Компания Macy’s, которая работает уже более 165 лет и имеет более 450 розничных магазинов в США, в последние годы изо всех сил пытается привлечь клиентов на фоне экономической неопределенности, несмотря на недавние попытки обратить вспять эту тревожную тенденцию.
Macy’s, которой также принадлежат Bloomingdale’s и Bluemercury, в своем последнем отчете о прибылях и убытках сообщила, что ее чистые продажи упали на 0,6% в годовом исчислении в третьем квартале 2025 года, в разгар курортного сезона.
В частности, чистые продажи в одноименных магазинах Macy’s снизились на 2,3%. Кроме того, недавние данные Placer.ai показали, что личный трафик в точках Macy’s в течение квартала снизился почти на 11% по сравнению с прошлым годом.
Поскольку продажи и личный трафик продолжали снижаться, Macy’s сообщила о снижении чистой прибыли на 60% по сравнению с тем же периодом 2024 года.
«Глядя на развивающуюся ситуацию в сфере розничной торговли, потребители становятся более разборчивыми в том, как и где они тратят свои деньги», — заявил генеральный директор Macy’s Энтони Спринг во время телеконференции по финансовым вопросам в прошлом месяце.
Снижение потребительского спроса связано с решением Macy’s в прошлом году поднять цены в своих магазинах из-за тарифов. Это был рискованный шаг, поскольку многие американцы сокращали расходы на фоне опасений по поводу состояния экономики США.
Как американские потребители реагируют на экономическую неопределенность: на фоне тарифов и инфляции 59% потребителей чувствуют осторожность, пессимизм или ужас по поводу экономики. Около 71% назвали повышение цен своей основной проблемой, а 47% назвали непредсказуемый рост цен. Кроме того, 38% чаще ищут выгодные предложения, а 34% в целом тратят меньше. Источник: Вундеркинд
«Американские покупатели проявляют больше стратегического подхода, чем когда-либо», — написал в своем блоге Дэнни О’Рейли, старший архитектор контента Wunderkind. «То, что начиналось как краткосрочная мера предосторожности, теперь превратилось в новую реальность розничной торговли: ценность является приоритетом, доверие является отличительной чертой, а цифровая текучесть определяет, как и где потребители тратят».
Macy’s столкнулась с падением потребительского спроса в третьем квартале 2025 года.
Шаттерсток
Macy’s предпринимает шаги по сокращению расходов на фоне проблем
Поскольку Macy’s изо всех сил пытается привлечь клиентов, она решила незаметно сократить свою цепочку поставок. Согласно уведомлению WARN, поданному 13 января, сеть универмагов закроет свой центр выполнения заказов в Чешире, штат Коннектикут.
Закрытие приведет к увольнениям 993 человек, которые будут происходить поэтапно в ближайшие месяцы по мере закрытия производственных подразделений в центре города. Сокращение рабочих мест будет зависеть от сменности сотрудников и подразделения, в котором они работают.
В частности, 14 марта будут уволены сотрудники, работающие в ночное время и занимающиеся поиском талантов. Сотрудники, работающие неполный рабочий день и работающие по выходным и весь день, будут уволены 4 апреля.
Те, кто работает полный рабочий день в выходные дни, будут уволены 1 августа. Кроме того, 29 августа будут уволены сотрудники, работающие полный рабочий день и работающие круглосуточно, а также те, кто занимается техническим обслуживанием и защитой активов.
По теме: Macy’s видит красные флажки в праздничных покупках
Однако в уведомлении Macy’s говорится, что «небольшое количество» работников по техническому обслуживанию и защите активов останутся на работе до 16 апреля 2027 года, чтобы «управлять процессом вывода из эксплуатации».
Закрытие Macy’s произошло после того, как 12 января компания подала уведомление WARN, в котором сообщалось о своих планах закрыть оставшиеся операционные подразделения в распределительном центре в Южном Виндзоре к 14 марта, что приведет к увольнениям 57 сотрудников.
Ранее в этом месяце компания также сообщила, что весной этого года закроет свой центр выполнения заказов в Талсе, штат Оклахома.
Недавние меры Macy’s по сокращению расходов были приняты в рамках продолжения реализации стратегии «Смелое новое отделение», о которой было объявлено в 2024 году. Они включают в себя переосмысление бренда Macy’s, расширение ассортимента продукции, а также оптимизацию и модернизацию сквозных операций.
Еще розничная торговля:
Lowe’s запускает бесплатные предложения для клиентов, несмотря на трудности. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. Крогер добавляет щедрое предложение для клиентов, поскольку цены на продукты растут.
Согласно пресс-релизу 2024 года, Macy’s заявила, что с помощью этой стратегии она планирует «оптимизировать и монетизировать портфель активов цепочки поставок, оптимизировать выполнение заказов, улучшить планирование и распределение запасов, а также предоставить масштабируемую технологическую платформу».
Во время телеконференции по итогам 2024 года бывший финансовый директор Macy’s Адриан Митчелл заявил, что эта стратегия, как ожидается, позволит сэкономить 235 миллионов долларов к концу этого года.
Macy’s также планирует закрыть в этот период 150 магазинов.
«Реализуя нашу стратегию, мы продолжаем пересматривать наш портфель и принимать взвешенные решения о том, куда и как мы инвестируем, включая закрытие неэффективных магазинов и оптимизацию операций», — сказал Спринг в памятке для сотрудников 8 января этого года.
Macy’s следует растущей тенденции в области рабочей силы, которая привлекает внимание
Согласно недавнему опросу Resume.org, недавнее закрытие Macy’s и сокращение рабочих мест произошло на фоне того, что все больше компаний реструктуризируют свою рабочую силу на фоне экономических проблем и развития искусственного интеллекта.
Как американские компании планируют увольнения в 2026 году: около 55% компаний планируют провести увольнения в 2026 году. В частности, 48% заявили, что увольнения обязательно или вероятно произойдут в первом квартале года. Десять компаний признаются, что уделяют особое внимание искусственному интеллекту, чтобы сделать приостановку найма или увольнения более приемлемыми. Источник: Резюме.org
«То, что мы наблюдаем, — это изменение баланса рабочей силы», — заявила в своем заявлении Кара Деннисон, руководитель отдела профориентации Resume.org. «Компании увольняют сотрудников в тех областях, которые больше не соответствуют краткосрочным приоритетам, одновременно активно нанимая сотрудников на должности, связанные с доходами, трансформацией и эффективностью».
«Большинство организаций сокращают роли, которые являются более дорогостоящими, медленнее обеспечивают окупаемость инвестиций или не соответствуют новым операционным моделям», — продолжил он. «Это часто включает в себя уровни управления среднего звена, функции, дублированные после реорганизаций, и роли, связанные с устаревшими процессами. В то же время они инвестируют в роли, которые поддерживают рост, автоматизацию, данные, удержание клиентов и скорость выполнения».
Связанный: Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов
