Согласно новым данным CivicScience, план Walmart по полному внедрению цифровых ценников в 2026 году начинает привлекать некоторых покупателей, но большинство из них не уверены, что это изменение будет иметь большое значение. Цифровые ценники, иногда называемые электронными ценниками (ESL), заменяют традиционные бумажные ценники небольшими цифровыми дисплеями для отображения цен на продукты.
Читайте:Более 50 изящных историй о личных финансах
Узнайте: Когда ваши дети приходят домой и забирают ваши деньги
Цифровые ценники могут мгновенно обновлять цены, что является преимуществом для сотрудников розничной торговли, которым больше не придется вручную менять вывески при изменении продаж. Для покупателей это может означать более точные цены на полках и меньшую неопределенность.
Цифровые ценники также могут представить такие концепции покупок, как динамическое ценообразование или «внезапное ценообразование», когда цены растут или падают в зависимости от времени суток. Представьте себе, что после работы вы идете в местный магазин, чтобы купить что-нибудь быстрое на ужин, и обнаруживаете, что фаст-фуд стоит дороже, чем в начале дня?
Walmart заявил, что не планирует использовать скачки цен и что цены останутся постоянными в любом конкретном месте «независимо от спроса, времени суток или того, кто совершает покупки», согласно заявлению, опубликованному TheStreet.
Тем не менее, исследование Civic Science показывает, что примерно трое из 10 покупателей (от 32% до 38%) считают, что цифровое ценообразование может создать негативный опыт покупок, в то время как половина относятся к этим изменениям неоднозначно.
Данные и диаграммы CivicScience
Растущий интерес к цифровым ценникам
Последние данные показывают, что 14% взрослых американцев говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки в продуктовом магазине или магазине, который заменяет традиционные бумажные ценники цифровыми. Это на пять процентных пунктов больше, чем в 2024 году, когда то же самое сказали только 9%. Среди собственных покупателей Walmart этот показатель немного выше – 19%, что позволяет предположить, что основные покупатели ритейлера могут быть несколько более открыты для перемен.
Несмотря на это, безразличие продолжает доминировать. Половина потребителей (50%) говорят, что цифровые ценники не повлияют на то, где они решат делать покупки, хотя этот показатель меньше, чем 55% два года назад. Еще 36% говорят, что они с меньшей вероятностью будут делать покупки в магазине, использующем эту технологию, и эта цифра не изменилась с 2024 года.
Покупатели Walmart следуют аналогичной схеме. Чуть более половины (51%) говорят, что цифровое ценообразование не повлияет на их решение совершить покупку в розничном магазине, а 30% говорят, что это снизит вероятность того, что они сделают это. Цифры указывают на то, что клиентская база немного более восприимчива, чем широкая публика, но все еще не определилась.
Изменит ли цифровое ценообразование опыт покупок?
Мнения о том, как цифровое ценообразование может повлиять на качество обслуживания в магазинах, также меняются, хотя и незначительно. Каждый пятый взрослый американец (20%) теперь говорит, что замена традиционных ценников цифровыми этикетками окажет положительное влияние на их опыт покупок, по сравнению с 15% в 2024 году. Среди покупателей Walmart эта доля вырастет до 22%.
В то же время 42% потребителей говорят, что цифровые ценники не повлияют на их опыт, по сравнению с 45% два года назад. Еще 38% ожидают негативного воздействия, что представляет собой небольшое снижение по сравнению с 40% в 2024 году. Хотя эти изменения относительно невелики, они предполагают, что некоторые потребители начинают относиться к этой идее с пониманием или, по крайней мере, становятся менее скептичными.
Среди покупателей Walmart 46% говорят, что цифровые цены не изменят их впечатления, а 32% ожидают, что это только усугубит ситуацию. Этот баланс, который в значительной степени склоняется к нейтральности, а значительная часть остается отрицательной, отмечает проблему, с которой сталкивается Walmart при подготовке к полноценному запуску.
Постепенное движение к цифровому будущему
В совокупности данные рисуют картину постепенного движения, а не резких изменений. Позитивные настроения постепенно нарастают, и все меньше потребителей остаются в стороне, но нет явных признаков того, что цифровое ценообразование становится основным фактором, привлекающим покупателей.
С другой стороны, большинство потребителей, похоже, считают, что это изменение не повлияет на их повседневные покупательские привычки. Тот факт, что половина взрослых американцев говорят, что это не повлияет на то, где они делают покупки (и более четырех из десяти говорят, что это не повлияет на их опыт), говорит о том, что технология еще не нашла значимого отклика. Тем не менее, направление тренда может иметь большее значение, чем размер цифр. Устойчивый рост положительных ответов в сочетании с небольшим снижением негативных настроений указывает на то, что знакомство с цифровыми ценами может постепенно улучшать их восприятие. Для Walmart это оставляет смешанные перспективы. Компания видит первые признаки признания, особенно среди собственных покупателей, но широкого энтузиазма пока не добиться. Когда произойдет полный переход в 2026 году, ритейлер представит одно из наиболее заметных изменений в магазинах в условиях, когда любопытство растет, но большинство покупателей все еще занимают выжидательную позицию.
Связанный: История Walmart: хронология компании и факты
