Быстро приближается сезон отпусков, а вместе с ним и самый большой сезон покупок в году. До Черной пятницы осталось всего 23 дня, день, который является синонимом охоты за выгодными покупками и широко распространенного среди потребителей подхода «покупай до упаду».
Но в этом году «Черная пятница» будет немного другой, как показывает новое исследование. Вместо того, чтобы воспользоваться скидками на мегателевизоры и роскошную бытовую технику, потребители в этом году просто пытаются выжить. Приоритеты расходов меняются, поскольку инфляция настолько сильно ударила по потребителям в 2025 году, что каждый четвертый потребитель говорит, что планирует использовать Черную пятницу только для приобретения предметов первой необходимости, таких как продукты питания, туалетные принадлежности и предметы домашнего обихода, согласно результатам опроса, опубликованным платформой платежных систем и торговых точек Lightspeed.
«Черная пятница остается определяющим моментом для ритейлеров, но поведение покупателей меняется», — заявил в своем заявлении Дакс Дасилва, основатель и генеральный директор Lightspeed Commerce. «Покупатели по-прежнему находятся под давлением более высокой стоимости жизни, поэтому справедливость, прозрачность и сочувствие важны как никогда».
В рамках исследования Lightspeed опросила 3000 взрослых в США и Канаде и обнаружила, что почти половина респондентов заявили, что планируют разделить расходы между предметами первой необходимости и покупками премиум-класса.
Хотя президент Дональд Трамп утверждает, что «победил» инфляцию, сообщив Генеральной Ассамблее ООН в сентябре, что цены на продукты упали, доказательств этому не так много. Председатель Федеральной резервной системы Джером Пауэлл заявил во время громкой речи в августе, незадолго до первого снижения ставок в этом году, что «инфляция, хотя и все еще несколько повышена, снизилась со своих постпандемических максимумов».
Но другие экономисты и отраслевые эксперты утверждают, что цены на продукты питания могут продолжать расти и даже удвоиться. Рэймонд Робертсон, экономист по труду в Правительственной школе имени Буша при Техасе A&M, который консультировал агентства США по вопросам торговой и трудовой политики, недавно рассказал Еве Ройтберг из Fortune, что этой зимой, скорее всего, придет волна повышения цен на продукты. Он также прогнозирует, что в начале следующего года цены на сельскохозяйственную продукцию могут вырасти на 50-100%.
«Это похоже на то, когда вы видите приближающееся наводнение, приходит цунами и вода поднимается на пять сантиметров», – сказал он.
Весной генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон заявил, что покупатели демонстрируют «стрессовое поведение». Это был тот же период, когда потребительское доверие достигло самого низкого уровня за 12 лет. «Вы можете видеть, что деньги заканчиваются еще до конца месяца, вы можете видеть, как люди покупают меньшие пакеты в конце месяца», – сказал Макмиллон.
Но что должно беспокоить ритейлеров еще больше, так это то, что потребители на самом деле не верят в подлинность большинства скидок Черной пятницы.
Опрос Lightspeed показывает, что 84% покупателей считают, что ритейлеры завышают цены перед распродажами, чтобы преувеличить скидки. Это немного напоминает ситуацию, когда ранее этой осенью сотрудники Target и Walmart утверждали, что ритейлер заставил их убрать ценники, чтобы облегчить изменение цен на основе комиссий.
«Потребители покупают быстро, а принимают решение позже, поэтому ритейлеры должны направлять этот путь. Лучший способ сделать это — ясно показать, что на самом деле означают скидки, заранее рассказать о размерах и деталях продукта, а также информировать клиентов о доставке и наличии на складе», — сказал Дасильва из Lightspeed. «Когда покупатели чувствуют себя в безопасности, они покупают разумнее и возвращают меньше. В условиях жесткой экономики прозрачность является самой сильной стратегией продаж, которую имеют ритейлеры».
