Генеральный директор Walmart (WMT) Дуг Макмиллон, похоже, не читал нам лекций о розничной торговле.
На самом деле он больше походил на парня, который чувствует, что будущее уже в движении.
Погребенный под своими комментариями о более быстрой доставке и выполнении заказов в магазине, генеральный директор Walmart сигнализировал о серьезном сдвиге в сторону прогнозирующих покупок, основанных на искусственном интеллекте.
Излишне говорить, что этот сдвиг меняет то, как миллионы людей снабжают свои дома электроэнергией.
Как только изменения станут широко распространенными, шопинг будет меньше напоминать просмотр веб-сайта, а больше напоминать взаимодействие с надежным цифровым помощником, который улавливает контекст, намерения и импульс.
Кроме того, учитывая огромный масштаб Walmart, изменения, вызванные искусственным интеллектом, должны помочь ему с легкостью превзойти конкурентов.
Генеральный директор Walmart сообщил о серьезном переходе к диалоговым покупкам, основанным на искусственном интеллекте, и заявил, что компания создает персонализированный и прогнозируемый опыт розничной торговли.
Фото Итана Миллера из Getty Images
Walmart по-тихому переосмысливает, что значит делать покупки
Макмиллон назвал ИИ, возможно, новым стандартом того, как Walmart намерен обслуживать своих клиентов.
Идея основана на большем количестве предложений и ожиданий, поскольку ИИ принимает решения, о которых склонно беспокоиться большинство покупателей.
Более того, как только такой уровень интеллекта будет применен к тысячам магазинов, последствия станут еще более огромными.
ИИ становится новой операционной системой для розничной торговли
Макмиллон не особо поразил воображение, когда говорил о будущем розничной торговли.
Фактически, это описывает медленный, но сейсмический сдвиг, который уже можно наблюдать в крупнейшем в мире ритейлере.
Связанный: «Большая короткая позиция» Майкла Берри делает ставку на ведущие акции AI
Сигнал поступил, когда он углубился в стремление Walmart к мультимодальному и агентному искусственному интеллекту. «У нас есть возможность реализовать концепцию, которая будет мультимодальной, более персонализированной и понимающей контекст», — сказал он. Идея проста: покупка позволяет вам опережать себя», — сказал он во время телеконференции Walmart по итогам третьего квартала.
Макмиллон подчеркнул гибридное преимущество крупного ритейлера, сочетающего в себе искусственный интеллект и огромные физические масштабы Walmart, и ситуация с его конкурентами будет только ухудшаться.
«Близость к людям… поможет нам ускорить доставку», — сказал он, указывая на будущее, основанное как на магазинах, так и на программном обеспечении.
Новый генеральный директор Джон Фернер пошел еще дальше.
Спарки, ИИ-агент Walmart, уже «предпринимает больше действий от имени наших клиентов»: от снабжения домов до рекомендаций новых покупок, чтобы стимулировать беспрепятственные покупки.
И под всем этим Макмиллон только что дал понять, что Walmart рассматривает ИИ как нечто большее, чем просто аксессуар.
«Мы внедряем искусственный интеллект в его различных формах на предприятии», — сказал он, рассматривая его скорее как операционный уровень, чем как технологический эксперимент.
Больше розничных акций:
Финансовый директор Costco делает редкое ценовое обещание Home Depot сталкивается с растущими призывами к потребительскому бойкоту в преддверии праздников. Усилия Target по возмещению ущерба клиентам натолкнулись на препятствие. Иск Amazon может стать предупреждением для других работодателей.
Учитывая, что «более 40% нового кода… создано или поддерживается искусственным интеллектом», Walmart стремится переписать интеллект непосредственно в свой движок.
Сочетая мультимодальные покупки, более быструю доставку в США и возможность «покупать товары напрямую через ChatGPT», Walmart готова написать новые главы в своей и без того блестящей истории роста.
Выводы генерального директора Walmart, сделанные искусственным интеллектом, не являются обязательными для Walmart; фактически, она стала операционной системой. Мультимодальные покупки превратились в процесс просмотра, который больше похож на разговор. Физическое присутствие Walmart эффективно увеличивает его скорость, чего его конкуренты сейчас просто не могут сравниться. Интеграция ChatGPT эффективно упрощает процесс от «Я хочу это» до «Это уже в пути». Третий квартал Walmart превратил импульс в послание
Результаты Walmart в третьем квартале нельзя назвать тонкими, но они демонстрируют невероятную силу по всем направлениям.
Компания добилась еще одного значительного роста своих доходов и прибыли, в то время как ее операционная прибыль росла еще быстрее.
Связанный: Tesla получила неожиданное сообщение в последнем опросе
Электронная коммерция продемонстрировала еще один звездный результат: продажи рекламы превысили 50%, а число участников продолжало расти.
На эти высокорентабельные линии приходится треть операционного дохода, превращая Walmart из гиганта-гиганта в омниканальный поток доходов.
Итоги Walmart за третий квартал: превосходящие финансовые показатели: скорректированная прибыль на акцию достигла $0,62 (рост на 7% в годовом исчислении, +$0,02), а объем продаж вырос до $179,5 млрд (рост на 5,8% и 6% в постоянной валюте), превысив диапазон в $177-177,5 млрд. Сильный импульс роста продаж магазинов в США. Акции Walmart в США выросли до 4,5%, что обусловлено ростом как трафика, так и продаж, а также укреплением основных физических сил. Ускорение электронной коммерции продолжается: глобальная электронная коммерция выросла на 27% (седьмой квартал подряд выше 20%), а электронная коммерция Walmart в США выросла на 28%. Высокорентабельные компании быстро масштабируются: продажи рекламы выросли на 53% (Walmart Connect + VIZIO), а доход от членства увеличился на 17%. что составляет примерно одну треть скорректированной операционной прибыли. Прогнозы увеличиваются по всем направлениям: в 26 финансовом году чистый объем продаж теперь прогнозируется на уровне 4,8–5,1%, а скорректированная прибыль на акцию прогнозируется в диапазоне от 2,58 до 2,63 доллара, что выше предыдущих диапазонов. Источник: Walmart по связям с инвесторами.
По теме: Цитадель легендарного миллиардера Кена Гриффина делает большую ставку на акции ведущих технологических компаний
