Cursor, стартап-помощник по программированию на основе искусственного интеллекта, не только использует искусственный интеллект, чтобы помочь разработчикам писать код, но также внедряет искусственный интеллект в свои собственные внутренние операции, рассказал генеральный директор Майкл Труелл аудитории на мероприятии Fortune’s Brainstorm AI в Сан-Франциско.
Труэлл сообщил, что компания уже автоматизировала около 80% обращений в службу поддержки клиентов с помощью технологий. Он сказал, что компания также внедрила систему внутренней связи на базе искусственного интеллекта, которая позволяет сотрудникам получать информацию по всей организации. «На самом деле мы проделали большую внутреннюю работу, чтобы настроить эту настройку», — сказал он.
По его словам, Cursor также использует ИИ для внутренних коммуникаций. «У нас есть система, в которой люди могут задать любой вопрос о компании и получить ответ от искусственного интеллекта», — сказал Труэлл, а также проект, в котором «некоторые инженеры работают внутри компании и прямо сейчас создают специальные инструменты для операций, продаж и экспериментов», — сказал он.
В сфере корпоративного программного обеспечения некоторые крупные организации все чаще сталкиваются с проблемами внедрения при попытке интегрировать ИИ в рабочие процессы.
Хранилища данных (где информация заперта в разрозненных системах) не позволяют инструментам ИИ получить доступ к полному контексту, который им необходим, чтобы быть полезными, а техническое разрастание (накопление разрозненных инструментов и платформ в течение многих лет роста) может создать проблемы с интеграцией. Многие организации считают, что им нужны более специализированные технические знания, чтобы адаптировать модели ИИ к конкретным потребностям бизнеса.
Инженеры видят рост производительности
Компания Cursor, стоимость которой оценивается в 29,3 миллиарда долларов, заявила в прошлом месяце, что ее годовой доход превысил 1 миллиард долларов, и теперь в ее компании работает более 300 сотрудников. Компания переживает быстрый рост с тех пор, как ее основала команда из четырех выпускников Массачусетского технологического института в 2022 году. Инструмент кодирования искусственного интеллекта компании, который был впервые выпущен в 2023 году, пользовался популярностью благодаря программному обеспечению, которое использует его для создания и редактирования кода.
Было проведено несколько противоречивых исследований о том, насколько на самом деле полезны инструменты искусственного интеллекта для разработки программного обеспечения. Исследование, проведенное в июле 2025 года некоммерческой исследовательской группой METR, показало, что опытным разработчикам, работающим над большими и зрелыми базами кода, на самом деле требовалось на 19% больше времени для выполнения задач при использовании таких инструментов искусственного интеллекта, как Cursor и Claude, несмотря на то, что они считали, что они работали на 20% быстрее. Исследователи объяснили замедление временем, потраченным на активацию ИИ, ожидание ответов и проверку сгенерированного кода.
Недавнее исследование, проведенное Чикагским университетом, показало, что команды, использующие ИИ-помощник по кодированию Cursor на крупных предприятиях, объединили на 39% больше запросов на включение (PR) по сравнению с не-пользователями. Исследование также показало, что старшие разработчики создают более подробные планы перед написанием кода и демонстрируют более высокие навыки работы с агентами ИИ.
«Многие люди думают, что младшие разработчики получают максимальную отдачу от ИИ», — сказал Труэлл. Но «когда эти ученые пришли и посмотрели на данные, оказалось, что старшие инженеры на самом деле более эффективно используют инструменты, принимают код с более высокой скоростью и получают от него больше пользы».
Труэлл отметил, что это его тоже удивило: «Мы хотим копнуть глубже, чтобы точно понять, почему это так».
