоятельства часто усложняют эту задачу.
Фактически, по данным Bold North Roofing, к концу 2025 года 60% домовладельцев признались, что активно откладывали необходимое техническое обслуживание, а 92% подтвердили, что в их списке дел есть хотя бы один незавершенный ремонт.
В дополнение к эпидемии прокрастинации, 68% домовладельцев, впервые приобретающих жилье, признаются, что чувствуют себя перегруженными домашними проектами.
По данным Bold North Roofing, около 45% домовладельцев сообщают, что живут в домах, которые они считают менее безопасными, поскольку там не был сделан капитальный ремонт.
Вопрос в том, если у вас нет навыков, инструментов и времени, почему бы не нанять помощника?
Согласно отраслевым данным, поиск помощи по благоустройству дома представляет собой еще одну проблему для домовладельцев. Фактически, согласно отчету Angi’s State of Housing Spending 2025, 70% миллениалов (которые лидируют в общих расходах на жилье) говорят, что им трудно найти квалифицированную рабочую силу, что часто приводит к задержкам проектов или увеличению затрат.
Гигант по производству товаров для дома Lowe’s только что объявил о новом решении некоторых из этих проблем.
Lowe’s запускает услугу по обслуживанию дома HomeCare+
17 марта компания Lowe’s сообщила, что запустила новую услугу по подписке под названием HomeCare+, чтобы помочь домовладельцам выполнять плановое техническое обслуживание. Согласно официальному пресс-релизу, Lowe’s предложит семь услуг на дому, которые облегчат домовладельцам выполнение основных задач по техническому обслуживанию на регулярной основе.
Программа будет доступна более чем в 75% домов по всей стране.
Основные сведения о подписке Lower’s HomeCare+ Стоимость: 99 долларов США в год. Что вы получаете: Два визита в год сотрудника Lowe’s «Red Vest» (обученного сотрудника магазина). Доступность: запуск по всей стране, охват около 75% домов в США. Включенные услуги: Электрическая очистка сушильной машины, замена фильтра системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Замена водяного фильтра холодильника. Промывка водонагревателя. Замена лампочки и батареи детектора дыма. Смазка гаражных ворот.
«Цель HomeCare+ — упростить ремонт дома и сделать его проще для наших клиентов. Сочетая простую и доступную подписку с чем-то, что действительно выделяет Lowe’s — опытом наших сотрудников из красных жилетов — это то, как мы углубим лояльность наших клиентов», — сказала Джен Уилсон, старший вице-президент и директор по маркетингу Lowe’s.
Компания Lowe’s запустила услугу по обслуживанию дома под названием HomeCare+.
Тайер / Getty Images
Участники программы Loyal Lowe получают дополнительные преимущества при подписке на новую услугу
Участники программы Loyal MyLowe’s Rewards получают скидку 5 % на расходные материалы, необходимые для этих задач (например, фильтры HVAC, аккумуляторы, лампочки и фильтры для воды в холодильниках).
Кроме того, подписчики автоматически повышаются до «Золотого статуса» в программе вознаграждений MyLowe, что обеспечивает более быструю бесплатную доставку, больше баллов за покупки, эксклюзивные предложения для участников и доступ к бесплатным подаркам для участников.
Еще розничная торговля:
Walmart закрывает магазины на несколько недель, чтобы протестировать новые преимущества для покупателей. 91-летняя сеть супермаркетов закрывает еще один магазин на ключевом рынке. Home Depot берет кредит у Domino’s, чтобы решить серьезную проблему. Lowe’s серьезно меняет способ взаимодействия со своими магазинами.
Позднее в этом году компания Lowe планирует предложить подарочные карты HomeCare+, которые они предлагают в качестве подарков новым домовладельцам или пожилым родителям.
Предлагая эту услугу, розничный торговец товарами для дома обеспечивает более человечное общение в пространстве и устраняет разрыв между выполнением работ самостоятельно и наймом крупного подрядчика для мелкого обслуживания дома.
