Посол и генеральный директор Джефф Макдональд. (Фото посла)
Стартап Ambassador из Сиэтла собрал 7 миллионов долларов для стимулирования развития своего программного обеспечения, которое помогает компаниям отслеживать отзывы клиентов и реагировать на них.
Отделы маркетинга и доходов используют Ambassador для управления рекомендациями клиентов, опросами, программами лояльности, рассылкой по электронной почте и другими инструментами взаимодействия с единой платформы. Компания заявляет, что работает с более чем 200 клиентами по всему миру, включая крупные телекоммуникационные, финтех-компании и компании-разработчики программного обеспечения B2B.
Финансирование совпадает с запуском HiroAI, нового уровня искусственного интеллекта компании, предназначенного для анализа данных о взаимодействии с клиентами в различных системах и рекомендации действий для улучшения удержания и увеличения доходов.
Посол говорит, что HiroAI предназначен для поддержки маркетинговых команд, генерируя аналитическую информацию и направляя следующие шаги, но не полностью автоматизирует решения. Компания делает ставку на то, что предприятиям нужно меньше разрозненных инструментов и больше автоматизации, поскольку команды сокращаются, а бюджеты ужесточаются.
«Фактически, мы создаем самую связанную сеть обратной связи с искусственным интеллектом на планете», — сказал генеральный директор Джефф Макдональд.
Макдональд сказал, что Ambassador использует сам ИИ для замены некоторой ручной внутренней работы, такой как оценка потенциальных клиентов и обслуживание клиентов. В компании работают 22 сотрудника.
Ambassador был приобретен у Intrado в 2021 году. Ранее Макдональд был сооснователем и руководителем стартапа Element Data в Сиэтле.
Последний раунд финансирования включает в себя инвестиции от бывших руководителей и сотрудников Zipwhip, в том числе соучредителя Zipwhip Джона Ларсона, директора по стратегии и соучредителя Ambassador. «Это моя самая большая личная ставка, которую я сделал как инвестор», — сказал Ларсон.
Среди других спонсоров – Арчибальд Кокс-младший, бывший председатель Barclays; Венчурные компании; бывший исполнительный директор Zipwhip Джеймс Лапик; и инвесторы из Сиэтла Клифф Монлюкс и Пол Стахура. Общий объем финансирования на сегодняшний день составляет 11 миллионов долларов.
