Компания Kroger, владеющая более чем 2700 супермаркетами по всей стране, недавно заметила тревожные изменения в том, как ее покупатели делают покупки в ее магазинах.
Хотя Kroger сообщил в своем последнем отчете о прибылях и убытках, что его аналогичные продажи (без учета топлива) выросли на 2,6% в годовом исчислении в третьем квартале 2025 года, в течение этого квартала компания потеряла долю рынка продуктов питания.
Согласно недавним данным исследовательской компании Numerator, которыми поделился TheStreet, на долю Kroger пришлось всего 8,5% расходов на продукты питания в США в течение квартала, что немного меньше, чем 8,8%, которые она получила за тот же период в 2024 году.
Во время сообщения о финансовых результатах в прошлом месяце временный генеральный директор Kroger Рональд Сарджент заявил, что покупатели продолжают сокращать расходы, поскольку они по-прежнему обеспокоены инфляцией, замедлением рынка труда и другими экономическими факторами.
«Клиенты тщательно управляют своими бюджетами», — сказал Сарджент. «И они совершают больше поездок. Они совершают меньшие поездки. Идея запасаться немного снижается. И мы видим эту экономику, в которой покупатели премиум-класса с высоким доходом продолжают тратить, в то время как клиенты с низкими доходами отказываются более агрессивно».
Неудивительно, что Крогер по-прежнему видит более осторожного потребителя, поскольку цены на продукты выросли на 29% с февраля 2020 года, согласно последним данным Бюро статистики труда, проанализированным NPR.
Недавний опрос Swiftly показал, что все больше потребителей ищут выгодные предложения и скидки, поскольку им сложно платить за продукты.
Как американцы покупают продукты питания в условиях роста цен: около 68% потребителей заявили, что им по-прежнему трудно платить за продукты питания. Кроме того, 65% заявили, что рост цен на продукты питания напрямую изменит их способ совершения покупок. Кроме того, 71% используют купоны для управления расходами, 55% делают покупки, основываясь на скидках и рекламных акциях, и почти 7 из 10 полагаются на карты лояльности, чтобы сэкономить деньги. Источник: Быстро
«Доступность — это большая проблема», — заявил технический директор Swiftly Шон Тернер в заявлении для USA Today. «Покупатели борются с инфляцией. Чтобы получить такое же количество еды или калорий, им на самом деле приходится тратить больше… чтобы получить ту же корзину».
Крогер замечает, что клиенты сокращают свои расходы.
Дженнифер Дж. Лэнг / Shutterstock
Kroger запускает две большие скидки для некоторых клиентов
Согласно недавнему пресс-релизу, чтобы смягчить последствия роста цен на продукты, Kroger представил свою программу проверенных сбережений для клиентов, участвующих в программах государственной помощи, включая SNAP, WIC и Medicaid.
Программа проверенной экономии Kroger предлагает этим клиентам скидку 20% на фрукты и овощи в ее магазинах. Чтобы получить скидку, клиенты должны зарегистрироваться в программе онлайн, используя SheerID, и создать цифровую учетную запись Kroger.
После регистрации клиентов в программе их проверка действительна в течение пяти месяцев. По истечении этого периода времени клиентам необходимо будет повторно подтвердить свое право на участие в программе.
Помимо скидки 20 % на фрукты и овощи, программа также предлагает клиентам скидку 50 % на годовое и ежемесячное членство Boost by Kroger Plus.
Связанный: У генерального директора Kroger есть жесткое решение проблемы взвинчивания цен в магазинах
Это членство дает покупателям такие преимущества, как неограниченная бесплатная доставка онлайн-заказов на сумму 35 долларов и более, бонусные баллы за топливо при продаже топлива, бесплатный доступ к потоковым платформам Disney и эксклюзивные предложения для участников в течение года.
«Сделать свежие продукты более доступными и предоставить большему количеству клиентов бесплатную доставку продуктов — это невероятный шаг на пути к расширению доступа к продуктам питания», — заявил в пресс-релизе Карло Балдан, вице-президент группы Kroger по сбыту свежих продуктов.
