Когда генеральный директор Meta объявил о первом раунде увольнений 11 000 человек в 2022 году, красноглазый Марк Цукерберг был примирительным: «Это было одно из самых трудных решений, которые мне пришлось принять за 18 лет управления компанией», — сказал он тогда.
В то же время он сменил тон, и эксперты говорят, что его непоследовательное поведение вредит сотрудникам, все еще работающим в компании.
В начале 2025 года, когда он объявил о сокращении штата Meta на 5%, которое затронет примерно 3600 сотрудников, Цукерберг заменил сочувствие холодной бизнес-логикой, заявив во внутренней записке, что сокращения были нацелены на «низкоэффективных сотрудников» и что он поднял планку «управления производительностью».
«Это будет напряженный год, и я хочу убедиться, что в наших командах будут лучшие люди», — сказал он тогда.
Многие из этих предполагаемых плохих работников позже утверждали в сообщениях в социальных сетях, что их никогда не предупреждали о каких-либо проблемах с производительностью перед увольнением.
В конце прошлого года Meta сократила около 600 сотрудников в своем подразделении SuperIntelligence Labs и уволила еще около 1000 сотрудников из Reality Labs в начале этого года.
Непоследовательное руководство
Хотя Цукерберг не прокомментировал последние 700 увольнений, о которых сообщалось на этой неделе, в его подходе к увольнениям, начиная с 2022 года, наблюдается явное изменение настроения, рассказал Fortune профессор бизнеса Технологического института Стивенса Хаоин Сюй.
«Поначалу мне пришлось пойти на увольнение, у меня не было выбора», — сказал он. «Теперь это кажется нормой».
Такое непоследовательное руководство, как описывает его Сюй, может усилить молчаливые увольнения среди оставшихся работников и заставить их потерять веру в принятие решений Цукербергом.
Поскольку он сделал ставку на метавселенную, переименовав свою компанию в Meta в 2021 году и инвестировав миллиарды в подразделение Reality Labs, специализирующееся на виртуальной реальности и метавселенной, которое, как сообщается, сталкивается с увольнениями во второй раз в этом году, сотрудники могут дважды подумать, прежде чем принять большие идеи генерального директора в следующий раз.
«Вы потеряете авторитет среди своих последователей, потому что то, что вы сделали и что вы сказали, просто непредсказуемо и ненадежно для сотрудников, потому что вы продолжаете переключаться туда-сюда», — сказал Сюй.
Мета не сразу ответила на запрос Fortune о комментариях.
Конечно, увольнения также можно рассматривать как демонстрацию готовности Цукерберга скорректировать курс в метавселенной, хотя инициатива была его идеей, говорит Джессика Кригель, директор по стратегии консалтинговой фирмы Culture Partners, которая консультирует компании по кадровой стратегии и изменениям.
«Он сделал большую ставку на будущее метавселенной. Он нанял для этого людей. Он не извинялся за это», — сказал он журналу Fortune. «А затем, когда результаты не соответствовали темпу или рынок изменился, он не стал расслаблять ее медленно, а просто довольно быстро перезагрузил систему».
Многие основатели не сделали бы того же, отметил Кригель.
«Идеи, возглавляемые основателями, иногда умирают слишком медленно», — сказал он.
Разрыв «психологического контракта»
Хотя Цукерберг, возможно, положил начало тенденции увольнений и плоских структур управления в технологической отрасли, провозгласив 2023 год «годом эффективности», изменение его тона в отношении увольнений отражает широкий сдвиг в технологических компаниях, особенно с учетом того, что ИИ продолжает менять методы их работы.
Сюй утверждал, что технологические компании нарушили «психологический контракт», который они когда-то заключили с работниками в допандемическую эпоху, когда гигантские трудовые ресурсы были нормой, а такие компании, как Meta, Google и другие, предлагали такие льготы, как бесплатные стрижки и капсулы для сна.
В эпоху искусственного интеллекта компании стремятся быть более эффективными и максимально эффективно использовать каждого работника, одновременно повышая ожидания роста. Meta, со своей стороны, нацелена на достижение рыночной капитализации в $9 трлн к 2031 году, что более чем на 500% превышает нынешние $1,39 трлн, и пообещала некоторым своим топ-менеджерам выплаты до сотен миллионов долларов для достижения этой цели, сообщает Wall Street Journal.
Между тем, по данным Gallup, в новой команде разработчиков прикладного ИИ соотношение сотрудников и менеджеров составляет 50:1, что выше среднего показателя в 2025 году, равного 12,1.
Если эти технологические компании не смогут гарантировать работникам гарантию занятости, сказал Сюй, сотрудники потребуют других льгот, например, большей гибкости с точки зрения удаленной работы или графиков, а также профессионального обучения. Обучение особенно важно, добавил он, поскольку оно может повысить шансы работника получить работу позже, даже если нынешний работодатель его уволит.
Что касается Meta, Кригель сказал, что Цукербергу необходимо вернуть компании некое подобие нормальной жизни, чтобы успокоить работников после увольнений. По его словам, лучший подход — честно рассказать о стоящих за ними бизнес-причинах и не объяснять слишком много. Сотрудники должны быть в состоянии принять видение компании, чтобы двигаться вперед.
«В этот момент последовательность важнее вдохновения», — сказал он. «Сотрудникам не обязательно нужна смелая речь о перспективах. Им нужно видеть, как одни и те же приоритеты снова и снова подкрепляются в решениях, инвестициях и даже в том, что вознаграждается внутри компании».
