Поколение Z сталкивается с трудным рынком труда. Уровень безработицы среди молодых людей в возрасте от 16 до 24 лет вырос до 10,5%, и все больше молодых людей являются NEET, то есть они не учатся, не работают и не проходят обучение.
Для тех, кто хочет добиться успеха, лучшее карьерное обучение может быть получено не в классе или корпоративной стажировке, а на низкооплачиваемой работе в сфере услуг, говорит Джиту Патель, ныне директор по продуктам Cisco.
Прежде чем курировать продукты технологического гиганта, рыночная капитализация которого составляет около 270 миллиардов долларов, он, когда ему было около двадцати пяти лет, провел за столиками в ресторане Sizzler, сети стейк-хаусов, зарабатывая всего 4 доллара в час. По его словам, этот опыт не только не скрывает, но и сформировал его трудовую этику и навыки межличностного общения и в конечном итоге помог ему подняться по корпоративной лестнице Кремниевой долины.
«Я думаю, что каждый в начале своей карьеры должен работать где-нибудь в сфере услуг», — говорит Патель Fortune. «Я думаю, что это здорово – получить высокую оценку гостеприимства и обслуживания клиентов, и это по-другому объединяет вас».
В молодости он был замкнутым человеком и даже заикался. Хотя существовали более простые способы заработать деньги, он сознательно выбрал работу, связанную с клиентами, чтобы выйти из своей зоны комфорта.
«Пока я ждал столика, произошло (и это даже не было осознанно), что я был интровертом и понял, что если я не буду разговаривать с людьми, развлекать их и дарить им хорошие впечатления, я не буду давать чаевые», — говорит Патель. «А если я не оставлю чаевые, то буду просто работать долгие часы бесплатно».
В конечном итоге он занимал руководящие должности в таких технологических компаниях, как Doculabs, EMC и Box, прежде чем перейти в Cisco. По его словам, в конечном итоге ему помогло выделиться, так это понимание того, что уверенность в себе имеет большее значение, чем внешнее признание, и что уверенность, если она построена, может стать сверхсилой.
«Если вы сосредоточитесь на чем-то, вы сможете обнаружить все, что захотите».
Послание Пателя поколению Z: высокомерие может быть смертельным
Патель считает, что на пути к успеху одна из самых больших ошибок молодых специалистов — это вера в то, что они могут сделать все самостоятельно.
«Часто мы позволяем нашей гордости и эго мешать нам», — говорит он. «Мы подумали: «Я попробую стать человеком, добившимся всего сам». Не существует такого понятия, как человек, сделавший себя сам; мы живем во взаимосвязанном обществе, где люди зависят от людей, поэтому, если вы сможете встать на плечи гигантов, это продвинет вас дальше».
Поскольку доступ к возможностям распределен неравномерно, Патель добавляет, что получение помощи – это не то, за что мы должны чувствовать себя виноватыми. «Если у вас есть доступ к ресурсам, но вы ими не пользуетесь, то это ваша вина».
Тем не менее, Патель предупреждает поколение Z, что уверенность может быстро превратиться в высокомерие. Вместо этого важно найти баланс между использованием возможностей, которые появляются на вашем пути, и в то же время быть достаточно скромными, чтобы признать стоящую за ними привилегию, и тот факт, что другим, возможно, пришлось работать гораздо усерднее, чтобы получить такую же возможность.
Процесс от сферы услуг до высшего руководства
Патель не единственный, кто поднялся с служебного уровня до высшего руководства. Некоторые из самых выдающихся бизнес-лидеров мира начинали с должностей, связанных с обслуживанием клиентов.
Основатель Amazon Джефф Безос получил свою первую работу в McDonald’s за пределами Майами, переворачивая гамбургеры и готовя яичные макмаффины. По его словам, этот опыт научил его ответственности, командной работе и тому, как справляться с давлением.
«Можно научиться быть ответственным на любой работе, если относиться к ней серьезно», — сказал Безос в книге 2012 года «Золотой шанс: замечательная карьера, которая началась в McDonald’s». «Будучи подростком, ты многому учишься, когда работаешь в Макдональдсе. Это отличается от того, чему тебя учат в школе. Не стоит недооценивать ценность этого».
Генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг также начал свою карьеру в сфере услуг: мыл посуду в Denny’s. Он часто считал, что эта работа прививает дисциплину и смирение.
«Никакая задача не ниже меня», — сказал он во время беседы со студентами Стэнфордской высшей школы бизнеса. «Раньше я работала посудомойкой. Я мыла туалеты. Я мыла много туалетов. Я вычистила больше туалетов, чем вы все вместе взятые. И некоторые из них вы просто не сможете развидеть».
Но поколению Z, возможно, придется действовать быстро, чтобы подражать их успеху, поскольку вскоре станет труднее найти работу, которая сформировала многих сегодняшних лидеров. В докладе, опубликованном на этой неделе сенатором США Берни Сандерсом, подсчитано, что почти 100 миллионов рабочих мест могут быть заменены искусственным интеллектом в следующем десятилетии, а работники быстрого питания и представители службы поддержки клиентов являются одними из наиболее уязвимых, с коэффициентом замещения более 80%.
Глобальный форум Fortune возвращается 26-27 октября 2025 года в Эр-Рияде. Руководители компаний и мировые лидеры соберутся вместе на динамичное мероприятие, доступное только по приглашениям, которое определит будущее бизнеса. Запросить приглашение.