«С запуском программы «Проверенные сбережения» мы рады сделать фрукты и овощи более доступными и устранить еще один барьер на пути к продовольственной безопасности в нашей миссии по искоренению голода», — сказал он.
Этот шаг Крогера вызван тем, что он привлекает большое количество покупателей, имеющих льготы SNAP, которые предоставляют продовольственную помощь потребителям с низкими доходами с ежемесячными средствами через карту EBT для покупки продуктов.
Согласно последним данным Numerator, Kroger является вторым по величине ритейлером в США, привлекающим покупателей по программе SNAP. За последний год 48,4% получателей SNAP покупали продукты питания в Kroger. Обычно покупатели SNAP тратят на еду больше, чем те, кто не участвует в программе.
Как получатели SNAP тратят деньги на продукты по сравнению с покупателями, не участвующими в SNAP: покупатели SNAP тратят в среднем 832 доллара на продукты в месяц, что на 19% больше, чем тратят покупатели, не участвующие в программе SNAP. Они покупают продукты в среднем в 6,5 магазинах каждый месяц по сравнению с 6,1 для покупателей, не участвующих в программе SNAP. Источник: Числитель
Запуск программы проверенных сбережений Kroger также произошел после того, как Сарджент заявил во время телеконференции о прибылях и убытках в прошлом месяце, что продажи компании снизились во второй половине третьего квартала из-за паузы в выплате пособий по программе SNAP, которая возобновилась после окончания приостановки работы правительства 12 ноября.
«Пауза в распределении пособий по программе SNAP создала некоторые препятствия в конце квартала», — сказал Сарджент. «Я думаю, что потребители становятся более избирательными. Они покупают больше на распродажах. Они сокращают объем дискреционных покупок».
Крогер вносит смелые изменения, чтобы снизить цены и привлечь клиентов.
Kroger недавно удвоил усилия по снижению цен в своих магазинах, поскольку тарифы и инфляция усиливают нагрузку на карманы потребителей. Например, сеть супермаркетов снизила цены на более чем 1000 товаров в третьем квартале 2025 года и усилила праздничные акции в прошлом месяце.
Чтобы продолжить снижение цен, Крогер полагается на ряд смелых мер по сокращению затрат, включая увольнения и закрытие неэффективных магазинов и центров выполнения заказов.
Еще розничная торговля:
Marshalls вносит смелые изменения в политику возврата в преддверии праздников Walmart незаметно сокращает щедрое предложение для праздничных покупателей Оптовая торговля BJ объявляет о бесплатном предложении для клиентов в трудные времена
Во время недавнего интервью The Wall Street Journal Сарджент сказал, что экономия от этих мер по сокращению расходов не только поможет сделать продукты питания более доступными для клиентов, но также позволит продлить работу гастрономов, пекарен и других магазинов.
«Это был бы хороший пример того, как вывести деньги из одной части бизнеса и приблизить их к клиенту», — сказал Сарджент в интервью.
Kroger также сосредоточился на привлечении большего количества клиентов за счет увеличения времени работы магазинов и укрепления отношений со сторонними поставщиками услуг доставки, включая Instacart, DoorDash и Uber Eats, чтобы увеличить скорость доставки продуктов.
Сеть супермаркетов улучшила скорость оформления заказов, уровень запасов и общее обслуживание клиентов.
На фоне этих изменений недавний отчет по анализу данных Placer.ai показал, что личный трафик в магазинах Kroger увеличился на 1,8% в годовом исчислении в третьем квартале 2025 года, а короткие посещения клиентов (менее 10 минут) увеличились на 5%, что указывает на рост спроса на услуги самовывоза с тротуара и в магазине.
«Схема пешеходного трафика подчеркивает растущую мощь Kroger в балансировании цифрового удобства с вовлеченностью в магазине», — сказала в отчете контент-менеджер Placer.ai Лила Маргалит. «И поскольку компания совершенствует свою модель выполнения заказов, ее способность эффективно обслуживать клиентов по всем каналам может оказаться ключевым конкурентным преимуществом в четвертом квартале».
Связанный: Lowe’s объявляет о бесплатном предложении для клиентов, находящихся в трудной ситуации
