Розничные торговцы понимают, что определенное количество краж невозможно предотвратить.
В 2005 году, когда я управлял большим магазином игрушек, по всему магазину были установлены камеры, но определенное количество товаров пропадало каждую неделю, и мы часто не могли определить виновника. Даже когда у нас кто-то был на камере, было непросто заставить полицию заняться мелкими кражами.
Для молодых сотрудников также было непросто контролировать кражи, поскольку стоимость украденных вещей не стоила риска для их благополучия, особенно в магазине без специальной охраны или сотрудника службы безопасности.
Крупные ритейлеры сталкиваются с аналогичными проблемами, возможно, даже в большем масштабе, поскольку у них нет личной связи с покупателями, которую имел бы независимый магазин.
Воровство в розничной торговле и связанное с ним насилие стали одними из крупнейших проблем, не связанных с трудовыми затратами, для американских ритейлеров, влияющих на прибыльность, ценовые решения и уровень укомплектования персоналом во всей отрасли.
«Согласно исследованию, опубликованному Национальной федерацией розничной торговли, розничные торговцы сообщили об увеличении среднего количества случаев краж в магазинах в 2023 году на 93% по сравнению с 2019 годом и увеличении на 90% увеличения долларов, потерянных из-за краж в магазинах за тот же период времени. Исследование «Влияние краж и насилия в розничной торговле в 2024 году», проведенное в сотрудничестве с Исследовательским советом по предотвращению потерь и спонсируемое Sensormatic Solutions, составило 90%.
В исследовании представлен ряд ключевых статистических данных.
В 2023 году среди опрошенных ритейлеров в среднем происходило 177 случаев краж в день. Однако это число может достигать более 1000, в зависимости от сектора розничной торговли. Насилие остается серьезной проблемой для розничной торговли. Около трех четвертей (73%) респондентов говорят, что воры проявляют больше насилия и агрессии, чем год назад, а 91% говорят, что воры проявляют больше насилия и агрессии по сравнению с 2019 годом. По сравнению с прошлым финансовым годом 71% ритейлеров увеличили свои бюджеты на поддержку обучения сотрудников, связанных с насилием на рабочем месте.
«Ритейлеры и поставщики решений должны работать вместе над разработкой и продвижением технологий, которые не только предотвращают текущие кражи, но и прогнозируют их, чтобы мы могли активно снижать вероятность насилия за счет снижения уровня преступности», — сказал президент Sensormatic Solutions Тони Д’Онофрио. «Ни одна из сторон не сможет добиться этого в одиночку».
Теперь новое партнерство между Target, Walmart и правоохранительными органами, Operation Naughty List, привело к серьезной борьбе с кражами в розничной торговле.
Target и Walmart работают с местной полицией
«В период с 28 ноября по 19 декабря 2025 года офицеры отдела по борьбе с уличными преступлениями при содействии патрульных подразделений провели целенаправленные операции в торговых точках с высоким уровнем краж, включая магазины Target и Walmart по всему городу Гастония. В ходе операции «Список непослушных» офицеры произвели многочисленные аресты за проступки и уголовные преступления, хранение контролируемых веществ, таких как кокаин, кражу со взломом и невыполненные ордера», — поделился он в Facebook полицией Гастонии, штат Северная Каролина. Отдел.
В результате операции «Список непослушных» были арестованы 78 человек и предъявлены обвинения по 154 отдельным обвинениям. Как видно на видео, в рамках этой инициативы офицеры по борьбе с уличными преступлениями действовали под прикрытием в штатском внутри местных розничных магазинов, общаясь с покупателями и тесно сотрудничая со специалистами по предотвращению потерь в магазинах. Такой скоординированный подход позволил офицерам выявлять кражи в режиме реального времени, выявлять закоренелых преступников и вмешиваться до того, как украденные товары покинут магазин.
«В результате этих усилий офицеры вернули или предотвратили кражу розничных товаров на сумму 4342,85 доллара США, включая тяжкую кражу на сумму 735 долларов США, связанную с отключением противоугонных устройств», — говорится в сообщении в Facebook.
Полицейские также изъяли незаконные наркотики, в том числе фентанил, метамфетамин, марихуану, кокаин и принадлежности для наркотиков, а также выявили нескольких рецидивистов и лиц с невыполненными ордерами.
