В 2025 году несколько гостиничных брендов оказались в беде из-за проблем, связанных с основной жидкостью, которая необходима всем нам для выживания.
В конце октября председатель и генеральный директор MGM Resorts International Уильям Хорнбакл извинился за шок, который испытали многие гости гостиничного гиганта, когда фотография счета в размере 26 долларов за бутылку воды Eska на курорте Aria в Лас-Вегасе стала вирусной в Интернете.
Месяцем ранее Служба национальных парков закрыла на год все домики и ночлеги на южном краю Гранд-Каньона после серии сбоев в работе ватерлинии Трансканьон длиной 12,5 миль, по которой вода доставляется в этот район.
Вывеска на отеле Marriott стала вирусной
Последний скандал, связанный с водой, разразился в дочерней компании гостиничного гиганта Fairfield by Marriott. 27 декабря пользователь LinkedIn Кертис Кримминс опубликовал фотографию вывески в вестибюле, информирующей гостей о том, что бесплатная вода не входит в число привилегий, предлагаемых сетью.
«В Fairfield Inn & Suites мы следуем стандартам бренда Marriott, которые не включают в себя бесплатную бутилированную воду как часть привилегий для членов Fairfield», — гласит надпись на вывеске. «Мы понимаем, что другие объекты могут предложить это, но это не является частью стандарта Fairfield».
По теме: Сеть отелей с самыми довольными клиентами вас удивит
Бренд Fairfield, основанный в 1987 году, представляет собой среднюю франшизу сети Marriott. По состоянию на декабрь 2025 года в США и по всему миру насчитывалось более 950 объектов недвижимости Fairfield.
Кримминс не уточнил, где именно он увидел вывеску, но декоративные рождественские чулки за столом в приемной позволяют предположить, что фотография была сделана недавно.
Далее на табличке указано, что обладатели платинового, титанового или амбассадорского статуса Marriott получат рыночный товар, из которого они смогут сделать бутылку воды.
Это сразу же вызвало насмешки со стороны инсайдеров гостиничного бизнеса на LinkedIn (на плакате Кертис Кримминс называет себя бывшим генеральным менеджером Fairfield) за то, что они считают скрягой, производящей плохое впечатление на гостей.
«Это действительно заставляет задуматься, в каком уровне финансового стресса они находятся».
«Какой способ начать пребывание», — написал Эрик Молинеро в отеле в Фениксе под постом Кримминса. «Это действительно заставляет задуматься, под каким уровнем финансового давления они находятся или думают, что находятся, если предложение одной или двух бутылок воды, которые стоят всего лишь гроши, считается неустойчивым и оправдывает такие резкие высказывания и решительные действия».
Другие предположили, было ли это решение связано с сохранением единого стандарта для разных франшиз, учитывая более низкий ценовой диапазон бренда.
Еще туристические новости:
Крупнейшая авиакомпания запускает неожиданный рейс между Лас-Вегасом и Парижем Генеральный директор United Airlines выступил с резким предупреждением об Олимпийских играх Самая высокая крыша Барселоны находится в удивительном месте Правительство США внезапно предупредило о поездках в Швейцарию
«Этот продукт может стать одним из лучших вариантов онлайн-путешествия для гостей, потому что они регистрируются с меньшими ожиданиями, что позволяет им легче удивлять и радовать», — написал Кримминс в своем сообщении. «Или ты мог бы сделать это».
С Fairfield и Marriott не удалось сразу связаться для получения комментариев по поводу вывески. В этом году акции Marriott выросли почти на 15% до $315,58.
По теме: Страна призывает отменить все визы для американцев
