Панос Панай, директор по устройствам и сервисам Amazon, считает, что царствование экранов смартфонов, возможно, приближается к переломному моменту. Выступая на конференции Fortune Brainstorm AI в Сан-Франциско, он предположил, что растущая усталость от «обреченности» социальных сетей прокладывает путь к новой эре «окружающего интеллекта», движимой поколением, которое взаимодействует с технологиями принципиально иными способами.
По словам Панай, будущее потребительских технологий заключается не в улучшении приложений, а в том, чтобы технологии отошли на второй план.
«Появляется целое молодое поколение, которое, я думаю, в какой-то момент устанет смотреть Doom Scrolls», — заметил он, отметив, что многие молодые люди чувствуют себя «застрявшими», когда дело касается социальных сетей. Он утверждал, что эта группа населения, выросшая в формирующемся «мире искусственного интеллекта», будет требовать взаимодействия, позволяющего избежать трения традиционных вычислений.
«Они просто будут думать по-другому», — предсказал Панай. «Вы должны убедиться, что в их карманах, на их телах, в их домах есть продукты, которые они не ожидают… (но) ожидают беспрепятственного подключения».
Смерть опыта «приложений»
Панай описал пользовательский опыт, который устраняет необходимость смотреть на экран для решения повседневных проблем. «Это большая радость, потому что вам не нужно открывать телефон, открывать приложение, нажимать, находить… что-то из этого», — сказал он. «Вы просто задаете вопрос, и они на него отвечают».
Он проиллюстрировал это изменение личным анекдотом о семейном споре о том, какой ресторан посетить. Вместо того, чтобы все разошлись по углам и посмотрели в свои телефоны (момент, который обычно нарушает семейные связи), они просто спросили Алексу. ИИ вспомнил разговор, состоявшийся несколько месяцев назад, о ресторане, который они хотели посетить, и мгновенно разрешил спор. «Это такой простой и прекрасный момент, когда вас окружает окружающий интеллект», — отметил Панай.
Чтобы поддержать будущее без экранов, Amazon активно экспериментирует с новым оборудованием. Хотя Панай отказался вдаваться в подробности планов развития конкретных продуктов, он намекнул, что нынешние колонки и смартфоны — это еще не конец игры.
«Я не думаю, что мы еще видим следующий форм-фактор, в котором будут развиваться устройства искусственного интеллекта», — сказал он, добавив, что у Amazon есть «лаборатория, полная идей», хотя большинство идей не превратятся из прототипа в реальность.
На вопрос, будет ли Amazon выпускать носимые устройства или очки, чтобы конкурировать с недавними партнерствами, такими как OpenAI и io Джони Айва, Панай указал на портфолио Amazon, включая недавнее приобретение компанией, производящей браслеты. «У нас есть носимые устройства, есть наушники, раньше у нас были очки». Он добавил, что не раскроет, что будет дальше, но настоял: «Я думаю, вам захочется, чтобы ваш помощник был с вами, куда бы вы ни пошли».
Проблемы безопасности также идут рука об руку с такими достижениями. Отвечая на вопрос одного из слушателей о рисках размещения подслушивающих устройств в домах, Панай назвал безопасность не подлежащим обсуждению соглашением. «Я чувствую, что это контракт с нашими клиентами, и точка. Если мы разорвем этот контракт, мы потеряем наших клиентов». Он подчеркнул, что Amazon «не жалеет усилий», когда дело касается протоколов безопасности, назвав это «первой предпосылкой» дизайна своего продукта.
Новая «Алекса Плюс»
Мостом к этому экологическому будущему является недавно обновленная система Alexa Plus, которую Панай описывает как переход от командного инструмента к комплексному «домашнему менеджеру» и «дворецкому». В отличие от «старой Alexa», которая часто требовала от пользователей навигации по сложным настройкам, новый ИИ обладает «неограниченной глубиной понимания» и контекстной памятью.
«Если я задам вам два или три вопроса за последние несколько недель… понимание, личность просто изменится, и вы скажете, что понимаете, чего я ищу», — объяснил он.
Для Panay конечная цель — вернуть пользователю время, отвлекая его от отвлекающих экранов и приближая к значимой деятельности. «Я думаю, что обучение — одно из величайших искусств на планете… и я думаю, что чтение позволяет достичь этого», — сказал он, позиционируя отказ от думовой прокрутки не только как технологическую, но и культурную эволюцию.
