В современную эпоху удаленного найма виртуальное собеседование превратилось в дикий запад непрофессионализма и методов искусственного интеллекта. По словам Сары Ниблер, рекрутера Redballoon, который назначает кандидатов на самые разные роли — от производства до средств массовой информации, соискатели все чаще путают удобство Zoom с предлогом отказа от базового профессионального этикета. От кандидатов, которые носят халаты, до тех, кто передает свое критическое мышление искусственному интеллекту, виртуальный процесс найма сталкивается с кризисом неформальности.
Ниблер, который работал с более чем 80 организациями, включая малые предприятия, некоммерческие организации 501(c)(3) и более крупные компании в различных отраслях, лично проводит более 600 собеседований в год. Она засмеялась, рассказывая о некоторых вещах, которые она видела, как она рассказала Fortune в недавнем разговоре.
«Я разговаривал с одним джентльменом, который, как мне кажется, хотел хорошо подготовиться к звонку, — сказал Ниблер, — но он, как вы знаете, только что вышел из душа, с еще мокрыми волосами и расстегнутой рубашкой». Ниблер сказал, что он бы классифицировал это как интервьюируемого в халате, хотя формально его коллега проводил собеседование с кандидатом в халате.
Другой кандидат, на этот раз на должность высокого уровня, слишком старался, сказал Ниблер. «Она установила свой компьютер на кухонной стойке и, по сути, занималась йогой на протяжении всего интервью». Ниблер сказала, что, возможно, это было сделано для того, чтобы выглядеть непринужденно, она не уверена, но «просто это не совсем соответствовало тому, что хотел бы видеть работодатель».
«Из-за неформальности звонка в Zoom люди не знают, как подойти к нему как к собеседованию», — объяснил он. Неформальный подход к виртуальным собеседованиям заключается не только в выборе гардероба; это распространяется на странную многозадачность. Например, был случай, когда соискатель, претендующий на должность начального уровня, взял своего интервьюера в Walmart, прошелся по проходам, заплатил в кассе самообслуживания и, наконец, сел в свою машину, чтобы поехать, и все это время продолжалось собеседование. Ниблер сказала, что, по ее мнению, он был занят и пытался вписать собеседование в свою жизнь, и что она действительно рекомендовала его на эту должность, но в целом она не рекомендует кандидатов, которые «настолько случайны». По его словам, во многих интервью люди кладут свои телефоны на колени, а рекрутеры смотрят на основание подбородка или под другими неудобными углами.
Первоначально казалось, что эти нарушения этикета ограничиваются соискателями начального уровня, но после нескольких лет работы в Redballoon Ниблер сказал, что он видит, что сейчас эта тенденция расширяется и включает в себя опытных соискателей. “Мы видим, что все больше людей просто не понимают, что от них требуется, когда они приходят по вызову”, – отметил он. Аналогичное ощущение возникает, когда речь идет о влиянии ИИ на процесс подачи заявления о приеме на работу.
Элемент ИИ
Однако халаты и собаки мордой вниз — это только половина проблемы. Развитие искусственного интеллекта привело к новому усложнению процесса найма. Движимые «беспокойством по поводу искусственного интеллекта», многие кандидаты пытаются использовать технологии для получения преимущества, но лишь для того, чтобы саботировать свои собственные шансы. «Я думаю, что тревога по поводу ИИ может привести к некоторой незащищенности, и я думаю, что это им совсем не поможет, если честно, в интервью», — сказал Ниблер. По его словам, во время виртуальных собеседований в прямом эфире рекрутеры все чаще видят, как кандидаты читают прямо с экранов, полностью полагаясь на искусственный интеллект для генерации своих ответов.
«Я думаю, что людям следует найти время, чтобы сообщить свое резюме таким образом, чтобы это не было похоже на ИИ», — сказал Ниблер. А когда дело дошло до сопроводительного письма, он призвал к человечности. «Соискатели работы думают, что люди не читают сопроводительное письмо, но я думаю, что это еще один способ выделиться в мире ИИ и не использовать ИИ в сопроводительном письме». Он сказал, что это «совершенно очевидно», когда сопроводительное письмо написано с помощью ИИ, особенно когда заявители забывают изменить название компании в шаблоне, который они использовали. В целом, однако, это «почти точно такое же количество абзацев, короткий первый абзац, три абзаца, один абзац в конце. И, может быть, там разные вкусы, разные тона, но почти одинаковые».
Ниблер также отметил тревожную эрозию профессиональных навыков. Рекрутер отметил, что старшим разработчикам программного обеспечения в последнее время было трудно пройти тест на навыки, рассчитанный на время, который предыдущие группы легко проходили, исключительно потому, что новые кандидаты слишком привыкли полагаться на помощников ИИ и вторых пилотов при кодировании.
Несмотря на эти проблемы, рекрутер предупредил работодателей не тушить огонь огнем. Он настоятельно посоветовал компаниям не использовать ИИ для проверки резюме, отметив, что алгоритмы часто упускают из виду нетрадиционные таланты с высоким потенциалом. Она рассказала о недавнем разговоре с владельцем малого бизнеса о том, чтобы рискнуть с кем-то без высшего образования, но этот кандидат был «мастером по шахматам», который несколько лет строил свою карьеру, изучая шахматы и соревнуясь. «Это был фантастический кадр. Теперь AI выбросил бы это резюме», и это было бы потерей для компании.
Поскольку борьба между кандидатами, которые хотят удаленной гибкости, и компаниями, стремящимися вернуться в офис, продолжается, рекрутер считает, что молодое поколение упускает критически важное наставничество. Не имея опыта работы плечом к плечу со старшими коллегами, она беспокоится о деградации навыков критического мышления, особенно когда ИИ предлагает так много ранних путей. В конечном счете, его совет соискателям работы, ориентирующимся в этом фрагментированном ландшафте, на удивление прост: «Будьте честными», одевайтесь чисто и презентабельно и старайтесь изо всех сил.
