«Какие муки горя вы претерпели из-за зла, которое так и не пришло», — писал Ральф Уолдо Эмерсон, американский философ и писатель XIX века. Миллионы рабочих чувствуют то же самое. Сколько рабочих мест уничтожит искусственный интеллект? И неужели мы все волнуемся напрасно?
«Спрос на человеческий труд не исчезает», — говорит мне Мохит Джоши, генеральный директор индийского ИТ-гиганта Tech Mahindra. Мир вступает в эпоху технологических сложностей и новых возможностей для бизнеса. Изменения, вероятно, повысят спрос на «людей у руля», хотя спецификации должностей будут радикально другими.
У Джоши есть данные и исторические прецеденты, подтверждающие его утверждение. В 1990-е годы многие компании, напуганные угрозой «ошибки тысячелетия», вложили значительные средства в технологические обновления в качестве защитной меры. Ошибка, связанная с переносом даты Нового года с 20-го на 21-й век, так и не материализовалась, что привело к прогнозам, что расходы на технологии вернутся к уровням 20-го века. Оно пошло в противоположном направлении, и «тенденция к расходам» продолжилась.
«Спрос на человеческий труд не исчезает».
Мохит Джоши, генеральный директор Tech Mahindra
В 2026 году произойдет аналогичный толчок, когда речь зайдет о влиянии искусственного интеллекта на рабочую силу. «Мы считаем, что повышение производительности не окажет немедленного влияния на рабочую силу», — говорит Джоши. «В ближайшие годы потребуется много инвестиций для стимулирования упрощения, модернизации и оптимизации. И, особенно в сфере данных, инвестиции потребуются за пределами трех-пяти лет, которые потребуются для модернизации и упрощения систем».
«В лучшем случае, я думаю, сложность организаций резко возрастет. И, если идея ИИ будет полностью реализована, экономический рост будет гораздо более значительным. Он должен создать больше возможностей, потому что у вас будет гораздо более обширная картина».
Илон Маск говорит об эпохе изобилия, начавшейся с прикладной революцией искусственного интеллекта, когда робот может делать ваши покупки, а энергия поступает из космоса. Журналист Эзра Кляйн написал одноименную книгу «Изобилие», в которой утверждает, что правительства должны сыграть ключевую роль в прекращении эпохи дефицита. Продукты и услуги изменятся настолько радикально, что спрос на сотрудников увеличится.
«Я советую своим командам: всегда будет кто-то, кто победит», — говорит Джоши. «И я чувствую, что люди, которые побеждают, будут обладать некоторыми качествами. Во-первых, они будут быстрыми, потому что скорость имеет огромное преимущество. Вам нужно уметь очень быстро поворачивать».
«Второе — это любопытство. И последнее — во времена больших перемен лидерам понадобится определенная степень сочувствия и доброты, чтобы иметь возможность вести за собой команды».
Бизнес-лидеры хорошо осведомлены о «водопадном методе» изменений: последовательном плане, в котором проекты четко определены, а работа часто проводится между подразделениями с небольшими возможностями для переоценки. Большинство сейчас склоняется к «гибкому методу» — более гибкому подходу к управлению проектами, который поощряет межкомандную работу в компании.
Ключевой вопрос заключается в том, как включить ИИ в гибкий процесс. «Что вы можете сделать, чтобы повысить производительность и эффективность вашего бизнеса?» — говорит Джоши. «Что вам следует делать, чтобы получать доход в своем бизнесе? Потому что производительность — это хорошо, но доход — это действительно самая важная часть».
«…во времена великих перемен лидерам понадобится определенная степень сочувствия и доброты, чтобы иметь возможность вести за собой команды».
Мохит Джоши
Рентабельность инвестиций в ИИ — это ключевой показатель, который комитеты захотят видеть. «Очевидно, что организации станут гораздо более плоскими», — говорит Джоши. «На вершине будут люди, у которых будет гораздо больше возможностей контроля. Возможно, вместо традиционной пирамиды, которая у нас была, будет выпуклый центр». Сотрудники с пяти-десятилетним опытом будут становиться все более ценными.
Не все цифровое. Джоши смеется, когда мы замечаем, что мы оба пишем ручками на бумаге (это помогает мне мыслить яснее). Поощряйте своих детей читать книги на бумажных носителях и давайте им немного денег на карманные расходы за каждую прочитанную книгу.
«Что я говорю своим детям, почти одержимо, так это то, что способность хорошо читать и писать никогда не исчезнет. Поэтому читайте как можно больше в начале своей жизни, потому что у вас больше никогда не будет возможности иметь непрерывные периоды времени, в течение которых вы можете читать, и ваша память не будет так хорошо усваивать все, что она может сегодня. Научитесь красиво говорить и писать, и я думаю, что все остальное встанет на свои места».