Краткий обзор операции «Список непослушных» Десятки арестованных в ходе борьбы с кражами в розничной торговле: В Северной Каролине власти арестовали 78 человек в магазинах Target и Walmart во время операции «Список непослушных», продолжавшейся несколько недель спецоперации, направленной против краж в розничной торговле и других преступлений в крупных торговых точках. Выдвинуто несколько обвинений: Власти выдвинули в общей сложности 154 обвинения, связанных с операцией, включая правонарушения и тяжкие кражи, хранение контролируемых веществ и кражу со взломом, поскольку следователи работали под прикрытием, чтобы идентифицировать преступников в режиме реального времени. Изъятые товары и наркотики. Полиция сообщила, что предотвратила кражу или вернула розничные товары на сумму более 4300 долларов, а также конфисковала во время арестов запрещенные наркотики, такие как фентанил, метамфетамин, марихуана и другие принадлежности. Источник: ВСФА
Target и Walmart не раскрывают подробностей своих мер по борьбе с кражами.
Шаттерсток
Воровство в розничной торговле становится растущей проблемой
Воровство в розничной торговле стало растущей проблемой с тех пор, как магазины вновь открылись после худших ограничений эпохи Covid.
«Кража в розничной торговле становится национальным кризисом, нанося ущерб предприятиям в каждом штате и сообществам, которые они обслуживают», — заявил в пресс-релизе Нил Брэдли, директор по политике Торговой палаты США. «Мы призываем политиков решительно противостоять этой проблеме, прежде чем она выйдет из-под контроля. Ни один магазин не должен закрываться из-за кражи».
Бывший генеральный директор Target поделился с Retail TouchPoints тревожными новостями о тенденциях продаж в 2023 году.
Генеральный директор Target Брайан Корнелл заявил, что последствия кражи выходят за рамки финансовых потерь. «За первые пять месяцев этого года в наших магазинах на 120% выросло количество случаев краж, связанных с насилием или угрозами насилия», — сказал он во время недавнего отчета о прибылях и убытках. «В результате мы продолжаем неустанно работать с группами розничной торговли и общественными партнерами, чтобы найти решения, которые повышают безопасность сотрудников и посетителей наших магазинов».
Сети, в том числе Best Buy и CVS, заперли некоторые товары, чтобы предотвратить кражи.
«Потому что в основном этим занимаются организованные люди, они приходят и очищают полки, а затем перепродают их. Больше всего меня беспокоит безопасность наших коллег и безопасность наших клиентов. Поэтому в течение последних нескольких лет мы внедрили новые меры безопасности», — рассказала бывший генеральный директор CVS Карен Линч Норе О’Доннелл из CBS в программе CBS Evening News.
Еще розничная торговля:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников. Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку изменения в законодательстве влияют на отрасль. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов. T-Mobile запускает бесплатное предложение для клиентов после крупной потери.
Он признал, что запирание вещей — не лучшее решение.
«Иногда приходится держать вещи под замком. Мне это не нравится, и я знаю, что это не нравится нашим клиентам», – добавил он.
Тенденции организованной розничной преступности (ORC)
Кража в магазине определяется как кража, совершенная одним человеком.
«Организованная розничная кража (ОРТ), также известная как организованная розничная преступность (ОРК), представляет собой крупномасштабную кражу розничных товаров с целью перепродажи украденных товаров с целью получения финансовой выгоды. ОРТ может быть связано с преступным предприятием, которое нанимает группу лиц для кражи большого количества товаров из нескольких магазинов», — сообщает ФБР.
Количество краж, связанных с ORC, растет: более 52% предприятий розничной торговли сообщили об увеличении количества краж в магазинах и краж товаров, связанных с группами ORC, в прошлом году. ORC является транснациональной организацией: 66% ритейлеров заявили, что в организованную розничную преступность теперь вовлечены преступные группы, действующие через границы. ORC включает в себя различные виды краж: телефонное мошенничество (70%), мошенничество в электронной коммерции (55%) и кражи грузов/цепочек поставок (50%), как сообщается, увеличивается из-за ORC. Источник: Национальная федерация розничной торговли.
Связанный: Вторая старейшая сеть универмагов США рассматривает возможность подачи заявки в соответствии с главой 11
