В условиях стремительного роста цен на бензин многие потребители стали более разборчиво относиться к тому, где они покупают бензин. На самом деле, это верно независимо от того, высоки или низки цены на газ.
«Неважно, составляют ли цены на бензин 4 или 2 доллара за галлон, потребители все равно хотят найти самую выгодную цену», — заявил в пресс-релизе Джефф Ленард, давний руководитель Национальной ассоциации круглосуточных магазинов (NACS). «Ритейлеры постоянно изо всех сил пытаются привлечь в свои магазины водителей, чувствительных к ценам, особенно с учетом того, что 35% покупателей бензина говорят, что они также заходят в магазин после заправки».
Эту стратегию использовали несколько ритейлеров для привлечения клиентов в свои магазины, в том числе Costco, Sam’s Club Walmart и Kroger.
Крогер, однако, незаметно создал огромное преимущество в этой сфере, основанное не на наличии самого дешевого газа, а на использовании газа в качестве стимула для привлечения людей в свои магазины.
Цены на газ стабильно растут
По данным ААА, рост напряженности на Ближнем Востоке привел к росту цен на бензин, и галлон бензина теперь более чем на 80 центов дороже, чем год назад.
«Водители чувствуют некоторое облегчение на заправке, поскольку средний показатель по стране снизился на 6 центов по сравнению с прошлой неделей до 4,03 доллара. Цены на сырую нефть упали ниже 100 долларов за баррель, что помогло снизить стоимость бензина для потребителей», – поделился поставщик автомобильных услуг.
Это облегчение может быть недолгим.
«Но неизвестно, как долго продлится тенденция к снижению, учитывая продолжающуюся нестабильность в районе Ормузского пролива. В настоящее время цены на топливо в это время года являются самыми высокими с 2022 года, когда средний показатель по стране 23 апреля составлял 4,11 доллара», — добавили в ААА.
23 апреля Средний показатель по стране: 4031 доллар Неделю назад: 4093 доллара Месяц назад: 3956 долларов Год назад: 3172 доллара
Но для ритейлеров газ — это не просто затраты. Это инструмент привлечения клиентов.
Kroger производит бензин иначе, чем Costco и Sam’s Club.
Costco и Sam’s Club привлекают клиентов в свои складские клубы, предлагая на своих заправочных станциях цены ниже рыночных.
«Вообще говоря, мы видим, что около половины участников, которые будут делать покупки на заправочной станции, также будут делать перекрестные покупки на складе», — сказал финансовый директор Гэри Миллерчип во время телеконференции Costco по итогам второго квартала 5 марта.
По мере роста цен поездка в Costco, которая обычно не является самым близким вариантом для многих потребителей, становится лучшим вариантом.
«Когда цены выше, это может привести к тому, что участники, возможно, приложат дополнительные усилия, чтобы добраться до заправочной станции, из-за дополнительной ценности, которую они там видят», — добавил Миллерчип.
Компания Kroger, владеющая более чем 1700 заправочными станциями, не предлагает самые низкие стартовые цены. Вместо этого простые заправочные станции, которые не являются магазинами повседневного спроса, предлагают стимулы для привлечения клиентов в свои магазины.
Kroger предлагает потребителям газа «заправочные баллы», которые можно обменять на скидки в магазинах.
«Зарабатывайте 1 балл топлива за каждый 1 доллар, который вы потратите на последующие покупки, когда вы делаете покупки в магазине или через Интернет для самовывоза или доставки», — поделился Kroger на своем веб-сайте, показав список товаров, на которые можно применить баллы.
Kroger привлекает покупателей в свои магазины, предлагая бензин по доступным ценам.
Шаттерсток
У Крогера простая стратегия
Близость топливных центров Kroger к супермаркетам компании помогает Kroger привлекать покупателей и предоставлять значительные топливные льготы в рамках программы лояльности, рассказал C-Store Dive Кен Фенио, бывший руководитель Kroger, а сейчас управляющий партнер Pine Street Advisors.
«Я думаю, что различные стимулы, которые они предлагают, повышают вероятность обращения в топливный центр Kroger, но они также (предоставляют) стимул тратить больше с Kroger, потому что в конце вы получите скидку на топливо», — сказал Феньо.
Согласно годовому отчету Kroger, за последние три года утроилось количество АЗС, которыми она управляет.
«Топливо продолжает оставаться важной частью нашей стратегии, повышая лояльность посредством нашей программы вознаграждения за топливо и обеспечивая еще один источник ценности для наших клиентов», — заявил финансовый директор Kroger Дэвид Кеннерли во время отчета о прибылях и убытках компании за четвертый квартал.
Costco также делает ставку на газ
Costco имеет около 600 заправочных станций в США. Стратегия складского клуба заключалась в том, чтобы предлагать цены на бензин ниже среднего для увеличения продаж членов.
«В Costco вы экономите около 20 центов за галлон по сравнению с другими местными поставщиками», — сказал CNBC Дэвид Шварц, который вместе со своей женой Сьюзен написал «Радость Costco». «Это то, что мы видели снова и снова по всей стране».
Таким образом, это экономия в среднем составляет 1 доллар на каждые пять галлонов бензина, которые вы покупаете. Это означает, что если вы купите 325 галлонов бензина в год, вы заплатите за членство сбережениями.
По словам генерального директора GlobalData Нила Сондерса, заправочные станции являются движущей силой роста Costco.
«Любой, кто был в Costco, знает, что заправочная станция — одно из самых оживленных мест, часто с длинными очередями, которые доходят до стоянки и вызывают беспорядки. Значительная часть посетителей приходит сюда только для того, чтобы купить бензин», — написал он на RetailWire.
Kroger, однако, имеет большое преимущество просто в количестве управляемых заправочных станций (более 1700) по сравнению с Costco (около 600) и Sam’s Club Walmart (более 400).
По теме: Walmart и Target столкнулись с новыми проблемами краж в розничных магазинах самообслуживания
