Есть две разные проблемы, связанные с тем, что искусственный интеллект сейчас проникает в американскую экономику, и они не говорят на одном языке.
С одной стороны: основатели и инвесторы столкнулись с головокружением эпохи, когда сроки исполнения проектов рухнули почти в мгновение ока. С другой стороны, рядовые рабочие, которые не боятся, что движутся слишком медленно: они боятся, что вся машина предназначена для их замены.
В новом видео Андреессена Горовица соучредитель и генеральный партнер a16z Бен Горовиц рассказал знакомую теперь историю о разворачивающейся промышленной революции, связанной с искусственным интеллектом, описывая эпоху, в которой фундаментальные правила конкуренции были настолько полностью переписаны, что компании, еще не существовавшие до ИИ, играют в игру, которую они больше не понимают. «Если вы продолжите смотреть на него как на старый мир с совершенно другими законами физики, вы обязательно умрете», — сказал он аудитории на конференции a16z Fintech Connect в Дир-Вэлли. Окно, которое когда-то давало надежному программному продукту 10 лет работы, а затем пять лет, сказал он, теперь сократилось до «возможно, пяти недель». Это головокружение — страх двигаться недостаточно быстро — и есть то, что Горовиц называет тревогой основателей по поводу ИИ.
Этот сжатый график порождает то, что Горовиц назвал широко распространенной тревогой среди основателей, особенно среди тех, кто построил свои компании до появления ИИ, а теперь сталкивается с рынком, который структурно изменился под их влиянием. Два конкурентных рва, на которые руководители программного обеспечения полагались на протяжении десятилетий — неспособность вкладывать деньги в решение проблемы и зависимость от клиентов из-за затрат на переключение — исчезли, утверждает Горовиц. «Вы можете купить достаточно графических процессоров и решить практически все с помощью программного обеспечения», — сказал он. А насчет блокировки: «Код очень легко реплицировать. Очень легко перемещать данные». Апокалипсис SaaS, по его мнению, не является преувеличением. Это арифметика.
Это знаменательно, поскольку исходит от Горовица, одной из самых влиятельных и уважаемых фигур в Кремниевой долине. Горовиц, редкое сочетание проверенного в боях оператора и элитного венчурного капиталиста, в Долине практически мифологизирован из-за его серьезной философии управления. Он известен своей нетерпимостью к оправданиям и жертвам; однажды он публично обвинил «нытиков Кремниевой долины» в том, что они не превзошли своих конкурентов. Его размышления об менеджменте (особенно о генеральных директорах военного и мирного времени, важности откровенности и принятии трудных кадровых решений) широко цитируются в кругах стартапов как одни из самых практических материалов по лидерству, когда-либо созданных. Но то, что Горовиц наблюдает среди основателей (назовем это тревогой, связанной с искусственным интеллектом сверху вниз, страхом недостаточно быстрого продвижения), является отражением того, что происходит внутри компаний, которыми управляют эти основатели.
Страх устареть
Рабочие не боятся двигаться слишком медленно. Они боятся стать совершенно ненужными. Назовите это «ФОБО» — страх устареть. Около половины американских работников в настоящее время называют потерю работы из-за искусственного интеллекта одним из своих главных опасений, и эта доля, по данным KPMG, выросла почти вдвое за один год. Еще больше говорят, что ИИ сделает рабочее место менее человечным. В отличие от традиционного отсутствия гарантий занятости, FOBO – это не увольнение сегодня, а проснуться однажды утром и обнаружить, что ваши навыки больше не имеют значения.
Поведенческие последствия FOBO уже проявляются в данных. Новый глобальный опрос, проведенный WalkMe среди 3750 руководителей и сотрудников в 14 странах, показал, что более 54% работников за последние 30 дней обходили инструменты искусственного интеллекта своей компании и вместо этого выполняли работу вручную; еще 33% вообще не использовали ИИ. В совокупности около восьми из десяти работников предприятий активно избегают или отвергают технологии, на которые их работодатели тратят рекордные суммы, даже несмотря на то, что средний бюджет цифровой трансформации вырос на 38% в годовом исчислении до $54,2 млн. Генеральный директор WalkMe Дэн Адика ранее сообщил Fortune, что доля сотрудников, выполняющих значимую работу с ИИ, составляет «менее 10 процентов».
Это сопротивление не иррационально. Это выглядит «не столько как внезапная катастрофа, сколько как медленное, нарастающее наводнение», предполагает новое исследование MIT FutureTech. Для рабочих это слабое утешение. Наводнение еще впереди. Он просто движется со скоростью, позволяющей вам наблюдать за его приближением. Работники, которые видят, что Oracle и Block объявляют об увольнениях, оправдывая это искусственным интеллектом, делают выводы, которые не сможет отменить никакая программа обучения.
Извращенная ирония, зафиксированная в исследовании FOBO, заключается в том, что страх сам по себе ускоряет достижение результатов, которых работники боятся больше всего. Работники, которые сопротивляются внедрению ИИ, еще больше отстают от своих коллег, использующих эти инструменты, в некоторых случаях в 10 или 20 раз по производительности.
Горовиц, со своей стороны, не испытывает пессимизма по поводу того, к чему это приведет. Ссылаясь на промышленную революцию – когда более 90% американцев были фермерами до того, как практически все эти рабочие места были автоматизированы – он утверждал, что картина последовательна: технологии уничтожают рабочие места, которые люди признают, и создают новые, которые они пока не могут себе представить. «История развития технологий показывает, что дела всегда становились лучше», — сказал он. «Я думаю, что весьма вероятно, что для всех будет намного лучше».
Но он также упустил предпосылку, которая усложняет этот аргумент. «Если вы доведете многие из этих идей до логического завершения, — сказал он, — тогда ничего не будет стоить ничего, потому что в компаниях нет людей. А если людей нет, кто будет покупать ваше программное обеспечение?» Тем не менее, по его словам, технологические прорывы на протяжении всей истории были гораздо более «тонкими», и потребуется время, чтобы это проявилось, как и в случае с предыдущими прорывами.
Учредители обеспокоены темпами. Рабочие стремятся к цели. В разрыве между этими двумя тревогами и кроется настоящая проблема, и сейчас почти никто не пытается преодолеть этот разрыв. По данным экономистов Goldman Sachs, менее 19% компаний США внедрили ИИ. Революция, к которой стремится Горовиц, только началась. Рабочие, опасавшиеся этого, уже начали уходить.
a16z не ответил на запрос о комментариях.
Для этой статьи журналисты Fortune использовали генеративный искусственный интеллект в качестве инструмента расследования. Редактор проверил достоверность информации перед ее публикацией.
