Facebook, Twitter и MySpace однажды пообещали сблизить человечество. Они представили нечто совершенно другое.
Экранная экономика, возникшая вокруг этих приложений с необычайной скоростью, была оптимизирована для привлечения внимания. Затраченное время и ежедневные активные пользователи были двумя показателями, благодаря которым эта экономика жила и умирала. Циклы взаимодействия стали более сложными, а трения уменьшились во все более измеримых взаимодействиях. Обещания связанности, социальной сплоченности и новой глобальной близости, вызванной Интернетом, не материализовались.
Вместо этого люди заперлись в своих экранах в таком масштабе, что ведущие организации социального здравоохранения начали бить тревогу по поводу глобальной эпидемии одиночества. Всемирная организация здравоохранения обнаружила, что каждый шестой человек в мире испытывает постоянное одиночество, что приводит к 870 000 смертей в год и обходится правительствам в миллиарды долларов в сфере здравоохранения, занятости и образования. Одиночество часто проявляется в виде прогулов, которые обходятся экономике США всего в 406 миллиардов долларов в год.
Люди жаждут значимых социальных связей, которых они не нашли в Интернете и теперь готовы платить за них. Этот голод незаметно порождает совершенно новый рынок и поколение стартапов, спешащих его обслуживать.
Как социальная изоляция создала новый спрос
Люди – социальные животные. Мы биологически запрограммированы на социальную сплоченность, которая была вопросом жизни и смерти со времен охоты на шерстистых мамонтов и сна в пещерах. По мере развития нашего вида мы строили эту сплоченность в институтах: школах, религиозных общинах, торговых ассоциациях, спортивных клубах, гражданских организациях и даже целых странах. Семьи, состоящие из нескольких поколений, жили вместе, были нормой, и каждый город был полон баров и кафе для неформальных встреч.
Когда такие институты приходят в затяжной упадок, стремление к сообществу сохраняется. Войдите в экономику IRL, которую я в общих чертах определяю как индустрию, которая намеренно способствует личному общению. Конечная цель всех этих компаний — объединить людей. То, как та или иная компания это делает, несколько вторично.
Первая фаза этой экономики пришла в виде городских приложений для встреч. Meetup, возможно, самое популярное из этих приложений, на самом деле появилось раньше большинства социальных сетей и изначально было создано для объединения жителей Нью-Йорка после 11 сентября. После Facebook, так сказать, эти платформы распространились, и Meetup в конечном итоге стал настолько успешным, что WeWork купила его за 200 миллионов долларов в 2017 году. Тем временем стартапы координировали организованные званые обеды, коворкинги, клубы менеджеров и совместные мероприятия. В WeRoad мы добираемся туда посредством путешествий.
Мы организуем поездки для небольших групп людей, которые не знают друг друга до отъезда, специально ориентированные на молодых людей от 20 до 30 лет. Куда бы ни отправились наши путешественники, базовый продукт один и тот же: гарантированная связь с единомышленниками. Мы увидели, что одиночные путешествия стали настоящим явлением, и мы думаем, что многие одиночные путешественники по-прежнему хотят знакомиться с другими людьми на дороге. Мы предложили им возможность путешествовать вместе в одиночку.
Это сработало. Когда людям будет предоставлена возможность восстановить социальные леса, они воспользуются ею.
Экономика новых социальных лесов
Участие в реальном мире не исчезло. Однако он ускользнул из трещин атомизированного мира. Из-за демонтажа социальных каркасов из-за упадка третьих пространств стало трудно спонтанно получить доступ к участию в реальном мире. Знакомства больше не были безопасным способом познакомиться, а приложения для знакомств, появившиеся в рамках экономики внимания, также не гарантировали значимых связей.
Компании реального сектора экономики продают эту структуру. Мы продаем контекст, а не один, легко определяемый продукт. Мы продаем поездки на WeRoad, но на самом деле мы обслуживаем другую потребность. Если бы нас не существовало, одинокие путешественники, которые пользуются нами, все равно путешествовали бы по миру. Чего они не обязательно получат, так это связи, которую мы предлагаем. Именно столько они платят, больше, чем за любую конкретную поездку в Мексику, Марокко или Индонезию.
Настоящий продукт – это всегда связь. Мы добились этого посредством структурированного погружения: 15 незнакомцев вместе в течение десяти дней, вдали от их рутины и дома. Добавьте сюда общую логистику, немного непредсказуемости и небольшой дискомфорт, присущий нахождению в незнакомом месте. Титулы исчезают, социальные пузыри раздуваются, взаимодействие становится естественным.
Есть также базовая экономика. Связь с реальным миром кажется редкой, а дефицит стимулирует спрос и увеличивает ценность. Глобальная экономика путешествий и впечатлений уже оценивается более чем в 1 триллион долларов. Реальный бизнес удовлетворяет этот спрос, контекстуализируя связи с реальным миром в богатых и активных секторах экономики, не только посредством путешествий, но и ресторанов (мировая индустрия стоимостью 3,9 триллиона долларов США) и живой музыки (оценкой 38,5 миллиардов долларов США). Но поскольку принадлежность не является поведенческим показателем, ее экономическую ценность всегда будет труднее измерить, чем в экономике внимания.
Пока еще слишком рано давать формальные оценки реальной экономики. Что мы точно знаем, так это то, что венчурные инвестиции в потребительские стартапы, включая реальный бизнес, увеличились на 25% в период с 2023 по конец 2024 года. Мы также можем указать на такие фонды, как Best Nights VC, поддерживаемые Jägermeister, которые инвестируют специально в стартапы, посвященные ночной жизни и знакомствам. А Tinder сейчас тестирует вкладку личных мероприятий, предлагающую уроки гончарного дела, рейвы и вечера боулинга. Здесь происходит что-то большое.
Фрикционное максимирование и массовое распыление.
В 2026 году мы увидим появление новой тенденции: максимизация трения.
Максимизация трения — это преднамеренный отказ от идеального удобства: оптимизация транзакций, к которой безжалостно стремилась практически каждая компания, ориентированная на потребителя, в течение десятилетия. Вы заказываете ужин, ни с кем не разговаривая. Вы арендуете велосипед, сканируя QR-код. Вы работаете дома, транслируете видео по требованию и постоянно чувствуете стимул, оставаясь при этом физически одиноким. Максимизация трения отвергает эту сделку.
Однако сторонникам трения Maxx нужно куда-то пойти, чтобы найти связь, которую они ищут, и именно здесь в игру вступает реальная экономика.
Ничто из этого не является чем-то новым. Хотя социальная атомизация достигла своего апогея в эпоху социальных сетей, она начала распространяться уже после промышленной революции. Члены семьи отдалились друг от друга. Профессиональная среда становилась все более слабой как место для построения сообщества, хотя коллеги были единственным интегрированным кругом общения для многих молодых специалистов. Традиционные общественные структуры продолжали приходить в упадок. Цифровая связь стала вариантом по умолчанию, и пандемия ускорила это развитие. Другими словами, мы уже давно идем по этому пути.
Реальная экономика все еще развивается, но спрос, стоящий за ней, выходит далеко за рамки того факта, что каждый шестой человек испытывает стойкое одиночество. Сторонники ультра-трения не просто отказываются от своих телефонов: они указывают на то, что следующий потребительский рынок стоимостью в триллион долларов не будет построен на экране.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно точками зрения их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
Эта история первоначально появилась на Fortune.com.
