Есть причина, по которой миллионы людей готовы платить деньги только за вход в клубный магазин Costcowarehouse.
Costco заслужила репутацию компании, предлагающей широкий ассортимент продукции по практически непревзойденным ценам.
Но дело не только в том, что участники получают выгодную сделку. Скорее, они получают отличные цены, не жертвуя качеством.
Мало что воплощает это лучше, чем знаменитая курица-гриль от Costco за 4,99 доллара.
Жареная курица уже давно стала основным продуктом домашнего приготовления, который является синонимом ценности, удобства и постоянства. Для многих покупателей это не просто еда, а повод посетить Costco.
Но новый иск ставит под пристальное внимание этот заслуживающий доверия образ, поднимая вопросы о том, что именно получают покупатели, покупая дешевую курицу на ходу.
Иск направлен против иска Costco «без консервантов»
Costco уже давно является лидером по качеству продукции. Цель их жареной курицы — предложить не только дешевую, но и полезную еду.
Costco утверждает, что ее курица-гриль не содержит консервантов. Но в иске говорится об обратном.
Ранее в этом году на компанию Costco подали в суд, потому что ее знаменитая курица-гриль на самом деле содержала два консерванта: фосфат натрия и каррагинан.
Связанный: Walmart вносит изменения, чтобы больше походить на Costco
В ответ Costco заявила: «Мы используем каррагинан и фосфат натрия для сохранения влаги, текстуры и консистенции продукта во время приготовления», как сообщает The New York Times. Компания также заявила, что «оба ингредиента одобрены органами по безопасности пищевых продуктов».
Конечно, время рассмотрения иска имеет значение.
Министр здравоохранения и социальных служб Роберт Ф. Кеннеди ясно дал понять, что его миссия — сосредоточиться на продуктах, подвергшихся глубокой переработке. Это сделало многих людей более чувствительными к этой проблеме и более осведомленными о продуктах, которые они покупают.
Тем временем Costco удалила надпись «без консервантов» со своих вывесок в магазинах и в Интернете.
Costco утверждает, что ее курица-гриль не содержит консервантов, но в иске говорится об обратном.
Шаттерсток
Почему этот иск Costco важен
Для компании с огромными ресурсами, такой как Costco, один иск обычно не станет серьезным поводом для беспокойства.
Проблема в том, что членство в Costco основано на ценности и доверии. Члены организации, которые платят ежегодные взносы, хотят быть уверены, что получат взамен качественную продукцию. Поэтому, когда Costco критикуют за введение потребителей в заблуждение, даже если это непреднамеренно, последствия могут быть значительными.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку правовые изменения влияют на отрасль Costco делает крупные инвестиции в онлайн-покупки для участников Costco Vs. Клуб Сэма: членство и сравнение цен на продукты
Этот конкретный иск также может повлиять на Costco, поскольку курица-гриль — популярный продукт, которым известна компания.
Costco уже много лет поддерживает стабильную цену на курицу-гриль, как и на свою культовую комбинацию хот-догов и газировки для фуд-корта. Если участники начнут подвергать сомнению курицу, они могут начать подвергать сомнению и другие покупки Costco.
Хорошая новость заключается в том, что лояльность к Costco имеет тенденцию быть глубокой. Во время последней телеконференции компании, посвященной отчетам о прибылях и убытках, Costco сообщила, что уровень продления ее членства в США и Канаде составил впечатляющие 92,1%.
Хотя негативные отзывы в прессе из-за иска по поводу неправильной маркировки курицы-гриль не являются хорошей новостью для Costco, они также вряд ли означают гибель и уныние – до тех пор, пока это не станет закономерностью, конечно.
Во всяком случае, этот иск должен послужить тревожным сигналом для Costco. Участники ожидают качества и прозрачности. Таким образом, компании следует опасаться даже, казалось бы, незначительных неточностей в описаниях своих продуктов, чтобы избежать долгосрочных негативных реакций.
Мори Бэкман владеет акциями Costco.
Связанный: Одежда Kirkland от Costco решает распространенную проблему
