В Интернете, где вы чаще взаимодействуете с ботами, чем с реальными людьми в сети, а дети становятся все более технически подкованными и лучше ориентируются на телефонах, чем на велосипедах, платформы социальных сетей ищут способы сбалансировать приоритет конфиденциальности людей и обеспечить безопасность своих несовершеннолетних пользователей. К сожалению, эти два параметра часто противоречат друг другу, а отсутствие государственного контроля означает, что у этих компаний мало стимулов стремиться к чему-либо, кроме сохранения статус-кво.
Так было до недавнего времени, когда плохо хранящиеся файлы конфиденциальности одной из социальных сетей всплыли в общедоступном Интернете, и все более склонная к спорам группа людей решила обратиться в суд. Теперь, стремясь активно работать над обеспечением безопасности несовершеннолетних пользователей в Интернете, а также обеспечить конфиденциальность данных, полученных от всех, компании ищут новые методы проверки возраста своих пользователей в Интернете. Но отсутствие федерального регулирования также подпитывает эту парадоксальную директиву и усиливает конфликт: компании, занимающиеся социальными сетями, могут собирать данные от пользователей всех возрастов, чтобы обеспечить безопасность детей.
«Вы не можете получить биометрические данные ребенка», — сказал он журналу Fortune. «И как же проверить, что кому-то 13 лет, не проверяя и ничего не собирая, что ему 13 лет?»
Федеральная торговая комиссия рассматривает это изменение политики как шаг в правильном направлении, но психологи и эксперты по конфиденциальности предупреждают, что оно позволяет компаниям злоупотреблять сбором данных, подчеркивая любые меры псевдоконфиденциальности, и что ущерб детям уже нанесен.
«Эти платформы были разработаны для взрослых. Они были разработаны для взрослых, но на них работают дети. Это никогда не было целью, например, какой продукт для детей? Это была запоздалая мысль, что означает, что мы пытаемся заткнуть дыры», — сказала Fortune Дебра Боелдт, психолог по генеративному искусственному интеллекту в семейной компании онлайн-безопасности Aura. «Многие из этих компаний сейчас пытаются помочь, но у них нет ни ресурсов, чтобы сделать это, ни обученных, основанных на фактических данных людей, чтобы подумать об этом и спланировать это».
Он курирует группу клинических исследований в Aura, онлайн-решении по обеспечению безопасности для отдельных лиц и семей, которое позволяет защитить их личность (и личность их детей) в условиях все более цифровой среды. Компания использует искусственный интеллект для мониторинга онлайн-активности семей и даже может распознавать ввод с клавиатуры, чтобы определить, использует ли ребенок вредоносный язык или платформы.
Боелдт — клинический психолог, специализирующийся на развитии детей. Его команда обнаружила, что почти каждый пятый ребенок в возрасте до 13 лет проводит в Интернете четыре и более часов в день, и это приводит к более высокому уровню депрессии и тревоги среди молодых пользователей Интернета.
Результаты даже доходят до того, что придумали фразу «компульсивная разблокировка», которая относится к тому моменту, когда дети обычно встают (около 7 часов утра, что отражает биологические часы, напоминающие часы курильщика) и почти религиозно проверяют свой телефон. Компания также на 17% чаще испытывала беспокойство из-за давления, связанного с доступностью цифровых технологий и подключением.
Дети играют в цифровую игру «Ударь крота»
Попытки компаний социальных сетей удалить детей со своих платформ окажутся трудными просто потому, что они знают, как их обойти.
«Это их обычное пространство, где они соединяются», — сказал Боелдт, добавив, что любая попытка «будет подобна удару крота», в котором несовершеннолетние пользователи просто перейдут на следующую платформу.
«Может быть, они отключат вас от TikTok. Но потом вы зайдете в Roblox. Или вы зайдете в Discord и начнете общаться там с людьми», — сказал он. «Это одна из самых сложных вещей… дети очень умные, и поэтому они во всем разбираются».
Боелдт сослался на недавнее заявление Instagram о том, что вскоре он начнет отслеживать аккаунты, которые, по его мнению, принадлежат детям, на предмет любых саморазрушительных высказываний. Родители будут предупреждены, если их дети неоднократно будут искать на платформе термины, связанные с самоубийством или членовредительством. Этот шаг связан с тем, что материнская компания Instagram, Meta, в настоящее время находится под судом по обвинению в создании среды социальных сетей, которая намеренно причиняет вред молодым пользователям и вызывает у них зависимость.
«Эти оповещения предназначены для того, чтобы родители знали, пытается ли их подросток неоднократно искать этот контент, и предоставить родителям ресурсы, необходимые для поддержки своего подростка», — говорится в заявлении компании.
Однако дети уже обходят цензуру в социальных сетях, таких как TikTok и Instagram, используя такие слова, как «неживой» или ссылаясь на «файлы PDF» для обозначения других, более зловещих объектов.
По словам Боелдта, это создает проблему, поскольку любая попытка помешать детям использовать определенные термины приведет к простому изобретению и созданию нового набора словарного запаса, который, в свою очередь, вынудит новый набор попыток контролировать этот язык, что неизбежно превратится в бесконечный цикл.
«Когда я увидел эти вещи в Instagram и членовредительство, мой мозг сразу же сказал: «Насколько хороша их модель? Насколько хорошо они собираются это обнаружить?» — добавил он.
Боелдт считает, что государственное регулирование — единственный способ по-настоящему заставить компании обеспечивать безопасность своих пользователей в Интернете. «Эти компании не придерживаются определенных стандартов», которые не позволяют детям получать доступ к их платформам, и от этого эти компании «выигрывают, размещая детей на своей платформе. Больше людей, больше рекламы».
«В конце концов, это требует много денег и ресурсов».
