Большинство руководителей высшего звена сегодня одержимы подготовкой сотрудников к эпохе искусственного интеллекта, обучая их новым техническим навыкам. Брене Браун считает, что они делают только половину дела.
По его словам, миллиарды, вложенные в ИИ, не окупятся, если компании не будут инвестировать в человеческие основы (доверие, развитие и культуру), которые определяют, действительно ли эти инструменты улучшают производительность.
«Я не виню высшее руководство за то, что оно хочет верить, что все дело в навыках, потому что это проще, чем создать глубокое чувство важности, смелости, уверенности и свободы действий», — сказал мне на прошлой неделе автор и исследователь Браун.
Новые данные показывают, что то, повысит ли ИИ производительность, может зависеть не столько от того, насколько активно его используют лидеры, сколько от типа культуры, которую они создают вокруг него. По данным опроса BetterUp, проведенного среди штатных работников в США, Канаде и Великобритании, менеджеры, активно использующие ИИ в культурах с высоким уровнем доверия и высоким уровнем развития, отметили повышение производительности команды на 6%. У менеджеров с таким же высоким уровнем использования ИИ в культурах с низким уровнем доверия и низкого уровня развития производительность снизилась на 9%.
В целом, лидеры, которые сочетали инвестиции в ИИ с инвестициями в человека (путем налаживания отношений со своими сотрудниками или активного обучения своих команд), показали на 17% более высокие показатели производительности, качества работы и эффективности, чем лидеры, которые отдавали приоритет ИИ и меньше ориентировались на людей.
Вывод может показаться интуитивным. Но генеральный директор BetterUp Алекси Робишо говорит, что только самые эффективные менеджеры используют время, сэкономленное ИИ, для реинвестирования в свои команды, главным образом потому, что большинство из них выгорают. Это имеет реальные последствия.
Если компании хотят, чтобы сотрудники приняли ИИ, а не сопротивлялись ему как угрозе, говорит Робишо, лидеры должны начать с установления реальных личных связей.
«Проблема в том, что мы плохи в человеческой части, но это заставляет нас совершенствоваться в человеческой части, потому что это единственное, с чем мы можем конкурировать», — говорит он.
Ваша рекомендация? Вернитесь к основам. Пригласите своих сотрудников на кофе. Проконсультируйтесь с ними. По сути, речь идет о построении доверия.
Браун, который является генеральным директором Центра смелого лидерства BetterUp, говорит, что доверие зарабатывается в небольшие, последовательные моменты, когда лидеры проявляют искренний интерес к жизни своих сотрудников.
«Они считаются трудными, потому что требуют затрат времени», — говорит он. «Но вы думаете, что завоевывать доверие стоит дорого? Постарайтесь не иметь доверия. Это будет стоить вам всего».
вокруг стола
Краткое изложение наиболее важных руководителей отдела кадров.
Согласно новому отчету Goldman Sachs, работники, уволенные из-за искусственного интеллекта, сталкиваются с длительными экономическими трудностями. Уолл Стрит Джорнал
Руководитель IBM создал агента искусственного интеллекта, который помогает ему готовиться к звонкам, и говорит, что экономит пять часов в неделю. Инсайдерская информация для бизнеса
Компании предпринимают «абсурдные» шаги, чтобы избежать разговоров о DEI, на фоне опасений, что они станут следующей мишенью администрации. Нью-Йорк Таймс
кулер для воды
Все, что вам нужно знать о Фортуне.
Манипулирование инструментом. Сотрудники настолько боятся, что ИИ отнимет их работу, что пытаются саботировать внедрение ИИ в своей компании. — Джейк Энджел
Это было от мегаменгера. За последнее десятилетие количество подчиненных, находящихся под контролем менеджера, почти удвоилось, и в этом виноват ИИ. —Ник Лихтенберг
Парадокс полизанятости. Поколению Z не нужна ваша постоянная работа. Они полагаются на ИИ, выполняя несколько работ с частичной занятостью. — Джейк Энджел