«Поскольку искусственный интеллект играет все большую роль в жизни людей и, в конечном итоге, в их домах, использование силы человеческих связей делает Lowe’s уникальным брендом в области обустройства дома», — добавил Уилсон.
Рынок недвижимости медленно восстанавливается
В своем последнем отчете о прибылях и убытках за четвертый квартал 2025 года Lowe’s сообщила об увеличении сопоставимых продаж за квартал на 1,3%, что обусловлено продолжающимся ростом продаж профессиональных, онлайн-услуг и услуг на дому, а также высокими показателями в праздничные дни.
Последние результаты показывают улучшение и, возможно, стабилизацию в секторе, учитывая, что в первой половине 2025 года в магазинах Lowe’s и Home Depot наблюдалось снижение посещаемости. По данным Placer.ai, в первом квартале посещаемость магазинов Home Depot по сравнению с аналогичным периодом прошлого года упала на 3,8% и на 3,5% у Lowe’s из-за «вялого рынка жилья и других экономических препятствий».
По состоянию на середину марта 2025 года рынок жилья в США демонстрирует признаки восстановления после нескольких лет стагнации, хотя и не достиг допандемического уровня.
Впервые с ноября количество домов, поступивших на рынок США, наконец, увеличилось. Согласно отчету Redfin, за четырехнедельный период, закончившийся 8 марта, количество новых листингов увеличилось на скромные 0,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
“Глядя вперед на весну и лето, есть ощущение, что рынок развернется после вялости, которую мы наблюдали в последние годы”, – сказал Джастин Гомес, агент Redfin Premier в Омахе, штат Небраска.
«Я уже видел несколько войн торгов на более дешевые дома, и это может стать более распространенным явлением, если ставки по ипотечным кредитам останутся ближе к 6%, чем к 7%. У нас также есть довольно большой пул домов на продажу, и на рынке много новостроек. Если весна привлечет больше покупателей, они уйдут быстро и, возможно, по цене, превышающей запрашиваемую цену».
Несмотря на проблемы на рынке жилья в последние годы, Lowe’s предприняла шаги, чтобы сохранить свои позиции на этом рынке. В последнее время компания сосредоточилась на расширении своих программ лояльности, улучшении качества обслуживания клиентов «Профессионала» и использовании технологий для упрощения ремонта дома.
Недавние шаги и вехи Lowe Ставка на искусственный интеллект для обслуживания: согласно предыдущему отчету TheStreet, в 2025 году Lowe будет использовать интегрированную генеративную технологию искусственного интеллекта, которая поможет сотрудникам лучше управлять запасами и давать клиентам более точные рекомендации по проектам в магазинах. Запуск детского клуба MyLowe’s Rewards: в феврале 2026 года Lowe’s официально добавила «Детский клуб» в экосистему лояльности, предлагая ежемесячные мастер-классы «Сделай сам», цифровые значки и подарки в магазине для детей, как ранее сообщал TheStreet. Перезапуск программы лояльности Pro: в феврале 2025 года компания Lowe’s переименовала свои профессиональные вознаграждения в MyLowe’s Pro Rewards, что облегчило малым и средним подрядчикам возможность зарабатывать баллы и оптовые скидки, согласно официальному пресс-релизу. В партнерстве с DoorDash: в 2024 году Lowe’s стал первым крупным розничным продавцом товаров для дома, предложившим доставку по требованию по всей стране через приложение DoorDash, сообщает Door Dash. Надежное партнерство с Klein Tools: согласно официальному пресс-релизу Lowe, в 2023 году он стал главным центром благоустройства дома для культового бренда Klein Tools, ориентированного специально на специалистов по электрике и системам отопления, вентиляции и кондиционирования. Инвестирует в квалифицированные профессии: в феврале 2026 года компания сообщила, что через Фонд Лоу она выделила более 10 миллионов долларов некоммерческим организациям для обучения следующего поколения квалифицированных специалистов.
Связанный: Home Depot берет кредит у Domino’s, чтобы решить серьезную проблему
