ИИ не только изменил способ поиска пользователями в Интернете, но вскоре может повлиять на решения покупателей о покупке и облегчить покупку товаров в Интернете.
По данным McKinsey, технологические компании экспериментируют с тем, как коммерция может взаимодействовать с цифровыми помощниками, такими как Gemini и ChatGPT, поскольку ожидается, что розничный рынок достигнет 1 триллиона долларов благодаря коммерции с использованием искусственного интеллекта.
Shopify, ведущий сайт электронной коммерции, сообщает, что продавцы скоро смогут продавать свои товары через ChatGPT. Это может полностью подорвать стратегии продаж и маркетинга ритейлеров, поскольку ИИ продолжает производить революцию практически во всех отраслях.
Shopify сделает продажи на основе искусственного интеллекта стандартными
Конверсии продаж на основе искусственного интеллекта будут происходить в агентских магазинах Shopify. Это позволяет покупателям приобретать продукты и платить напрямую через каналы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Google AI Mode.
Магазины находятся в режиме раннего доступа с декабря, но в электронном письме, отправленном продавцам 11 марта, говорится, что он может появиться во всех магазинах к концу месяца.
«Покупатели смогут находить ваши продукты и совершать покупки в ChatGPT. Этот агентский канал витрины будет запущен по умолчанию для вашего магазина, и вы сможете изменить настройки в своей администраторской панели», — говорится в электронном письме.
По данным Modern Retail, покупатели смогут совершать покупки непосредственно через ChatGPT с пилотным режимом, позволяющим совершать платежи через встроенную систему мгновенной оплаты OpenAI.
Shopify: график с 2006 по 2026 год. 2006 год: Основана в Канаде друзьями Тобиасом Лютке, Дэниелом Вейнандом и Скоттом Лейком после того, как они открыли интернет-магазин сноубордического снаряжения. Источник: The Globe and Mail 2009: Shopify запускает платформу API и магазин приложений, что позволяет разработчикам создавать приложения для интернет-магазинов и продавать их в приложении Shopify. Источник: Shopify2015: Shopify выходит на биржу и привлекает более 131 миллиона долларов. Источник: Wall Street Journal2023: Shopify увольняет 20% сотрудников и продает свое внутреннее логистическое подразделение. Источник: Techcrunch2025: Shopify переносит свой листинг в США с NYSE на Nasdaq. Источник: Yahoo Finance.
Instant Checkout запущен в сентябре 2025 года и позволяет пользователям совершать покупки напрямую через ChatGPT.
Вместо этого подход AI, реализованный Shopify, будет предлагать покупателям совершать покупки в магазине продавца либо через браузер в приложении, либо через отдельный браузер на рабочем столе.
OpenAI сократила количество мгновенных заказов непосредственно в ChatGPT и вместо этого продвигает интеграцию на основе приложений, что объясняет изменение стратегии Shopify.
Транзакции по-прежнему будут осуществляться через Shopify и отображаться на информационных панелях, как и любые другие продажи. Продавцы также автоматически регистрируются, а продукты можно автоматически обнаруживать с помощью моделей чата с искусственным интеллектом, а это означает, что интернет-магазинам Shopify нет необходимости создавать приложение с искусственным интеллектом.
Покупки с использованием искусственного интеллекта могут изменить привычки розничных покупателей
Покупки с помощью искусственного интеллекта или торговля через агентов вскоре могут стать нормой. Вместо использования поиска Google для определения лучших продуктов агент ИИ будет предвидеть, персонализировать и даже автоматизировать решения о покупке.
Решение Shopify внедрить искусственный интеллект сигнализирует о том, что электронная коммерция меняется для ритейлеров. Традиционный путь потребителя, основанный на клике и прокрутке, вскоре может перестать применяться, поскольку помощники искусственного интеллекта помогают покупателям принимать решения о покупке.
Больше розничных акций:
Costco видит серьезные изменения в поведении участников. Розничная сеть закрывает все магазины, поскольку изменения в законодательстве влияют на отрасль. Lululemon изо всех сил пытается изменить поведение клиентов.
Вместо того, чтобы веб-сайты и реклама играли жизненно важную роль в том, как покупатели принимают решения и каким брендам они доверяют и у которых покупают, агент ИИ мог бы взять на себя более значительную роль в принятии этих решений.
Компаниям придется адаптироваться и изменить свой подход к маркетингу и продажам, говорится в отчете McKinsey.
Тем не менее, неизвестно, как потребители могут отреагировать на то, что робот будет принимать за них решения о покупке. По данным Pew Research, около половины взрослых американцев опасаются влияния искусственного интеллекта на повседневную жизнь.
Между тем, согласно опросу YouGov, американцы больше не доверяют искусственному интеллекту в розничной торговле, чем доверяют ему, а доверие к искусственному интеллекту является самым высоким среди молодого поколения. Тот же опрос показал, что только 14% доверяют ИИ размещать заказы от их имени.
