Генеральный директор Citigroup Джейн Фрейзер, одна из самых влиятельных женщин в журнале Fortune и топ-менеджер Уолл-стрит, настаивает на сокращении около 1000 рабочих мест и предупредила сотрудников, что «нас не оценивают по усилиям» в пламенной внутренней записке, которая задает более жесткий тон на 2026 год. Сокращения являются частью многолетнего обзора, который в конечном итоге может сократить до 20 000 должностей, поскольку Фрейзер требует жестких результатов и прекращения того, что она назвала «старые и вредные привычки» банка.
В меморандуме, о котором ранее сообщало Bloomberg, Фрейзер сообщил примерно 200 000 сотрудников Citi, что «планка высока», и подчеркнул, что о работе будут судить по результатам, а не по намерениям или продолжительному рабочему времени.
«Нас не оценивают по усилиям. Нас оценивают по нашим результатам», — написал он, добавив, что ожидает, что «последние остатки старых вредных привычек» исчезнут, когда банк примет более экономичную и коммерчески агрессивную культуру в 2026 году. Эти формулировки отражают одно из его самых резких внутренних посланий с тех пор, как он занял пост в 2021 году, подчеркивая переход от планирования трансформации к ее реализации.
Подход Фрейзера также демонстрирует, почему Джеффри Зонненфельд, сотрудник Fortune, профессор практики лидерства Лестера Крауна в Йельской школе менеджмента, выбрал генерального директора Citi в качестве одного из своих топ-менеджеров на 2025 год. Реструктуризация Фрейзера «Проект Бора-Бора» привела к тому, что годовой доход вырос до 84 миллиардов долларов в 2025 году, самого высокого уровня с 2010 года, с рекордами для всех пяти бизнес-сегментов в последнем квартал. В последнем квартале результаты всех пяти бизнес-сегментов достигли квартальных рекордов. Рейтинг акций компании, выросший на 67% в 2025 году, сделал их лучшими среди крупнейших банков США за год, когда Фрейзер был избран председателем совета директоров Citigroup и назван Euromoney «Банкиром года 2025».
1000 рабочих мест сейчас, 20 000 в будущем
Citigroup намерена сократить около 1000 рабочих мест на этой неделе, как ранее сообщало Bloomberg. Этот шаг последовал за предыдущими раундами увольнений и приближает банк к более широкому плану по сокращению около 20 000 рабочих мест к 2026 году, или около 8% его глобальной рабочей силы, по словам людей, знакомых с этим вопросом. Сокращения связаны с радикальной реструктуризацией, объявленной в начале 2024 года, целью которой является упрощение уровней управления, оптимизация бизнеса и экономия до 2,5 миллиардов долларов. Citi уже ликвидировал более 10 000 должностей в рамках реформы Фрейзера.
Культурная перезагрузка на Уолл-стрит
Записка Фрейзера сигнализирует о культурной перезагрузке в банке, который долгое время критиковали за отставание от конкурентов в прибыльности и эффективности, и открыто призывал дать время тому, что он называет унаследованным поведением, которое затмило конкурентное преимущество Citi. Он призвал банкиров принять «более коммерческий образ мышления», посоветовав сотрудникам «спрашивать о бизнесе», стремиться к «полному кошельку» с клиентами и перестать довольствоваться второстепенными ролями или упущенными возможностями.
Автоматизация, искусственный интеллект и «роли, которые больше не нужны»
Сокращение рабочих мест ускоряется из-за инвестиций в автоматизацию и искусственный интеллект, которые меняют методы работы в банке. Фрейзер сообщил сотрудникам и инвесторам, что по мере того, как Citi завершит более 80% своей масштабной программы «Трансформация», упрощение технологий и процессов будет означать, что некоторые роли будут развиваться, появятся новые должности, а «другие больше не будут нужны». Уходящий финансовый директор Марк Мейсон заявил, что ожидает, что численность персонала продолжит сокращаться в этом году по мере того, как инструменты искусственного интеллекта и оптимизированные процессы будут укрепляться, даже несмотря на то, что Citi продолжает нанимать лучших специалистов в ключевых областях, таких как инвестиционно-банковская деятельность.
В 2026 году на карту поставлено очень многое.
Фрейзер назвал 2026 год годом, когда «более дисциплинированный, более уверенный и побеждающий Citi» должен полностью появиться, утверждая, что трансформация и болезненные сокращения закладывают основу для более сильных и стабильных доходов. Но на карту поставлено очень многое: Citi должен продемонстрировать инвесторам, что увольнения, расходы на технологии и культурная реструктуризация могут сократить давний разрыв в производительности с конкурентами с Уолл-стрит, сохраняя при этом моральный дух среди сотрудников, которым теперь прямо напоминают, что одних усилий будет недостаточно.
Для этой истории журналисты Fortune использовали генеративный искусственный интеллект в качестве инструмента расследования. Редактор проверил достоверность информации перед ее публикацией.
