Вот почему стоит вернуться к лету 1994 года, когда Безос оставил многообещающую карьеру на Уолл-стрит и переехал в Белвью, штат Вашингтон, с мечтой: создать книжный интернет-магазин, который однажды сможет продавать все. Первой штаб-квартирой Amazon был скромный арендованный дом, и он и его тогдашняя жена Маккензи Скотт работали бок о бок, упаковывая книги и доставляя их на почту. Гараж с бетонным полом и гудящими серверами стал местом рождения того, что вскоре стало известно как «магазин всего».
Это также породило образ мышления Безоса как основателя Amazon, образ мышления, который он позже интегрировал в свою гораздо более крупную компанию под названием «День 1», где к каждому дню вашей работы следует подходить так, как будто компании исполнился один день, а вы все еще находитесь в гараже. Успех или неудача могут быть не за горами. Безос с первого дня работал над институционализацией инноваций, принятия рисков и итераций, основанных на данных.
Но если выйти за рамки гаражной мифологии и знакомого повествования о ценности предприятия, рост Amazon можно также понять как результат удивительного ожидания сетевых эффектов, долгосрочного стратегического мышления и неустанной одержимости клиентами. Фактически, Безос в какой-то момент хотел назвать компанию «безжалостной», а relentless.com до сих пор управляет Amazon, длинной рекой, из которой все течет.
Безос (справа) и продавец Грегори Никсон (слева) доставляют набор старинных клюшек для гольфа, проданных Никсоном через аукционы Amazon.com, Дэвиду Робишо (в центре), 10-миллионному клиенту Amazon, в 1999 году. Amazon.com был первым магазином электронной коммерции, который обслуживал 10 миллионов клиентов.
Пол Конорс — AP Photo
Джошуа Лотт — Bloomberg/Getty Images
Barnes & Noble Meetings: Первые дни Amazon
Поначалу ресурсов было мало, а офисных помещений не хватало. В те месяцы Безос и его небольшая команда часто встречались в местном магазине Barnes & Noble. Ирония не ускользнула от них: новичок в онлайн-торговле книгами, разрабатывающий стратегию в проходах крупнейшей традиционной книжной сети страны.
В 1996 году, когда популярность Amazon выросла, на нее обратили внимание основатели Barnes & Noble, братья Риджио. Они встретились с Безосом, выразив восхищение, но также предупредив его, что его собственная онлайн-компания скоро затмит Amazon. Не испугавшись, Безос удвоил свое видение, придумав лозунг «Стань большим быстро» и нацелившись на быстрое расширение.
Когда Amazon переехала в официальное офисное помещение, Безос погрузился в хаос и использовал переработанные двери в качестве столов для себя и своих сотрудников. Я хотел сообщить, что ни один ресурс не остается неиспользованным или непереработанным. Amazon будет столь же бережливым, как и предложения, которые он предлагает своим потребителям. Это также был еще один способ объединить гараж с офисным помещением, еще один способ подчеркнуть свою неустанность.
Фото Nomad Ventures, Inc. — Corbis/Getty Images
Джеймс Лейнс — Corbis/Getty Images
«Стань большим быстро»: агрессивная стратегия роста Amazon в 1990-е годы
Безос привлек капитал от семьи, друзей и нескольких инвесторов, отдав значительную долю в обмен на средства, необходимые для масштабирования. Первым продуктом компании были подержанные книги, выбранные из-за их универсального спроса и простоты доставки. Но амбиции Безоса всегда были выше: он представлял себе магазин, который мог бы продавать что угодно кому угодно и где угодно.
В отличие от многих основателей эпохи доткомов, Безос избегал соблазна быстрой прибыли и вместо этого отдавал приоритет масштабу в ущерб краткосрочной прибыли. Его ставшая знаменитой «система минимизации сожалений» – процесс принятия решений, в котором особое внимание уделялось действиям сейчас, чтобы избежать будущих сожалений – поощряла смелые риски: отказ от личной выгоды, убеждение первых инвесторов поддержать отрицательную доходность и создание инфраструктуры соответствия, затраты которой первоначально казались иррациональными. Но это дисциплинированное реинвестирование создало одну из самых передовых логистических сетей в мире и подготовило Amazon к доминированию не только в сфере продаж, но и в любой вертикальной коммерции, которую она осуществляла.
Кен Джеймс — Bloomberg/Getty Images
Деб Кон-Орбах — UCG/Universal Images Group/Getty Images
Тед С. Уоррен — AP Photo
От книжного интернет-магазина до глобального гиганта электронной коммерции
К концу 1990-х годов Amazon вышел за рамки книг, добавив музыку, фильмы и, в конечном итоге, ошеломляющий набор продуктов. Неустанное внимание компании к качеству обслуживания клиентов — быстрая доставка, низкие цены и постоянно расширяющийся выбор — отличает ее от конкурентов. Amazon пережила кризис доткомов, пережила своих конкурентов и продолжила внедрять инновации, запустив такие сервисы, как Amazon Prime, Kindle и Amazon Web Services (AWS), что отражает переход Amazon от розничного продавца одного продукта к платформе.
Открыв сайт для сторонних продавцов и запустив AWS, Amazon стала не просто продавцом, но и инфраструктурой для глобальной коммерции и облачных вычислений. AWS, в частности, представляет собой пример использования внутренних возможностей в предложениях для внешнего рынка, шаг, который помог изменить интернет-экономику. Неустанное продвижение Amazon превратило его в нечто вроде утилиты.
Империя Amazon стоимостью 2,2 триллиона долларов и ее доминирование на рынке
Сегодня Amazon — это глобальная электростанция, сфера ее деятельности простирается от электронной коммерции и облачных вычислений до развлечений и искусственного интеллекта. По состоянию на июль 2025 года рыночная капитализация Amazon составляет ошеломляющие 2,2 триллиона долларов, что делает ее пятой по величине компанией в мире.
Однако влияние Amazon выходит за рамки балансовых отчетов. Это изменило ожидания цепочки поставок, повлияло на рынки труда и подняло насущные вопросы, связанные с антимонопольным законодательством. Критики утверждают, что те же механизмы, которые способствовали его росту – агрессивное реинвестирование, доминирование платформ и использование данных – также создали структурные зависимости с глубокими последствиями для конкуренции, конфиденциальности и работы.
Настоящим рвом Amazon может быть не розничная торговля и не облачные вычисления как таковые, а способность беспрепятственно интегрировать физические и цифровые услуги в единую адаптируемую операционную систему. Вместе с преемником Безоса Энди Ясси компания работает над добавлением в свой портфель услуг на основе искусственного интеллекта. Это беспощадно.
Для этой истории Fortune использовала генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь с первоначальным наброском. Редактор проверил достоверность информации перед ее публикацией.
Версия этой истории появилась на сайте Fortune.com 16 июля 2025 года.
Еще на Амазоне:
