Прошлый год ознаменовался серьезным сдвигом в условиях возвращения в офис. Впервые после пандемии более половины компаний из списка Fortune 100 перешли от гибридных структур к политике полного личного присутствия. Но у Марка Диксона, генерального директора и основателя International Workplace Group (IWG), есть послание для босса JPMorgan Джейми Даймона, Энди Джасси из Amazon и любого генерального директора, требующего возвращения в офис: они несерьезно относятся к ИИ.
По его мнению, Диксон, который управляет крупнейшим в мире поставщиком гибких офисов (с более чем 8 миллионами пользователей в 122 странах и 85% компаний из списка Fortune 500 среди его клиентов), считает, что боссы, которые цепляются за жесткие пятидневные мандаты, применяют «подход фабрики».
Другими словами, он игнорирует самую основную реальность: работа изменилась.
«Такие дни прихода и ухода из офиса? Это было тогда, когда у вас были машинистки. Их больше нет», — рассказал Диксон журналу Fortune. «Технологические достижения теперь означают, что вы можете управлять всеми. Неважно, где они находятся».
Руководители, цепляющиеся за жесткие мандаты, фактически воссоздают менталитет индустриальной эпохи (обмен перфокарт на смахивания), хотя мерилом успеха больше не является то, сколько часов человек сидит за столом, а то, что он на самом деле производит.
«Наличие людей в офисе не сделает вас более важным, если вы не будете ими управлять», — добавляет Диксон. В нынешнюю эпоху, утверждает он, «этим управляют посредством результатов. Этим управляют посредством деятельности. Им не управляют посредством ходьбы».
По его словам, изменилось не только то, как мы работаем, но и то, насколько легко мы отвлекаемся. Телефоны, Slack, бесконечные вкладки браузера: физическое присутствие больше не является показателем внимания. Прогулка по офису с целью проверить, кто разговаривает, не гарантирует продуктивности, поэтому перетаскивание работников обратно за столы во имя производительности отражает устаревший взгляд на то, как на самом деле происходит работа в цифровой экономике.
«Я не хожу и не засчитываю время, и, кстати, это делает компьютер: он может видеть, в какое время вы входите в систему, в какое время выходите из системы и что вы делаете. Вы это знали?»
«Чтобы внести ясность: каждый генеральный директор хочет, чтобы его люди сосредоточились», — объясняет он. «Но большинство современных компаний делают это, используя более высокотехнологичный подход, который позволяет технологиям сказать мне, работают люди или нет.
Удаленные компании имеют преимущество ИИ
Споры по поводу парт и посещаемости во многом отвлекают. Что действительно разделяет компании сейчас, так это то, меняет ли руководство способы измерения, управления и масштабирования работы в эпоху искусственного интеллекта.
«Забудьте, где работают люди. Большинство компаний отойдут на второй план, если не примут ИИ», — подчеркивает Диксон. «Если вы посмотрите на победителей и проигравших, то победителями станут те, кто внедрит технологию»
Люди, а не недвижимость, являются самым дорогим активом компании. Диксон любит напоминать своим коллегам-руководителям, что их главная стоимость — это не офисные помещения, а «люди», и что любая серьезная стратегия ИИ должна начинаться с поддержки этих инвестиций, а не настаивать на том, чтобы они проводили больше дней в одном здании только потому, что так делалось раньше.
«Охватите все технологии, а именно: гибкий график работы, гибкое местоположение, высокий уровень технологий, использование технологий для получения большей отдачи от людей. Именно такие компании будут победителями, потому что они ориентированы на людей», — предупреждает Диксон.
Кроме того, как отмечали другие лидеры, компании, которые фокусируются на физическом присутствии, а не на удаленной работе с использованием искусственного интеллекта, рискуют отстать от своих конкурентов.
Брайан О’Келли, технический основатель, который продал AppNexus компании AT&T за 1,6 миллиарда долларов в 2018 году, прежде чем основать Scope3, утверждал, что удаленные компании, подобные его, имеют лучший набор лучших мировых талантов и работают 24 часа в сутки.
«Лучшие компании собираются избавиться от своих офисов, чтобы научиться работать с нефизическими сотрудниками», — эксклюзивно сказал О’Келли журналу Fortune. «Любой, кто придерживается культуры возвращения в офис, на самом деле оказывает себе медвежью услугу».
Распределение по часовым поясам не только делает вашу рабочую силу доступной для клиентов в любое время дня, но и заставляет команды быть эффективными и опираться на новейшие технологии так, как это просто не нужно традиционному офисному бизнесу.
Вот почему компании, одержимые присутствием, а не повышением производительности, которые действительно обеспечивают будущее, основанное на искусственном интеллекте, находятся в невыгодном положении.
«Дело в том, что если вы создаете асинхронную и удаленную культуру, это означает, что вы создаете культуру для процветания ИИ», — добавил О’Келли. «Если вы создаете офисную культуру, вы на самом деле не создаете экосистему, ориентированную на искусственный интеллект».
Эта история первоначально появилась на Fortune.com.
