На протяжении большей части современной истории человеческая ценность измерялась объемом продукции: сколько вы произвели, как быстро вы двигались, насколько эффективно вы работали. Современная экономика была построена на этой предпосылке. Фабрикам нужны были рабочие, которые могли бы производить больше единиц продукции. Корпорации вознаграждали лидеров, оптимизировавших системы. Работа над знаниями поднимала тех, кто мог быстрее анализировать и больше обрабатывать. В мире, где интеллекта и информации было мало, производительность давала преимущества.
Но что-то фундаментальное изменилось. Впервые в истории мы создаем машины, которые могут превзойти нас по производительности в тех же сферах, где производительность когда-то определяла человеческую ценность. ИИ может анализировать быстрее, генерировать больше идей и обрабатывать гораздо больше информации, чем любой человеческий разум. По данным Всемирного экономического форума, к 2025 году из-за автоматизации на основе искусственного интеллекта может быть вытеснено 85 миллионов рабочих мест, в то время как наиболее востребованные навыки смещаются в сторону рассудительности, творчества и лидерства.
Эра «человеческого делания» (профессионала, полностью определяемого когнитивными способностями и скоростью исполнения) подходит к концу.
Этот сдвиг тревожит лидеров, чья идентичность построена на когнитивных способностях: самый умный аналитик, самый быстрый стратег, самый продуктивный руководитель. Когда машины смогут превзойти людей, возникает более глубокий вопрос: что еще остается уникальным для человека? Ответ не в интеллекте, знаниях или скорости. Это мудрость.
В своей книге «Последняя книга, написанная человеком» я описываю мудрость как нечто фундаментально отличное от интеллекта. Интеллект обрабатывает информацию. Мудрость объединяет опыт. Интеллект отвечает на вопросы. Мудрость знает, какие вопросы действительно важны. А мудрость не может быть автоматизирована. Оно возникает на основе жизненного опыта, размышлений, отношений, ответственности и медленного накопления перспектив, которые ни один набор данных не может полностью воспроизвести.
ИИ может обобщить мировые знания, но он не может почувствовать тяжесть трудного решения, взять на себя ответственность за другого человека или оставаться в моральном напряжении, когда правильный путь не очевиден. Это не ошибки в системе. Это те самые условия, благодаря которым формируется мудрость.
Мудрость: новое конкурентное преимущество
Для бизнес-лидеров это изменение имеет огромные последствия. На протяжении десятилетий культура лидерства вознаграждала скорость и оптимизацию: от руководителей ожидалось, что они будут обрабатывать огромные объемы информации и быстро принимать решения. Но когда интеллект становится автоматизированным и обильным, источник конкурентного преимущества меняется. В эпоху бесконечного «действия», порожденного алгоритмами, самым ценным активом на любом балансе может оказаться тот, который невозможно измерить: человеческая способность к проницательности. Интеллект становится товаром. Мудрости по-прежнему мало.
Лидеры, которые будут процветать в эпоху искусственного интеллекта, будут не просто теми, кто лучше всех разбирается в технологии. Они будут теми, кто сможет ясно видеть среди огромного количества информации: теми, кто будет знать, когда действовать быстро, а когда сделать паузу, когда оптимизировать, а когда защитить что-то более человечное.
Мудрый лидер
Если мудрость является преимуществом, то эффективное лидерство во все большей степени будет определяться тремя качествами:
Проницательность: способность распознавать то, что действительно важно, среди огромного количества данных, прогнозов и автоматических рекомендаций.
Рефлексия: дисциплина паузы перед реагированием: рассмотрение долгосрочных последствий, а не стремление к краткосрочной оптимизации.
Человекоцентрированное суждение: смелость принимать решения, основываясь не только на эффективности, но и на том, как эти решения влияют на процветание человечества.
Это не абстрактная философия: она имеет прямое влияние на то, как работают организации. Многие компании сегодня работают в рамках культуры постоянного реагирования: постоянная срочность, неустанная оптимизация, необходимость всегда действовать быстрее. Но в мире, насыщенном интеллектом, скорость больше не является определяющим фактором. Настоящее преимущество может быть получено от создания культуры размышления, в которой лидеры вознаграждаются не только за быстрое выполнение действий, но и за вдумчивые суждения. Иногда самое ценное решение, которое может принять лидер, — это сказать «нет»: сопротивляться краткосрочной оптимизации, которая подрывает долгосрочное здоровье.
ИИ как катализатор
Ничто из этого не означает, что ИИ — враг; на самом деле, это может быть катализатором, ускоряющим эту эволюцию.
Искусственный интеллект во многом является зеркалом, отражающим наше текущее состояние сознания. Если мы подпитываем его своей одержимостью скоростью, эффективностью и прибылью любой ценой, он усилит эти инстинкты. Но если мы воспользуемся этим технологическим прорывом как возможностью переосмыслить лидерство — заново открыть для себя проницательность, сочувствие и размышление, — ИИ может освободить людей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что мы делаем лучше всего.
Ирония в том, что это будущее может показаться пугающе знакомым. До индустриальной эпохи многие культуры понимали разницу между знанием и мудростью: пожилых людей ценили не потому, что они могли производить больше, а потому, что они прожили достаточно долго, чтобы видеть более ясно. Современные экономики заменили пожилых людей экспертами. Теперь ИИ заменяет экспертов, что может наконец создать пространство для возвращения мудрости.
Возвращение человека
ИИ будет продолжать расширять возможности организаций, а компании по-прежнему будут нуждаться в эффективности, инновациях и исполнении. Но более глубокий вопрос, с которым сейчас должны столкнуться лидеры, заключается в следующем: если машины делают все больше и больше, какова роль людей? Ответ кроется в качествах, которые машины не могут воспроизвести: это означает творчество, этическое суждение, сочувствие, присутствие и способность выдерживать сложности, не торопясь их решать. Другими словами, способность быть в полной мере человеком.
На протяжении веков людей приучали вести себя как машины: оптимизировать производительность, минимизировать неэффективность и максимизировать производство. Теперь, когда машины превосходят нас в этих задачах, мы сталкиваемся с глубоким призывом: вспомнить, кто мы есть на самом деле. Не человеческие действия. Человеческие существа. В эпоху искусственного интеллекта это различие может стать самым ценным лидерским навыком из всех.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно точками зрения их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
