Возможности искусственного интеллекта с каждым днем становятся все более совершенными, и лидеры бизнеса спешат внедрить эту технологию, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Но одно препятствие на пути внедрения ИИ застает компании врасплох: их собственные работники.
В новом отчете, опубликованном во вторник фирмой-агентом корпоративного ИИ Workplace Intelligence, говорится, что значительная часть сотрудников активно пытается саботировать внедрение ИИ в своей компании. В отчете, опросе 2400 работников умственного труда в США, Великобритании и Европе, в том числе 1200 руководителей высшего звена, было обнаружено, что 29% сотрудников признаются, что саботируют стратегию своей компании в области искусственного интеллекта. Среди работников поколения Z это число увеличивается до 44%.
Саботаж предполагает ввод конфиденциальной информации в общедоступные инструменты ИИ или использование неутвержденных инструментов ИИ. Некоторые сотрудники категорически отказываются использовать инструменты искусственного интеллекта. Другие даже признались, что фальсифицировали оценки производительности или намеренно выполняли низкопроизводительную работу, чтобы ИИ выглядел менее эффективным.
Между тем, бизнес-лидеры и эксперты по искусственному интеллекту неоднократно предупреждали об угрозе, которую искусственный интеллект представляет для работников. Генеральный директор Anthropic Дарио Амодей заявил, что ИИ может отнять половину управленческих должностей начального уровня, которые сегодня занимают многие работники поколения Z. Руководитель Microsoft по искусственному интеллекту Мустафа Сулейман выступил с аналогичным предупреждением ранее в этом году, заявив, что вся административная работа может быть автоматизирована в течение 18 месяцев.
Исследование Anthropic, опубликованное в прошлом месяце, показало, что ИИ уже теоретически способен выполнять большинство задач, связанных с вычислительной техникой, правом, бизнесом и финансами, а также другими важными административными областями. Поскольку страх перед автоматизацией искусственного интеллекта постепенно материализуется в реальность, многие работники, в том числе значительная часть сотрудников поколения Z, борются с якобы обреченной судьбой своей карьеры.
Почему сотрудники саботируют ИИ и почему для них это контрпродуктивно
Из числа работников, признавшихся в саботаже технологии искусственного интеллекта в своей компании, 30% отметили, что опасаются, что искусственный интеллект отнимет у них рабочие места. «ФОБО» (страх устареть) широко распространен. В ноябре компания KPMG также обнаружила, что четверо из десяти работников опасаются, что ИИ может лишить их работы. Но по иронии судьбы исследование показало, что работники, которые отказываются внедрять ИИ, на самом деле более уязвимы для увольнений, чем те, кто все же внедряет эту технологию. Шестьдесят процентов руководителей заявили, что рассматривают возможность увольнения сотрудников, которые отказываются использовать ИИ. Еще 28% обеспокоены рисками безопасности технологий. Двадцать шесть процентов считают, что технологии снижают их творческий потенциал или ценность внутри компании. Еще 26% ссылаются на плохо реализованную стратегию компании в области искусственного интеллекта.
Несмотря на то, что некоторые компании спешат развернуть агенты ИИ, отчет MIT, опубликованный в прошлом году, также показал, что 95% пилотных проектов генеративного ИИ в компаниях терпят неудачу не из-за качества технологии, а из-за разрыва в обучении между инструментами и организациями.
Однако, хотя некоторые сотрудники медлят, исследователи обнаружили, что работники, которые активно внедряют ИИ в свои рабочие процессы, выходят вперед. Дэн Шавбель, управляющий партнер Workplace Intelligence, сказал, что «суперпользователи» ИИ — работники, которые освоили генеративный ИИ до высокой степени мастерства — вознаграждаются за свою работу больше, чем отстающие.
«Суперпользователи, которых мы опросили, имели примерно в 3 раза больше шансов получить продвижение по службе и повышение заработной платы в прошлом году по сравнению с сотрудниками, которые не спешили внедрять эти инструменты», — сказал Шавбель в своем заявлении. «Лучшие пользователи ИИ также экономят почти 9 часов в неделю, используя ИИ, что в 4,5 раза больше, чем 2 часа в неделю, о которых сообщают отстающие в области ИИ».
По данным отчета Writer and Workplace Intelligence, ошеломляющие 77% руководителей заявили, что сотрудники, которые отказываются освоить искусственный интеллект, не будут рассматриваться для продвижения по службе или руководящих должностей, поскольку бизнес-лидеры стремятся направить свои компании в будущее с помощью искусственного интеллекта. А 69% планируют увольнения, связанные с ИИ. Но Мэй Хабиб, генеральный директор и соучредитель Writer, сказал, что наиболее успешные компании не полагаются на увольнения: они оптимизируют баланс между искусственным интеллектом агентов и человеческими возможностями.
«Лидеры, которые работают над радикальной перестройкой операций при сотрудничестве агентов-людей в центре, усугубляют свое преимущество способами, которые конкуренты не могут повторить», — сказал Хабиб в своем заявлении.
