Что касается сотрудников, обеспокоенных тем, что агенты ИИ могут отобрать их работу, один из ведущих основателей этой области говорит, что технология все еще далека от совершенства. Андрей Карпати, соучредитель OpenAI, сказал, что это не «год агента», и хотя он использует инструменты агента ИИ, такие как Claude и Codex, они все еще сильно отстают от работы людей.
«У них когнитивные нарушения, и это просто не работает. Чтобы решить все эти проблемы, потребуется около десяти лет», — сказал Карпати в выпуске подкаста Dwarkesh.
«Они просто не работают. У них недостаточно интеллекта, они недостаточно мультимодальны, они не могут использовать компьютеры и все такое», — добавил он. «У них нет непрерывного обучения. Вы не можете просто сказать им что-то, и они это запомнят».
Не существует отдельного определения агентов ИИ, но они обычно используются в качестве виртуальных помощников, которые автономно выполняют задачи на рабочем месте с помощью рассуждений. Сегодня агенты используются для таких задач, как обслуживание клиентов и запросы на ИТ-поддержку.
В то время как многие работники все больше беспокоятся о безопасности своих рабочих мест на фоне разрушения ИИ, Карпати говорит, что инструменты еще не усовершенствованы, чтобы работать без человека, который бы ими руководил.
«Вы должны думать об этом почти как о сотруднике или стажере, которого вы наняли бы работать с вами», – сказал он.
Технический гуру расширил свою аргументацию по поводу X, заявив, что работники должны учиться у ИИ, а не подвергаться им маргинализации.
«Я хочу, чтобы вы делали меньше предположений и спрашивали меня или сотрудничали со мной, когда вы в чем-то не уверены. Я хочу учиться по ходу дела и становиться лучше как программист, а не просто получать горы кода, приказываемого работать».
Агенты ИИ все еще находятся на пути к совершенству, при этом административные задачи находятся на переднем крае революции.
Сегодня агенты искусственного интеллекта используются для выполнения административных, ИТ-задач и задач обслуживания клиентов, но многие технологические компании фактически сворачивают свои планы по автоматизации.
Фактически, по данным Gartner, Inc., 50% организаций, которые ожидали значительно сократить штат сотрудников по обслуживанию клиентов к 2027 году, сейчас отказываются от этих планов. А 95% компаний, внедривших пилотные проекты в области искусственного интеллекта, потерпели неудачу.
С другой стороны, в Индии компания LimeChat продолжает настаивать на сокращении рабочих мест в сфере обслуживания клиентов, заявляя, что будет использовать генеративные агенты искусственного интеллекта, чтобы позволить клиентам сократить на 80% количество работников, необходимых для обработки 10 000 запросов в месяц.
Хотя долгосрочное влияние агентов ИИ на рабочую силу все еще развивается, эксперты ожидают, что они могут существенно нарушить административные задачи.
