Walmart Inc. сотрудничает с Alphabet Inc., чтобы предлагать покупки с использованием искусственного интеллекта на платформе Google Gemini, что является частью стремления ритейлера применять эту технологию в своей деятельности.
Покупатели смогут покупать товары в браузере или мобильном приложении Gemini в ближайшие месяцы, сообщил в интервью Дэвид Гуггина, директор по электронной коммерции Walmart в США. По его словам, в выборку войдут одежда, расходные материалы, развлечения и продукты питания, которые в настоящее время доступны в Walmart и Sam’s Club. Клиенты могут создать корзину и приобрести товары непосредственно у Gemini, а заказы обрабатывает Walmart.
«Мы выходим за рамки эпохи панели поиска», — сказал Гуггина. «Мы не только встречаем людей там, где они делают покупки, но и предвидим, как они живут».
Клиенты смогут обратиться к Gemini за советом и предложением, например, какие кроссовки для бега наиболее рекомендуются. Gemini ответит вам товарами, в том числе продаваемыми в Walmart и Sam’s Club, если применимо, которые вы можете приобрести напрямую.
Запросы, не связанные с покупками, также могут включать рекомендации по товарам. Близнецы оценят намерение людей совершить покупку; Например, вопрос о том, как удалить пятно от вина с ковра, может привести к ссылкам на сопутствующие товары, продаваемые в Walmart.
Свежие, замороженные и рыночные продукты не будут включены в первоначальное предложение, хотя со временем ассортимент будет расширяться.
Искусственный интеллект проникает в покупательские привычки потребителей, и люди все чаще используют эту технологию для исследования товаров или сравнения предложений. Бренды и ритейлеры создают новые партнерства для получения прибыли: Walmart также работает с OpenAI.
По словам Гуггины, эта сделка, которая позволяет покупателям приобретать товары через ChatGPT, находится «на первых порах». Он добавил, что ритейлер стремится сделать процесс покупок более простым, персонализированным и предсказуемым с помощью искусственного интеллекта.
Другие ритейлеры налаживают собственные партнерские отношения. Target Corp. сотрудничает с OpenAI, чтобы улучшить закупки и помочь сотрудникам с целью «интегрировать ИИ во весь бизнес».
Компания из Бентонвилля, штат Арканзас, в прошлом году завоевала долю рынка и извлекла выгоду из своего масштаба, поскольку потребители ищут выгодные предложения. Существует стремление включить ИИ во все сферы деятельности: от управления цепочками поставок до процесса совершения покупок.
