За последние два с половиной десятилетия мандат мировых бизнес-лидеров был относительно простым: развивать существующий бизнес, эффективно распределять капитал и внедрять технологии для повышения производительности. Но Мохамед Канде, глобальный президент PwC, в беседе с Fortune в Давосе, Швейцария, накануне ежегодного собрания Всемирного экономического форума, настаивал на том, что эпоха закончилась. Канде утверждает, что должность генерального директора за последний год изменилась больше, чем что-либо, что он видел за последнюю четверть века.
«Это одно из самых трудных времен для лидеров», — сказал Канде Дайане Брэйди из Fortune, описывая новый «тримодальный» мандат, который требует от руководителей одновременно управлять своим текущим бизнесом, трансформировать его в режиме реального времени, а также строить совершенно новые бизнес-модели на будущее. «Я не видел этого уже 25 лет», – сказал он.
Несмотря на это давление, послание Канде мировому бизнес-сообществу основано на историческом оптимизме. “Не бойтесь будущего. Это тревожит. Это правда. Каждый день что-то меняется, но не бойтесь этого”, – сказал он, отметив, что вся неопределенность, которая так напрягает руководителей, случалась и раньше, от тарифов около 100 лет назад до промышленной революции и еще раньше. «В конце концов произойдет что-то хорошее». Канде признал, что он оптимист по натуре, но настаивал на том, что высшее руководство может адаптироваться к этому деловому климату.
Разрыв в реализации ИИ
Конечно, основной движущей силой этого тревожного изменения является быстрое внедрение искусственного интеллекта (ИИ), как показано в 29-м глобальном опросе руководителей компаний PwC «Лидерство в условиях неопределенности в эпоху ИИ», опубликованном в начале ежегодной встречи в Давосе. Опрос, основанный на ответах 4454 руководителей компаний из 95 стран и территорий, выявил резкий разрыв между амбициями и реальностью. Канде сказал, что бизнес-сообщество добилось больших успехов в период с 2024 по 2025 год, начиная от размышлений о том, могут ли они или должны ли они внедрить ИИ, до момента, когда «никто больше не задает этот вопрос. Все к этому стремятся».
Однако исследование PwC показывает, что только от 10% до 12% компаний сообщают, что видят выгоды с точки зрения доходов или затрат, а ошеломляющие 56% говорят, что они «ничего от этого не получают». Это перекликается с исследованием Массачусетского технологического института, которое потрясло рынки в августе, обнаружив, что 95% пилотных проектов генеративного искусственного интеллекта терпят неудачу во всем корпоративном секторе.
Канде объяснил это противоречие не самой технологией, а отсутствием фундаментальной строгости. «Почему-то искусственный интеллект развивается так быстро… что люди забыли, что для внедрения технологии нужно обратиться к основам», — объяснил он, ссылаясь на необходимость в чистых данных, надежных бизнес-процессах и управлении. PwC считает, что компании, которые видят преимущества ИИ, «закладывают основу». По его мнению, речь идет об исполнении, а не о технологиях, и это сводится к хорошему менеджменту и лидерству.
Парадокс доверия и американского доминирования
Неопределенная среда также создала парадокс в деловых настроениях, рассказал Канде журналу Fortune. Хотя руководители компаний выражают уверенность в мировой экономике, только 30% из них уверены, что смогут развивать собственный бизнес. Канде задался вопросом, вызвана ли эта нерешительность геополитикой, тарифами, технологиями или недостатком гибкости руководства. Последние 15 лет, отметил он, были периодом уверенного роста и стабильных бизнес-моделей, что сделало это время настоящим испытанием для высшего руководства. «Это один из самых сложных периодов испытаний для наших сегодняшних лидеров», — сказал он, поскольку он требует способности быстро меняться и адаптироваться, не увязая в повседневных тактических боях.
Только трое из 10 руководителей были уверены в 29-м опросе PwC о росте выручки за следующие 12 месяцев, по сравнению с 38% в 2025 году и 56% в 2022 году, что означает пятилетний минимум уверенности руководителей в собственных перспективах доходов. Другой вопрос опроса может быть более показательным: уверенность руководителей в 12-месячном росте доходов их компаний резко упала в последние годы, даже несмотря на то, что многие лидеры продолжают использовать многолетние возможности для переосмысления своего бизнеса с помощью искусственного интеллекта, инноваций и межотраслевого расширения.
Трансформация роли генерального директора распространяется на рабочую силу, требуя переосмысления карьерного пути. Канде предупредил, что ИИ разрушает традиционную «модель обучения», в которой сотрудники начального уровня учатся, выполняя базовые задачи. Эта классическая карьерная лестница, начавшаяся с начального уровня, дала много опыта посредством практического обучения, но в будущем ее придется перепроектировать, чтобы учить «системному мышлению», а не выполнению задач, поскольку с последним все чаще справляется ИИ.
В конечном счете, Канде призывает руководителей смотреть на последние 50–100 лет, а не на последние пять лет, чтобы понять текущий момент. Ссылаясь на инфраструктурный бум эпохи железных дорог и появление Интернета, он сказал, что, по его мнению, нынешняя волна инвестиций приведет к следующей эпохе инноваций. Структура опроса генеральных директоров на предстоящее «десятилетие инноваций и реконфигурации отрасли» поддерживает это долгосрочное видение, подчеркивая, что компании, которые получают больше доходов от новых секторов, как правило, получают более высокую прибыль и большую уверенность руководителей в будущем росте.
«Я оптимист», — заключил Канде. Вместо того, чтобы бояться всех происходящих сейчас изменений, он призвал лидеров помнить, что люди боятся того, чего не понимают, и лучшее средство от этого — искать понимания. «Вот почему я трачу так много времени на обучение и много путешествую, просто чтобы понять, что происходит, и подумать о том, что можно сделать по-другому. Вот почему я не боюсь ИИ».
«Я видел изменения», — сказал Канде. «Вы должны это принять».
