Это был непростой год для отзыва автомобилей Ford.
Компания Blue Oval превзошла рекорд General Motors по отзыву автомобилей за 11 лет, когда компания провела 78-й отзыв в этом году, сообщает Kelley Blue Book. По состоянию на июнь компания Ford отозвала 89 автомобилей.
По данным Национальной администрации дорожного движения, в этом году Ford уже произвел около 140 отзывов, а это означает, что компания находится на пути к удвоению рекорда GM.
Но Ford — не единственная американская компания, которая борется с отзывами автомобилей.
Stellantis и ее бренд Chrysler в этом году выпустили 47 автомобилей, занимая второе место после Ford и на их долю приходится 12% всех отзывов.
В четверг Stellantis опубликовал еще одно.
Stellantis отзывает грузовики Ram.
Фото Брэндона Белла из Getty Images
Stellantis объявляет второй отзыв за неделю, на этот раз из-за проблемы с программным обеспечением.
Согласно уведомлению NHTSA от 4 декабря, компания Stellantis, материнская компания Chrysler, отзывает 72 509 автомобилей Ram в США из-за программного сбоя на дисплее приборной панели, из-за которого он мог гаснуть.
1 декабря агентство также объявило об отзыве грузовиков Ram 2019 года выпуска из-за более опасной проблемы.
Читайте также: Ford вынужден отозвать популярный автомобиль во второй раз
Менее 2000 грузовиков Ram 2500 2019-2020 годов могли быть построены с надувными боковыми шторками безопасности, которые могли разорваться, что потенциально привело к взрыву шрапнели внутри автомобиля.
В прошлом месяце NHTSA также объявило, что отзывает около 113 000 автомобилей из-за мусора в двигателях, который может привести к отказу двигателя или возгоранию салона.
Отчет по безопасности за третий квартал показывает, что объем отзыва продукции достиг почти двухлетнего максимума
По данным BizzyCar, в третьем квартале автопроизводители отозвали более 8,49 млн автомобилей, что на 16% больше.
Третий квартал стал вторым кварталом подряд с высокими объемами вывода средств и самым высоким показателем с первого квартала 2024 года.
По теме: Ford отзывает один из своих самых продаваемых автомобилей
«Поскольку транспортные средства становятся все более управляемыми программным обеспечением и зависят от современной электроники, отзывы смещаются в сторону критически важных цифровых компонентов и компонентов безопасности», — сообщает BizzyCar.
В этом месяце компания Ford продолжила наращивать лидерство по отзывам, отозвав более 5 миллионов автомобилей. Stellantis, Toyota, Hyundai и BMW, следующие четыре крупнейших отзыва, даже вместе взятые, едва ли составляют половину количества автомобилей, отозванных Ford.
Ford заявляет, что работает над проблемами контроля качества
Публичные комментарии Ford показывают, что компания хорошо осознает свои проблемы с качеством.
В 2023 году Ford потратил на ремонт автомобилей своих клиентов 4,8 миллиарда долларов, что на 15% больше, чем в предыдущем году. По данным Guarantee Week, он выделил 1203 доллара на гарантийный ремонт каждого автомобиля, который продал в том году.
Недавнее исследование iSeeCars.com, анализирующее 31-летнюю историю отзывов, показало, что Ford является наименее активным автомобильным брендом, когда дело доходит до отзыва. Менее 30% автомобилей, отозванных за последние три десятилетия, были вызваны проблемой, которую компания Ford обнаружила самостоятельно.
Чтобы решить эту проблему, в 2024 году компания Ford запустила новую программу обеспечения качества, которая включает в себя «испытание автомобилей на отказ» и эксплуатацию их «с чрезвычайно большим пробегом», чтобы выявить потенциальные проблемы до того, как это сделают клиенты.
Тогда генеральный директор Джим Фарли заявил, что новый подход «со временем снизит гарантию (затраты)».
Главный операционный директор Ford Кумар Галхотра открыл свои комментарии по поводу отчета о прибылях компании за третий квартал и затронул эту тему.
«Повышение качества является основным фактором сокращения нашего ценового разрыва. Повышение качества снижает гарантийные расходы и сокращает количество отзывов», — сказал Галхотра.
Однако он также признал, что во время пандемии Covid у Ford возникли производственные проблемы и что многие автомобили в этом регионе отзываются.
«Чтобы очистить парковку от старых проблем, требуется время. Все начинается с чистого запуска. Плохой запуск приводит к многолетним гарантиям и проблемам с отзывами. За последние два года мы радикально улучшили качество нашего запуска», — сказал Галхотра.
По теме: Honda отзывает 406 000 автомобилей из-за опасных для жизни дефектов
