Walmart, как и многие продуктовые ритейлеры по всей стране, работает в сложных условиях. Битва за потребительские доллары стала напряженной, поскольку покупатели корректируют свое поведение в условиях экономического давления, включая тарифы, нестабильность на рынке жилья и более высокую стоимость жизни.
Согласно недавнему опросу Swiftly, все больше американцев с трудом платят за продукты, и многие ищут специальные предложения и скидки, чтобы свести концы с концами.
Как американцы покупают продукты питания, когда цены растут: около 68% потребителей заявили, что у них все еще есть проблемы с оплатой продуктов питания. Кроме того, 65% заявили, что рост цен на продукты питания напрямую изменит их способ совершения покупок. Кроме того, 71% используют купоны для управления расходами, 55% делают покупки, основываясь на скидках и рекламных акциях, и почти семь из 10 полагаются на карты лояльности, чтобы сэкономить деньги. Колоссальные 80% покупателей заявили, что доверяют своему местному обычному магазину больше, чем национальному. такие гиганты, как Amazon или Walmart, предлагают справедливые и персонализированные предложения. Источник: Быстро
«Результаты этого года подчеркивают переломный момент для региональных и независимых бакалейных магазинов», — заявил в пресс-релизе генеральный директор Swiftly Генри Ким. «Покупатели говорят нам громко и ясно две вещи: они доверяют своим местным магазинам больше, чем национальным гигантам, и ожидают цифрового удобства, персонализированной ценности и экономии в реальном времени».
Чтобы удержать потребителей, заботящихся о ценах, Walmart в 2025 году ввел в своих магазинах 7400 скидок. Он также расширил возможности доставки, чтобы сделать покупки продуктов более удобными.
Позже гигант супермаркетов сообщил в своем отчете о прибылях и убытках за третий квартал 2025 года, что его чистые продажи за квартал выросли на 5,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Кроме того, согласно последним данным Placer.ai, посещаемость магазинов Walmart выросла на 0,4% по сравнению с прошлым годом.
«Мы добились положительного количества транзакций и объемов продаж, а также увеличиваем долю рынка продуктов питания и товаров общего назначения, в том числе здесь, в США, где мы увидели силу во всех группах населения, особенно в семьях с более высокими доходами», — заявил генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон во время телеконференции в ноябре.
Walmart предпринимает смелые шаги, чтобы удержать покупателей, заботящихся о ценах.
Шаттерсток
Walmart расширяет удобный вариант доставки для клиентов
Поскольку Walmart видит растущую потребительскую динамику, она решила удвоить внимание к удобству, чтобы привлечь больше покупателей и отговорить их от бегства к конкурентам.
Гигант супермаркетов недавно сообщил, что благодаря партнерству с Wing он планирует к концу этого года расширить свою службу доставки дронами на более чем 150 магазинов Walmart в США, что позволит более чем 40 миллионам американцев получить доступ к этой услуге.
Новые локации будут расположены в крупных городах, таких как Лос-Анджелес, Майами, Цинциннати и Сент-Луис, а о других будет объявлено позднее.
«Доставка дронами играет важную роль в нашей способности доставлять то, что хотят клиенты, именно тогда, когда они этого хотят», — заявил в пресс-релизе Грег Кэти, старший вице-президент по цифровой трансформации выполнения заказов в Walmart. «Будь то ингредиент для ужина, который нужно приготовить в последнюю минуту, необходимое зарядное устройство для телефона или незаменимая вещь для занятой семьи в будние дни, то широкое распространение, которое мы наблюдаем, подтверждает, что это будущее удобства».
Связанный: Kroger добавляет щедрое предложение для клиентов по мере роста цен на продукты
Этот шаг Walmart последовал после объявления в июне 2025 года о планах расширить службу доставки дронами на пять городов по всей стране: Атланту, Хьюстон, Шарлотту, Тампу и Орландо.
Доставка дронами уже началась в точках Walmart в Атланте и Шарлотте, а услуга будет запущена в Хьюстоне 15 января. Walmart и Wing планируют создать сеть из более чем 270 пунктов доставки дронами к 2027 году.
Walmart сталкивается с растущей конкуренцией со стороны Amazon
Сосредоточение внимания Walmart на быстром расширении службы доставки дронами происходит в то время, когда Amazon также расширяет возможности доставки дронами и другие варианты экспресс-доставки для клиентов.
Например, в феврале прошлого года Amazon расширила свою программу доставки дронов Prime Air, чтобы обслуживать 10 крупных городов США, включая Атланту и Даллас. Позже в ноябре он расширился еще на три места.
В прошлом году Amazon также поделилась планами по расширению доставки в тот же день и на следующий день в более чем 4000 городов, поселков и небольших сельских населенных пунктов по всей стране. Компания также представила службу доставки в тот же день тысяч скоропортящихся продуктовых продуктов в более чем 2300 городов США.
Еще розничная торговля:
Lowe’s запускает бесплатные предложения для клиентов, несмотря на трудности. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. Крогер добавляет щедрое предложение для клиентов, поскольку цены на продукты растут.
Неудивительно, что Amazon активизировала свою борьбу, чтобы конкурировать с Walmart, поскольку обе компании почти равны по доле рынка онлайн-продаж продуктов питания.
В настоящее время доля Walmart в этом секторе составляет 29,7% (на 9,9 процентных пункта больше, чем в 2020 году). По данным исследовательской компании IBISWorld, которыми поделилась TheStreet, Amazon принадлежит 23,4%.
Акцент Walmart и Amazon на быстрой доставке следует за растущей тенденцией, согласно которой все больше и больше потребителей ожидают удобства при покупке продуктов. Согласно опросу Wing 2024 года, большинство американцев хотят, чтобы онлайн-заказы на продукты доставлялись к их порогу в течение нескольких минут.
Чего американские потребители ожидают от быстрой доставки продуктов: около 82% американских потребителей называют толпы людей, длинные очереди и недоступные товары самыми большими болями при покупках в магазинах. Кроме того, 81% потребителей хотят иметь возможность получать свои заказы за 30 минут или меньше, а 76% готовы платить за это удобство. Кроме того, 84% респондентов ожидают, что онлайн-заказы на продукты будут доставлены в тот же день, а 30% хотят, чтобы они были доставлены в течение часа. В общей сложности 58% скорее всего или весьма вероятно воспользуются службой доставки дронами, если она доступна в их сообществе. Источник: отчет Wing «За пределами прохода: состояние покупок и доставки продуктов в 2024 году».
«Люди хотят чего-то простого», — сказал генеральный директор RTMNexus Доминик Мизерандино в заявлении для TheStreet. «Если вы можете получить то, что вам нужно, быстрее, с меньшими усилиями и меньшим количеством решений, именно туда идут покупатели. Удобство больше не является преимуществом, это ожидание».
По теме: Покупателей Ulta Beauty ждут серьезные изменения в магазинах.
