Джейми Даймон считает, что для того, чтобы выигрывать по-крупному, часто приходится думать о маленьких игроках или, по крайней мере, о маленьких командах.
В своем ежегодном письме акционерам, опубликованном в понедельник, генеральный директор-ветеран JPMorgan Chase заявил, что «настоящие конкурентные битвы» компании ведутся в более детальном масштабе.
Несмотря на то, что в JPMorgan работает более 300 000 сотрудников по всему миру, он сказал, что лучший способ решить проблему — поручить ее небольшой, но способной команде, полностью посвятившей себя задаче, в том числе в различных областях, таких как искусственный интеллект, маркетинг и другие.
«Команды, необходимые для решения этих проблем, должны быть небольшими и наделенными способностью принимать решения, передвигаться и действовать, как «морские котики» или армейские силы «Дельта», — написал Даймон.
В противном случае большая группа, пытающаяся решить проблему, не будет уделять ей приоритетного внимания, необходимого для быстрого решения. «Когда задача представляет собой лишь 1% работы человека, результаты не будут такими же, как когда все на 100% сосредоточены на одной и той же цели», — пояснил он.
«Очень часто, когда управленческая команда хочет достичь чего-то нового, например, создать процесс открытия цифрового счета, который охватывает практически все области, все в команде говорят: «Мы сделаем это», что означает, что они добавят это к длинному списку задач, которые у них уже есть на столе», — добавил Даймон.
Наука в основном поддерживает эту теорию. Более 100 лет назад французский инженер-агроном Макс Рингельманн обнаружил, что в одиночку человек тянет веревку сильнее, чем в группе, что, по его теории, отчасти объясняется тем, что люди ожидают, что их товарищи по команде возьмут на себя управление.
В 1979 году другое исследование «социальной лености», проведенное Биббом Латане, Киплингом Уильямсом и Стивеном Харкинсом из Университета штата Огайо, показало, что индивидуальные усилия резко снижаются по мере роста группы, сотрудничающей над задачей.
Исследователи утверждают, что эта психологическая тенденция возникает потому, что люди полагают, что их товарищи по команде не очень стараются, ставят более низкие личные цели, когда доступна помощь, и чувствуют меньшую личную ответственность, когда их вклад не оценивается и не вознаграждается отдельно. Исследователи пришли к выводу, что по крайней мере одним из ключей к предотвращению социальной лености является восстановление индивидуальной ответственности внутри группы.
Лидеры бизнеса также уже много лет пытаются решить проблему социальной лености. На заре существования Amazon основатель Джефф Безос ввел правило «двух пицц», согласно которому любая команда, которую нельзя накормить двумя пиццами, слишком велика.
В 2023 году Марк Цукерберг удвоил «эффективность», уволив тысячи сотрудников и уравняв структуру управления компанией, что, как он позже утверждал, заставило компанию двигаться быстрее.
В эпоху искусственного интеллекта технологические компании сокращают штат сотрудников, но при этом ожидают таких же или лучших результатов. По словам генерального директора Джека Дорси, ранее в этом году Block уволила 40% своей рабочей силы, отчасти из-за прогресса в области инструментов искусственного интеллекта. Даже стартапы смогли воспользоваться преимуществами ИИ для экспоненциального роста с командами менее 20 человек.
По мнению Даймона, победа в бизнесе требует «скорости, ловкости и неустанного исполнения», и создание небольших команд — лучший способ добиться этого.
«Это позиционная война; речь идет о борьбе за каждый дюйм, быстром движении и достижении цели», – написал он.
