В 2025 году с корпоративных счетов США в результате мошенничества с использованием дипфейков было украдено 1,1 миллиарда долларов, что в три раза больше, чем в предыдущем году — 360 миллионов долларов. К середине прошлого года количество задокументированных инцидентов уже в четыре раза превысило общее количество за 2024 год. И большинство команд по брендингу и корпоративным коммуникациям остаются опасно недостаточно подготовленными.
Сегодня руководители сталкиваются с синтетическими угрозами с двух сторон: их изображения клонируются для санкционирования мошеннических переводов или нанесения ущерба репутации, а также сгенерированные искусственным интеллектом голоса, выдающие себя за правительственных чиновников, членов совета директоров и деловых партнеров, которые используются для манипулирования ими.
В 2019 году анонимному руководителю британской энергетической отрасли позвонил человек, которого он считал своим генеральным директором. Акцент и тонкие изменения согласных были правильными, даже ритм был знакомым. Только после перевода 243 000 долларов они узнали, что голос на другом конце телефона был искусственным. В прошлом году мошенники клонировали министра обороны Италии и обвинили в этом бизнес-элиту страны. По крайней мере, один отправил почти 1 миллион евро, прежде чем узнал о мошенничестве.
Но этим брендам повезло. Подумайте о последствиях, если синтетическое видео, на котором ваш генеральный директор делает неуместные комментарии, объявляет о фиктивном слиянии или критикует регулирующего органа, быстро распространится в социальных сетях, прежде чем ваша команда сможет отреагировать. Дипфейки больше не являются диковинкой в области кибербезопасности. Теперь они представляют собой угрозу безопасности, финансовый риск и значительную репутационную опасность.
Разрыв в коммуникациях шире, чем разрыв в безопасности
Большая часть освещения дипфейковых угроз сосредоточена на алгоритмах обнаружения и протоколах проверки. Поставщики кибербезопасности предлагают решения, а ИТ-отделы обновляют политики. Однако немногие задаются важнейшим вопросом для директоров по маркетингу и CCO: что произойдет с вашим брендом, если имидж вашего генерального директора будет использоваться для мошенничества, дезинформации или нападок на личность?
Я провел два десятилетия, консультируя руководителей во время репутационных кризисов, включая расследования регулирующих органов и враждебные кампании в СМИ. Для таких ситуаций существуют определенные правила. Однако не существует установленного протокола для таких инцидентов, как синтетическое изображение генерального директора, санкционирующего мошенническое приобретение, или сфабрикованное видео основателя, ставшее вирусным.
Видимость для руководителей теперь двусторонняя
Каждая публикация в социальных сетях, программная речь, появление в подкасте и телефонный разговор с участием вашего генерального директора предоставляют потенциальные данные для обучения злоумышленников. Видимость, которая создает бренды руководителей и делает лидерство более гуманным, также обеспечивает образцы голоса и картирование лиц, необходимые для синтетических медиа.
Не все атаки успешны. В прошлом году мошенники атаковали генерального директора глобальной рекламной компании. Они создали фальшивую учетную запись WhatsApp, используя его фотографию, организовали звонок в Microsoft Teams с помощью клонированного искусственного интеллекта голоса, обученного на видеозаписях YouTube, и попросили топ-менеджера профинансировать новое деловое предприятие. Сотрудник отказался, и компания ничего не потеряла, но сложность попытки показала, насколько далеко продвинулись технологии.
Число дипфейков выросло с 500 000 в 2023 году до более чем восьми миллионов в 2025 году. За год мошенничество с клонированием голоса выросло на 680 процентов. Ожидается, что к 2027 году прогнозируемые потери от мошенничества с использованием искусственного интеллекта достигнут 40 миллиардов долларов. Однако только 32 процента руководителей корпораций считают, что их организации готовы справиться с инцидентом с дипфейками.
Три вопроса, на которые должна ответить каждая команда по связям с общественностью прямо сейчас
Во-первых, есть ли у вас протокол раскрытия информации об атаках на синтетические носители? Если созданная искусственным интеллектом копия вашего генерального директора используется для мошенничества или дезинформации, кто, когда и по каким каналам сообщает об этом?
Во-вторых, выполняли ли вы настольное упражнение по дипфейку? Моделирование кризисов теперь должно включать сценарии, в которых имидж руководителя используется для внутреннего мошенничества, внешней дезинформации или для того и другого.
В-третьих, согласовали ли вы последовательность действий с юридическими отделами, отделами кибербезопасности и по связям с инвесторами? Кризис дипфейков — это событие мошенничества, потенциальное обязательство по раскрытию информации и чрезвычайная ситуация для бренда одновременно. Изолированные ответы потерпят неудачу.
Действуйте до нападения.
Компании, которые переживут эту эпоху, разрабатывают антикризисные протоколы уже сейчас, прежде чем лица их руководителей появятся в видеороликах, которые они никогда не записывали, говорящих вещи, которые они никогда не говорили, санкционируя транзакции, которые они никогда не одобряли. Имидж вашего генерального директора — это актив бренда. Это также вектор атаки.
Команды по коммуникациям и брендам, которые относятся к дипфейкам как к чьей-то проблеме (проблеме кибербезопасности, проблеме ИТ, проблеме финансового мошенничества), обнаружат, что вместо стратегии им приходится писать извинения.
Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, являются исключительно точками зрения их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.
