«Взгляд поколения Z» в прошлом году стал интернет-мемом и используется для описания пустого, ничего не выражающего взгляда поколения, которое часто приковано к своим телефонам. Но это не просто явление среди сегодняшней молодежи: даже у Марка Цукерберга когда-то была своя версия этого.
В недавнем выпуске подкаста The Social Radars соучредитель Y Combinator Пол Грэм вспомнил, как встретился с соучредителем Facebook примерно в 2007 году и был впечатлен отсутствием у него социальных навыков.
«У Цукерберга есть одна странная вещь: если бы ему нечего было сказать, он бы не заполнял пустоту мимолетным разговором», — сказал Грэм. «У него не было понятия о светской беседе».
Молчание, исходившее от двадцатилетнего выпускника Гарварда, добавил Грэм, было более резким, чем ожидалось: «Это было на удивление сбивающим с толку. Я не осознавал, насколько важна светская беседа, пока не обнаружил ее отсутствие. Но он просто смотрел бы на тебя, если бы нечего было (сказать)».
В 1990-х годах Грэм стал соучредителем компании-разработчика программного обеспечения Viaweb, которую Yahoo приобрела в 1998 году за 49 миллионов долларов. В 2005 году он стал соучредителем стартап-акселератора Y Combinator, который помог запустить компании Кремниевой долины с оборотом в миллиарды долларов, включая Airbnb, Stripe, Dropbox и Reddit. Хотя его точный собственный капитал не разглашается, Грэм, вероятно, получил значительный доход за счет своих инвестиций.
Даже Марк Цукерберг признает, что до того, как добился успеха, он казался «роботом».
Фактически, коммуникативные навыки Цукерберга, которому сейчас 41 год, заметно улучшились. От выступления на вступительной речи в Гарварде в 2017 году до нескольких выступлений перед Конгрессом он стал гораздо более опытным оратором, и это пошло ему на пользу. Состояние самого Цукерберга сейчас составляет 210 миллиардов долларов.
Грэм пошутил, что его первая встреча с Цукербергом состоялась еще до того, как он «научился подражать нормальному человеку», но сам основатель технологической компании признал, что у него были проблемы с общением, когда он превращал свою платформу социальных сетей из идеи общежития Гарварда в одну из крупнейших в мире компаний с рыночной капитализацией в 1,5 триллиона долларов.
Годы спустя он повторил это мнение в Threads, заявив, что комментарии о его неловкости поначалу ухудшали ситуацию, но со временем ситуация стала лучше: «Неловкость и негативные комментарии о том, как я столкнулся, определенно сделали меня более осторожным и более продуманным», — написал Цукерберг в 2024 году.
Fortune обратилась к Y Combinator и Meta за дополнительными комментариями.
Коммуникация — это больше, чем просто приятно: это навык, которым, по словам генеральных директоров-миллиардеров, таких как Ричард Брэнсон и Джейми Даймон, можно овладеть.
Наблюдения Грэма о молодом Цукерберге (и его эволюции) подчеркивают более широкую мысль: общение, даже, казалось бы, светская беседа, может определять, как воспринимаются идеи и развивается карьера. В то время как у Цукерберга был инновационный продукт и первоначальный толчок, чтобы компенсировать его социальную неловкость, у многих работников поколения Z нет такой поддержки, и они испытывают трудности с общением на современном рабочем месте, ориентированном на технологии.
По данным опроса, проведенного Strand Partners для LinkedIn, около 38% говорят, что общение в сети вызывает у них беспокойство, а многие молодые люди вообще избегают этого, потому что не знают, с чего начать. Но на карту поставлены не только упущенные возможности: пробелы в общении являются одной из причин, по которой некоторые работодатели уже начали одобрять недавних приемов на работу представителей поколения Z.
Надежная коммуникация уже давно является отличительной чертой эффективного лидерства. Ричард Брэнсон, миллиардер, основатель Virgin Group, назвал это «самым важным навыком, которым может обладать любой лидер».
«Общение заставляет мир вращаться. Оно облегчает человеческие связи и позволяет нам учиться, расти и прогрессировать», — писал Брэнсон в 2015 году. «Речь идет не только о разговоре или чтении, но и о понимании того, что говорится, а в некоторых случаях и того, что не говорится».
А в эпоху искусственного интеллекта эти человеческие навыки становятся еще более ценными, чем когда-либо.
«ИИ не может заменить настоящую человеческую связь», — сказал Майкл Буш, генеральный директор Great Place To Work. «Вы не можете слушать, заботиться или вдохновлять людей. Это то, что делают лидеры. Технологии могут помочь нам работать умнее, но только люди могут завоевать доверие».
Эту точку зрения разделяет генеральный директор JPMorgan Chase Джейми Даймон, который сказал, что такие мягкие навыки, как общение, важны как никогда.
