Службы беспилотных поездок Waymo стали громкой жертвой отключения электроэнергии, которое затронуло большие районы Сан-Франциско: автомобили замерзли на полпути через город и нарушили движение транспорта.
После того, как в субботу на основных перекрестках погасли светофоры, в социальных сетях появились видеоролики, показывающие, как несколько автомобилей остановились посреди улицы с включенными аварийными огнями.
Отключения электроэнергии, от которых в какой-то момент пострадали 130 000 клиентов, закрыли магазины и нарушили движение транспорта во время оживленного периода праздничных покупок, в том числе многих автомобилей Waymo, службы беспилотного такси Alphabet Inc.
Мишель Рива, 30 лет, возвращался домой в субботу вечером на машине Waymo, когда произошло отключение электроэнергии. По его словам, их машина продолжала двигаться, когда они находились в менее посещаемом районе города, даже когда пассажиры переходили улицу. Он был всего в минуте от пункта назначения, когда машина остановилась перед «очень плотным перекрестком», а светофор не работал, сказал он, не предупредив его.
«Я остался в Waymo на пару минут, просто чтобы посмотреть», — сказал Рива, инженер, работающий в области искусственного интеллекта. «Поначалу проблема заключалась в том, что улицы переходило много людей из-за отсутствия светофоров. Поэтому я думаю, что Вэймо просто не знал, что делать».
Компания PG&E Corp., которая объяснила отключение пожаром на подстанции, в субботу вечером начала восстанавливать большую часть энергоснабжения. По состоянию на утро воскресенья PG&E заявила, что восстановила обслуживание 110 000 клиентов, но 21 000 остались без электричества.
Рива пытался связаться со службой поддержки клиентов в течение примерно трех минут, пока он застрял в неподвижной машине, но сдался, когда время ожидания стало слишком долгим, поскольку служба была перегружена звонками от других пассажиров. Он решил выйти из Вэймо и пройти два оставшихся квартала до своего дома.
В воскресенье приложение Waymo показало некоторым клиентам уведомление о том, что обслуживание в районе залива приостановлено, что затронуло как минимум семь городов.
«Наши команды работают усердно и в тесной координации с городскими властями, и мы надеемся вскоре вернуть наши услуги в онлайн», — заявил представитель Waymo в воскресном заявлении.
Рива попыталась заказать еще одну поездку на Waymo в воскресенье, прежде чем увидела сообщение.
«В конце концов, я знаю, что это была неприятная ситуация для других водителей, но я думаю, что на самом деле речь шла о безопасности; я думаю, что лучше перестраховаться, чем потом сожалеть», – сказал Рива. «Надеюсь, они учтут это в будущем, потому что это действительно хороший сервис».
Генеральный директор Tesla Inc. Илон Маск написал на X, что роботакси его компании, прямого конкурента Waymo, «не пострадали» от отключения электроэнергии.
